苹果online retail岗位面经
面试地点：苹果（APPLE）-上海
苹果online retail岗位面经申请：申请时间呢要推到快半年前的秋季，楼主我呢在苹果官网投递了简历，网申流程十分简单，一些简单信息、简历附件以及回答一个苹果为什么吸引你的问题（全部都是英文的）；通知：之后过了很久，苹果没有发给楼主任何音讯，正在楼主觉得自己肯定是被挂掉了时，在今年过年前，楼主奇迹般的收到苹果的一封邮件，邮件中让楼主在2月28号前通过邮件里的链接填写更多的求职意愿信息，包括期望工作城市等基本信息，一个关于科技如何改变人类生活的问题，还有一个什么问题我不太记得了（还请见谅），然后再次黏贴简历附件（注：全部都是英文的）。楼主赶在大年初三填好了，填好后收到一封确认填好答案的邮件。面试：电话面试：大概在大年初十三的时候，楼主收到了一个深圳的电话，当时还纳闷是谁，接起来对方说您好我是苹果hr，hr姐姐声音超温柔的，这次是电话面试，大概问了一些自我介绍、为什么选择苹果、为什么选择苹果销售岗位、自己之前的有无销售的过往经历、之前的销售经历学到了什么、为什么想要做互联网公司的销售（因为楼主之前的销售经历都是在快销公司）、预期薪水是多少等等。电话结束后hr姐姐最后问到下周五有时间来上海总部参加面试吗，我立刻回答有！然后hr姐姐让另等通知。部门面试：电话面试过了几天，楼主收到一封邮件，通知在周五去上海苹果总部面试。由于楼主粗心没看到邮件里要求回复邮件确认时间ok，所以楼主没回邮件（该打！）。第二天hr姐姐又电话了一次问时间和地点是否ok（给苹果hr大大的赞！）。周五那天，楼主按时间准时来到苹果在上海的总部。苹果大楼给楼主的感觉是内部设计超级棒，各种舒服，而且安全措施做得特别到位，乘坐电梯必须有苹果的员工卡才能启动电梯，于是楼主进去面试时和面试结束时都是苹果hr和部门面试官陪楼主刷卡进出的（太贴心了！）。部门一面：部门一面是中英文交叉面试，面试官什么语言问楼主就要用什么语言答。先自我介绍，还是大致的常规问题：为什么选择苹果、为什么选择苹果销售岗位、自己之前的有无销售的过往经历、之前的销售经历学到了什么、为什么想要做互联网公司的销售，苹果对我生活的影响是什么，怎么看待压力，面对压力怎么处理等等。然后面试官用英文进行了模拟面试，面试官当前来询问苹果产品的顾客，楼主扮演苹果销售人员（注：整个过程小伙伴们可以去苹果店真实体验一把，看看苹果销售人员是如何对待客户，怎么样一步步通过询问客户需要来为客户推荐并吸引购买适合的产品的，其实这里面是有很多学问的，因为苹果销售的终旨是向客户推荐最适合他们的且最吸引他们的，而不是最贵的。因为楼主在面试前去苹果实体店偷偷学习了一把，也打苹果客服电话像客服销售人员学习了，所以模拟时大概要问客户问什么，要怎么处理客户的问题什么的已经大概了解了）。模拟完后面试官表示楼主表现不错，然后问楼主有什么问题要问的吗。楼主就问了一个比较尖锐的问题，就是去年苹果在华销售量是下降的，很多人评价苹果已经到了瓶颈期了，这对于苹果销售部门来说是否意味着今年销售压力变大了以及要如何处理销售下降的问题。面试官听了反问楼主你怎么看呢。楼主就根据竞争环境、竞争对手分析、苹果创新（尤其是最新的apple pay）的影响，balabala说了很长一段。总结就是，苹果在华市场是遭受到了来自华为、三星等公司的强烈竞争，但拥有领先创新技术的苹果并没有失掉自己的市场领先优势，4p模型分析中渠道、价格、促销是很重要，但核心的还是产品，苹果不断创新的产品会很大地弥补因为在价格、促销等方面的劣势，apple pay的火爆程度就很好地侧面地反应出了中国市场消费者对苹果产品的欢迎度。面试官很满意楼主的分析，并带了楼主直接去找主管面试，刚好主管有时间，楼主就紧张地开始了和主管的面试。主管的面试形式比较随和，大概很像聊天的模式，这太适合楼主这个话痨了，楼主就balabala地和主管说了自己对苹果公司的看法、对苹果产品的看法、留学时在欧洲最大的苹果店购买产品的经历以及感受，以及同中国苹果店购买产品的感受对比等等。整个过程很舒服，主管和楼主分享了很多在苹果公司的工作经历，让楼主十分收益。面试结束后过了四天，hr姐姐就电话过来说恭喜你通过了我们的面试，会在最近发正式通知。 ...查看全文
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