亚马逊公司（AMZN）

亚马逊公司（AMZN）成立于1995年7月，总部位于美国西雅图， 是目前全球品类最多的网上零售商和高科技创新公司。亚马逊在全球运营三大业务，包括电子商务、Kindle和AWS（Amazon Web Service）。

作为全球电子商务的先驱和领导者，亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，致力于让客户能在亚马逊网站上找到所有想要购买且最具价格竞争力的商品，包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等, 进而从低价、选品、便利三个方面为全球客户打造百分百可信赖的网上购物环境。

Kindle是亚马逊以电子书店、电子阅读设备、平板电脑和应用商店为核心搭建的完善的生态系统。Kindle PaperWhite 是亚马逊推出的一款倍受青睐的便携式电子阅读设备。Kindle Fire则是亚马逊研发推出的集影音、娱乐于一体的轻巧便携式平板电脑。第一代Kindle于2007年发布，这款具有革命意义的便携式设备可通过无线网络下载书籍、杂志、报纸、博客和文档等，通过高分辨率电子墨水显示屏为使用者提供如纸书般的阅读体验。

从2006年开始，亚马逊AWS将关键基础设施服务通过Web服务形式提供给企业级客户，即现在广为人知的云计算服务。亚马逊AWS是一个高度可靠、可扩展、低成本云计算基础设施平台，为全球190个国家几十万企业、政府和创业公司提供服务。亚马逊AWS提供超过30种不同类型的服务，包括Amazon Elastic Compute Cloud（AWS EC2），Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）和Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）等。 AWS客户可通过位于美国、巴西、欧洲、日本、新加坡和澳大利亚的数据中心轻松获取服务。

亚马逊中国

亚马逊中国秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价 正品行货”，力求以全球先进的电子商务理念、经营模式、顶尖技术和优质客服服务于中国消费者。

2004年运营至今，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等32大类、两千多万种产品，通过不断丰富选品、提供最具有竞争力的价格、最便捷的服务，满足人们日益跃增的在线消费需求。亚马逊中国注重长期发展，不断加大在本土市场的投入，公司目前拥有员工10000余名。为了提供高效便捷的配送服务，亚马逊在华倾力打造了总面积超过80万平方米的15大运营中心，分别坐落于北京、天津、哈尔滨、沈阳、济南、上海、广州、厦门、南宁、苏州、西安和成都，构成了亚马逊美国本土之外最大的运营网络。目前，全国22个城市可实现当日达，100个城市可实现次日达。运营中心全部引用亚马逊自主研发、世界一流的运营模式和供应链管理体系，结合专业配送团队和客服中心，让消费者尊享优质购物体验。

Kindle中国书店于2012年底发布，目前上线书籍超过50000册，类别包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等。同期推出的中文版免费Kindle软件，可运行在多种终端设备及操作系统之上，让使用者畅读无忧。2013年，亚马逊App store及倍受青睐的最新一代Kindle PaperWhite和Kindle Fire HD正式进入中国市场。

亚马逊客服人员

任职资格：

1、普通话标准，语音亲切， 反应机敏灵活，思路清晰；
2、语言表达能力强，具有强烈的客服意识，善于电话沟通；
3、具有团队精神，适应能力、协调能力强；
4、适应倒班工作，能够承担较大的工作压力；
5、熟练使用电脑（windows,outlook）；打字速度不低于45字/分钟;

6、大专或以上学历(含优秀应届大学毕业生)，条件优秀者学历可酌情放宽考虑。

岗位职责：

1、负责接听客户来电，回答用户咨询问题，回复电子邮件；
2、负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
3、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；
4、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。

工作地点：

天津市武清开发区创业产业园区C3