云数据库售后支持

岗位说明，该岗位为校招，社招请移步另一专家岗位。 团队介绍： 阿里巴巴集团·阿里云全球技术服务部·公共云专家服务团队，作为阿里云技术服务的专家底座团队，负责阿里云200+产品及数百万国内外用户的深度技术服务。团队针对头部客户、腰部客户、长尾客户进行分层分类的专家服务设计和输出，通过专家服务沉淀工具平台，通过工具平台反哺专家服务。这里有云计算最丰富的场景，最前沿的产品，最精深的技术，以及最国际化的一群小伙伴，期待你的加入！ 职位描述： 作为阿里云企业技术支持的二线专家，负责： 1、贴近阿里云头部企业客户，与业务线、研发线紧密协同，以服务视角，结合客户痛点问题，深入理解客户的业务场景，为客户提供专业化云产品的技术支持，负责疑难问题的快速定位、分析解决；结合阿里云技术体系提供最佳实践/解决方案，保障客户业务系统的核心功能和性能满足要求； 2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地；总结提炼产品需求/产品热点问题，推动后端产品研发攻坚与改进落地，并且能够通过工具化、智能化、平台化提升客户运维自助化与阿里云服务能力。 职位要求: 1. 具备较强的技术能力与问题解决能力。 2. 具有高度的工作热情，有理想，并能为之奋斗。 3. 具备优秀的沟通、合作以及快速学习能力。 4. 具备较强的抗压能力和执行力。 我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等 Base地:成都，杭州，北京