招商银行股份有限公司信用卡中心咨询热线/呼叫中心客服面试经验

面试的成都信用卡中心客服经营岗，一轮面试二对一，主要是自我介绍，问问对岗位的理解，怎么为客户推荐新产品，还有就是有没有结婚打算。一轮面试完通过后立马笔试，笔试题有两种，一种是15分钟的正常银行笔试题，另一种是听力和性格测试，听力主要是听关键词和对用户需求的理解。 笔试结束后进行二轮面试，一对一，问得比一轮面试深一点，经历过最大的挫折是什么，遇到客户给差评怎么办，后面的不记得了，二轮面试面了接近二十分钟，最后问了我住的近不近。 面试完第二周周五给的面试结果。面试官说工资低，轮休，排班多少天一次夜班我忘了，过年可能轮不到你休假。大概就是这么多。

发了简历之后两天短信通知面试，是视频面试。一面是两位hr共同面试，hr人很好，和蔼可亲，问的问题也很常规。全程大约10分钟，面完5分钟内就通知进了复试，复试是岗位领导面试，1v1 压力会稍微更大些，但都是自我介绍后根据你的履历对你进行提问。当天面完差不多都六点过了，等通知中。不知道有没有人知道还有终面吗？面完还会再去线下笔试吗？还有一般复试之后多久出通知啊？

面试有三轮第一轮校园面试，6人一组问了些简单的问题第二轮内部管理者面试，考察性格第三轮笔试+副总、主管面试，有些压力面的感觉。

到12号线地铁站去坐班车面试，面试半结构化，自我介绍，问能不能吃苦，上夜班，过年不回家等问题。耐心回答就好，面试很简单，培训很辛苦。

一共三轮面试，笔试初试复试。笔试试常规的行测和心里测试。通过会有短信通知加QQ群初试，问题围绕你的自我介绍与客服相关进行展开，初试结束后拉进复试群，应该是部门领导面，比较严肃，感觉回答的不好。写面经攒人品了

面试分两轮。第一轮就是初面，两个面试官，简单自我介绍然后问一下相关信息。随后就笔试了，笔试内容考逻辑和数学吧，类似于公务员行测，然后做一个心里测评。随后很快第二天就是复试了，复试三个面试官，氛围轻松，基本上只是随便根据简历聊聊你的个人。我感觉比较看重沟通能力和性格。

在网上投的简历，过了很久来个电话，声音非常好听，问你是不是在找工作，问你万分之五每天一万借10天，总利息是多少。初步看看你的智商是不是在线上，然后就是通知面试。 1.先笔试，还是比较难的，要动动脑筋。有点像公务员的行测题。 2.在有一份性格测试的问卷。看看你是否是有耐心的人。这些都通过了之后，就是公司综合室的一个领导初面，如果看你的智商没问题，就会跟你聊你的家庭，你的生活，看看你是否是真心实意来面试这个岗位。 初面过了之后很久之后就是卡中心大BOSS *总亲自面试，问了一些我以前的工作经历，质疑一些你的简历，让你应对，最后问我15乘以25等于多少。总之反应要快，我当时一口就回答出来了，不要慌张。

电话面试感觉没过 我把利率答错了 那么简单的 我觉得不怎么靠谱 后来也没发短信 看明天发不发 因为她一直让我准备东西啥的 但感觉又不靠谱 主要是单位好薪资高

面试不难，一般都还是比较容易通过。先有电话面试，然后通知面试时间，一般来讲是三轮，前两轮是领导作为面试官，后续有一轮简单笔试。