南京途牛旅游网售前客服面试经验

本人面试的是会员顾问岗位。面试一共两轮，第一轮应该是人事面试，初步情况了解；第二轮是部门领导面试，会介绍一些工作具体内容以及做一些简单提问。因为入职后期会有具体培训以及安排带教，所以对于经验或者专业性没啥太大要求，主要看个人表达能力、反应力等；整体面试难度不高，通过率蛮高的。

一对一面试，就是测评下普通话，以及对旅游行业的认识。

填写表格，上面有些问题，然后是人力资源总监问的一些问题，回去以后有网上的人格测试，再就是复试

先做一份简单的卷子，接着是技术面，总监面，HR面

我是在途牛旅游网上投了简历后去面试的。去了之后，给我面试的是个男的，他很客气，先让我在一个小会议室里坐了一分钟，然后给我一张表格让我填写，主要个人情况、家庭情况、受教育情况、所获奖励或培训经历什么的。填好单子后面试官带我到一台电脑前，让我做了个打字测试，主要是看打字速度和正确率。打字测试后就是1对1面试了。我礼貌地和面试官问好，在他示意我坐下后，先让我作自我介绍，然后问了我一些有关公司和应聘职位的问题，后来问到我的职业规划，由于我回答的内容跑偏，从神情上看出面试官有些不悦。后来又问到我对于应聘这个职位拥有什么优势等等。给我讲解了公司聘用制度及薪水问题，前三个月是试用期，工资是底薪（1300）加提成，三个月后即可转为正式员工，工资是底薪加提成加几百元的补贴，补贴具体名称我也没有听的太清楚。待问完所有问题后，面试官问我有什么问题需要了解。我说没有，他就说今天面试就这样，请我回去等待答复，如果满足公司要求，会在1-2个工作日内通知我复试。

收到面试的要签，做了一个类似性格测试的东西，第二天就去面试了，填了一些表格，过来两个女面试馆给我面试，详细告诉我工作内容，工作难度，工作时间，非常强调了工作的繁忙了。后来可能觉得我想去客服，有把我推荐去了客服，过了会，客服的面试官过来面试了，让我举例销售的事情，我吓到了，我感觉我面试的不是销售啊。就这样一直面，回答的问题也很差，面试官都要不耐烦了。最后让我出去等会复试，待会又有个人力资源的人过来复试，非常强调工作量的大，辛苦，上班的时间非常的长，要加班。然后说了很多，因为我在来的时候了解了下，有人说是包住的，提供餐食的，我就问了下，那个面试官就说，你既然找包吃包住为什么不进厂里呢！这句话让我感觉途牛人的素质啊，哎，堪忧啊！！就是问的仔细点了呗。哎！！！

一面：先是把面试的人都叫到办公室，一个挨一个的问问题， 二面：群面 ，先是一个个问，不过是每个人问不同的问题，节奏非常快

先进去填写个人信息，然后等面试官把人叫进去，就简历进行一些提问。

一直都想去旅游公司，这家旅游公司比较靠谱，刚进去的时候很紧张，但后面就好了，慢慢放松心情，面试官也不是那么严肃。

销售面试比较正常，虽然没有58的正规（58的有性格测试and一些销售的笔试），就是一个销售的跟你说说相关情况同时模拟一下售前客服场景，之前最好对这方面有点练习