汇丰银行客服面试经验

明天面试，从网申到通知面试大概用了两个星期时间，明天到太古汇面试，有点小紧张。明天面试回来再补充具体的面试经验。

面试分为三轮进行的：第一轮是基本的英语能力测试，做100到选择题。第二轮是角色扮演环节，面试官给你一份资料，看完后面试官当作客户回答他的问题和要求等。第三轮是一对一面试，先用英文自我介绍后，回答面试官问题。

面试分三轮，一轮英语笔试加两轮面试。面试过程是粤语加英文结合。

打有准备的仗，仪表，说话语气，相关知识了解，都要有所涉及，一定要自信。

1. 到大堂做了访客登记，领取访客证。 2. 一群人到电脑房做笔试，语法判断选择题、完形填空、听力选择题。 3. 有长达2小时的培训，介绍客服定义，role play技巧、面试技巧。 （如果接受培训，面试和笔试就分开两天进行）。 4. role play环节：首先给一份资料让你看，不可以在上面涂涂画画。之后2位面试官会进来。一位负责扮演客户，另一位负责观察你的表现。问题会涉及到资料上的细节，有的问题是资料上没有的，非常考验你的灵活反应。 5. role play通过，就进行面试 6. 面试官就是之前和你role play的人。首先，英文自我介绍（如果英语不好的，最好坦白向面试官说，让他和你用粤语面试。），然后会问是否接受轮班，期望月薪等 tip：切勿紧张，尽量表现大方礼貌

先在大厦门口等，之后做完电脑题和填写一张问答表就我回家等通知

印象中等了很久很久面试人数很多，去的时候要登记。几个人一组参加笔试考试 考完后一个一个面试。问些基本情况。

初面，先了解过去的工作经历，及离职原因，为什么选择汇丰银行，对客服工作的想法，随后进行简单的英语能力测试，我的听力口语不是太好，电话打来比较突然没有好好准备，所以发挥不是很满意

面试过程：寒暄几句后就开始英文面试 问了学校生活 汇丰的企业文化 努力达成目标的例子 薪资 职业规划等等等等

面试分三个阶段，一进大堂，一堆人的在哪里，然后电脑进行英语的考试，接着就是角色扮演，再就是单独面试，英语不行，撤了