渣打银行（中国）有限公司销售顾问面试经验

昨天刚参加完第一轮面试，群面，是在上海渣打银行。我觉得外资银行的面试官比较有综合素养，给人感觉很温柔。其实作为应届生而言，并没有问很多非常刁难人的问题。但是这是面试官人很nice，也是因为我们基本上没有人把功课做足。所以如果她问起一些专业性的涉及到银行内部问题的时候，比如销售渠道的分析，我发现大家其实都是一脸懵逼，虽然所有组都给出了自己所认为的最满意的答案，但是离思考问题的深度上还是远远达不到专业的水平。 哈哈哈，因为我也没准备很充足，可以说大家都是新兵上阵，虽然这种情景可以理解，但是却让我自己深刻懂了一个道理，准备面试真的不是浅显地百度搜索而已。我觉得所有面试者都可以问自己一个问题，我想进银行，我喜欢进银行，我喜欢这份工作。但是这个回答是不是你在骗面试官的同时还在骗自己。因为作为应届生，没有多少人是真的做过了外资银行实习生，所以其实也不了解银行的具体情况，那么你是因为喜欢这份工作的光鲜亮丽，还是喜欢这份工作的高待遇，还是喜欢这份工作的“拿的出手”呢？ 如果以上都是否定答案，你说自己是真的热爱，你是否为了你所谓的热爱去付出了什么？了解外资究竟是什么架构，是否身边有在外资银行从事的人跟你谈过他们公司？工作内容究竟是什么？培训内容是什么？中国的外资银行未来发展前景在哪里？这些问题你都了解了吗？如果以上问题都弄清楚了，我想才是真的配得上热爱这份职业并且愿意为了它去努力争取这个机会。

在网上提交申请之后，一天之内就收到了面试邀请的邮件。如果确认参加面试，需要按照要求回复一份简历给公司。此外，邮件当中详细列举出了其他内容，如招聘岗位名称，JD，面试地点，以及需要携带4份简历并着正装到场。 我的面试时间在上午十点，面试地点在浦东世纪大道201号渣打银行大厦16楼。四个面试官，原本上午的应聘者人数为四人，但是不知道什么原因只有三位。另外一个人好像是迟到或是别的什么原因没有来，如果来的话可能就会被推迟到下一场了吧。 面试的过程比较紧凑，面试的问题，个人认为比较routine。自我介绍，对渣打银行的了解，对这个职位的了解，对金融市场的了解，对于一项工作如何进行展开，角色扮演推销信用卡，最后提出自己有什么问题。其实收到这个面试邀请还是觉得非常意外的，因为在网上申请的是渣打的另外一个岗位，而且本人非金融财会专业出身。 此次去面试，更多的是想感受一下banking的氛围。在整个面试的过程中并没有展现aggressive的一面。希望这一点分享会对这个岗位有兴趣的同学们有一点点帮助吧。

人很多，分了几个组进去。先放视频，在自我介绍，有一个笔试题目。重要的是role play ，推销产品，目的是拿到电话号码。

第一次群面，让看了一个视频，就是销售都做些什么比如路演之类的。然后大家分别自我介绍，中途个能问一两个关于简历上他们比较感兴趣的地方。最后分组讨论，如果让你现在去揽业务，会用什么办法，要切实可行的，不要虚的东西。

仅针对销售顾问，9个人一组的话，会有3个角色扮演的名额，就是会有6个人无法通过（放弃了机会直接出局）。另外那3个人，最后要到了面试官联系方式的通过，没要到的GG。脸皮要厚，角色扮演的时候，不要管别的，玩命的想办法要联系方式。

群面过程中面试官和人力资源小姐姐都很友好，十个人一组的群面，大家都准备的超级充分，学历背景大多都是海外留学硕士，没事没有涉及英文环节，题目关于解决一个实际案例，通过情境带入自己的岗位角色，准备充分的话很容易通过。

一共有三个环节，大概30多个人，9个人一组，群面，两个HR。第一个环节先看个视频（介绍销售顾问岗位平时干什么）HR会请人总结这个视频，再请人补充细节。然后自我介绍。每个人讲完后，HR会针对简历提出一些问题。还会问“你觉得自己对这个岗位的优势在哪里?” 接着HR还会介绍这个岗位的具体工作，以及外资银行和中资银行的区别。第二个环节HR请两个志愿者路演。模拟你是销售顾问，在国金遇到HR(路人)，进行交谈，目的是最后拿到路人的联系方式。这个环节比较难。 下面是几句我们那组的对话，可以参考下： 面试者（销售顾问）：你好！我是渣打银行的销售顾问！请问您在国金做什么？ 面试官（路人）：路过。 销售顾问：你是在附近上班吗？你平时用信用卡吗？渣打银行balabala (这里不一定要推荐信用卡，任何东西都可以)。 面试官：我用的中资银行。中资银行也有这些啊。 销售顾问：balabalabal。 面试官：这样吧，你给我公司的宣传手册好了。（这里千万不要就放弃了）。 销售顾问：我们有不同等级的信用卡和理财服务，我可以为您专属推荐。 面试官：那给我你的名片吧，最后还是没有要到路人的联系方式。第三个环节就是随便问HR任何问题。

面试官很势利，存在性别歧视，参加面试的人都自报家门，个个家里有矿似的，混有香港人台湾人（楼主不是排外，而是一个个自我介绍在比拼谁的父母官大、开什么公司）。Team leader明显对一位美女有偏爱，大部分时间目光注视在那位美女身上并多次交流。role play明明规定只有三个名额，结果扩展到6（本人就是胆小，中途举手直接被忽略，HR说时间有限？规定由她制定，又任由她修改？ 看似规范实则有明显的个人倾向与喜好，原以为作为三大外资行一定是公平公正，呵呵，表面功夫做得很到位而已，望投简历的小伙伴三思（可以适当加入家庭实力军备竞赛，没有就认命）。

7个人一组，先放一段短片，然后让大家总结一下，之后发一张纸，回答纸上的问题。然后每个人自我介绍，介绍完了会看简历问你几个问题。然后角色扮演，一定要积极，看谁举手最快，面试官扮演路人，你扮演渣打销售顾问，要千方百计要到面试官的联系方式，有点难度，要多分析而不是一股脑的说一大堆产品优势。最后提问面试官。

群面。面试开始先做自我介绍，面试官会问一些基础的问题。随后面试官开始着重介绍此次面试的岗位主要工作内容是什么，在介绍完毕之后如果应聘人员仍然对该岗位有兴趣，会进行一个现场的role play，让应聘人员扮演销售顾问人员，尝试与面试官（扮演陌生客户）交流以取得其联系方式。role play结束后会进行点评，然后面试结束。