it运维支持岗

职责描述： 1、持续优化办公软件、硬件、IT服务流程，提升用户满意度； 2、通过工单反馈、业务分析等手段，发现用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，为服务台持续赋能； 3、贴近业务线，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议，推动需求项目执行； 4、制定并改善用户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并能落地实施。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、信息等相关专业优先； 2、3年以上的IT服务工作经验，熟悉主流IT硬件、软件产品； 3、有一定的公司层面办公硬件、软件的规划与部署经验，熟悉IT服务各环节流程。