武汉滴滴出行客户服务专员面试经验

初试是自我介绍和情景模式，面试官人长的很漂亮，但是不喜欢结婚了的女性，觉得这是每个女性都会遇到的难度。

面试大致可以分为3轮第一轮香草人瑞HR面试，介绍自己基本情况，学历证书，之前是否有客服经验等，然后会分成两组，一组做司机端客服，一组做乘客端客服，回答一道情景题；第二轮是打字测试，在电脑上打字。每分钟测试达到标准即可，2016年11月的面试标准是50字/分钟；第三轮是滴滴优步的员工面试，同样是分为两组，分别回答司机端和乘客端情景模拟题，但滴滴优步的员工会比较刁难，但是无论面试官的态度如何，一定要保持回复态度良好，方案仔细，安抚到位。

第一轮是在武汉职业技术学院旁边的光谷创意大厦dream咖啡厅里面，面试官外包劳务公司的hr,是一对20群面，考题就只有一个，自我介绍：家住哪里，为什么来滴滴，学历经历，工作经验。第一轮过后会留下70%的人第二轮面试是情景模拟：面试官是 滴滴的员工，是一对四，淘汰率还是蛮高的，最终只会留下30%的人，题目只有一个：司机停车后，乘客下车开门时候车门擦到了旁边的一辆自行车上，把车门擦坏了，司机不让乘客离开，最后乘客打滴滴客服投诉，要求滴滴赔偿200元。让你来回答。当天晚上会通知你第二条去统一体检，非常遗憾，我没有通过复试。滴滴的面试官主观性很强，基本上不会在乎你的工作经验和其他方面，换句话说，不论男女，只要hr看你顺眼，就算你面试表现不好也能过。我真的是无语了，浪费一下午的时间。