电讯盈科（PCCW）在线客服专员面试经验

在重庆光电园进行面试，首先介绍工作情况后，开始发放笔试卷子，然后打字测速，过关后通知第二天进行复试，复试1对1面试，然后先进行朗读他给的一些关于苹果产品的英文，然后进行客服情景模拟。最后询问你加入的优势。

填写基本信息，然后简单的英文测试，打字测试，自我介绍。辞职原因等一系列的问题。问完后，再继续下一个环节。

初始：一开始的时候有很多人一起，先填写了自己的简历，但没交上去。然后由HR开始介绍公司以及工作性质，如果不能接受的自己走，能接受的再把简历交上去，然后几个几个叫人去测试室测试打字速度，每个人1分钟，看能打多少字，要求是40字以上，如果太慢的会在这一关直接卡下去。由于我打字比较快的缘故吧，反正没到1分钟就让我出来了，比较轻松，就是一般的金山测字。所有人进行完打字测试后就进行英语测试和一些客服、手机电脑相关的考试，也不太难。英语高中水平就百分之百能过，手机电脑的题也很简单，就十道左右，都是一些常识性问题。至于客服相关的问题，不清楚标准答案什么，反正尽量往服务客户的方面答就行了。最后就是HR告诉通过的人的复试时间。 复试：复试是在第二天（也有在第一天下午的），中午都吃饭去了吧，等了十几分钟才有HR来面试。前一天我们初始的时候看到来复试的基本都是一对一复试，也不知道为什么到了我就成了二对一了。问题不太难，首先就是自我介绍，然后会根据你的简历、职业经验提出一些问题。都是比较常见的问题，不太难回答。 比如，之前工作中发生的事啊，获得了什么经验啊，遇到困难怎么处理啊之类的。不用紧张，好好答就行了。

1：笔试（会有英语题，都是比较简单的） 2：笔试通过后就是面试：都是一些常规的问题比如为什么选择这个公司，这个岗位；为什么不选择专业对口的等。