京东客服专员面试经验

我是做了5年销售岗位，4年传统销售1年互联网销售，成绩斐然。本身自己是一个很顾家的人家庭条件也还不错，因为结了婚当前的销售工作占用太多的时间，故打算换一个下班后有自己时间的工作，不考虑要太多的薪水，再三考虑准备去京东做仲裁专员，仲裁专员是一个会两边受气的工作，工作期间的压力较大，但是薪资比其他客服专员稍微高那么一点。 一面其实很简单，就是自我介绍，随便问俩问题，一面面试官会筛选掉简历中，有任何可能会有离职风险的人，比如说我，我第一份工作传统销售月薪在20K左右，第二份互联网销售在12K左右，我因为是应聘客服工作，所以我填写的时候反向虚报了收入，写了10K的8K。但是一面面试官说我之前的收入比较高，我接受不了他们给的工资，所以直接pass了我。他们留了两个人进二面，一个是价值观不正的富家傲娇女（面试官问他通勤时间长怎么解决总不能总是男朋友接送，第一次表示自己可以买辆车代步，最后考虑说可以在公司附近买套房，并强调自己目前住在一个高房价小区中），一个是做了5年的餐馆前台（87年200斤160左右，交谈中文化层次不高）。 我其实很不理解，我是做了几个月的深思熟虑，多番了解后准备来做仲裁专员的，对薪资待遇已经非常了解了，如果我没有相应的打算，有谁会去降低薪资去换一份工作呢，结果我被单独叫出来，我以为是去二面，结果和我说是因为我之前的薪资较高，怕我无法接受，所以被pass。无语，以上吐槽完毕一下，给想要去扬州京东大厦面试的人建议： 1、如果之前有较高收入的工作，请降低至4000左右进行填写。 2、不想多扯的话，通勤距离写20分钟以内。（需要住宿除外） 3、如果问你工作中遇到什么情况会让你崩溃，千万不要抱怨任何之前工作中遇到的情况，建议说心理强大，没有这方面的情况。 4、不管什么问题，千万别聊自己真实的观点，有一丢丢他们觉得可能有的瑕疵，就会被一面pass，因为他们每天都会有两场四五十人的集中面试，估计麻木了。 5、如果是在职，就说自己已经离职，至于为什么参考第四条。

面试主要根据个人经历问了些问题，然后问些职场相关问题，自己如果作为客服遇到一些疑难客户自己的处理方式是什么样的，比如客户要求投诉，要求多久以内给回复等等，然后就是打字测试之类的测试，过了

一面 只有一次面试，进去就是两个考官，小姐姐很漂亮。一组大概7个人，其实自己都能听出来，哪些人能过，估计当时我那一组，，最多我和另外一个女生过了，我过了，不知道她怎么样，总的来说感觉挺好的，人也很多，竞争还是不小的，京东大厦很美哈哈哈

在京东那边面试的时候我是去的校企合作的实训室面试，在哪里的工作比起许多企业的都要轻松，但是有一点，你必须心里抗压能力要强，把那些客户当成玩笑乐子，但是却得真心的帮他们解决他们的问题，这就是京东客服的职责。 虽然京东的工资不是特别高，但是福利待遇却远远超过了所有的企业，比如是否加班全靠自愿与否，每天上下班吃完饭可以在门口领取水果。宿舍高级，一间两人，但是却异常豪华，如同酒店一般，可以在宿舍内办公。

有问了为什么选择这个岗位   面试官很好  很善良  大家自己提前好好准备  都没问题的

各位考官还是挺好的，主要还看自己。给各位考官的什么样的感觉。加油兄弟们。

京东客服面试面试官很温和，整体问题不难

是校园招聘所以很容易就进去了，实习期间培训日子特别长，而且枯燥乏味，需要记住的东西太多，会有一种在学校白学几年的感觉。

在等待室等待面试  多个人一起 后来先是人资部门大概的面试下 然后对应的用人部门主管开始面试 使用压力测试

面试流程较多，公司HR主要关注的是你的学历，大专以上硬性要求，然后是你的工作经历，毕竟每个公司都不希望找一堆又懒又喜欢跳槽的员工，这样会浪费彼此时间。