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运营商/增值服务 苏州 500-999人
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中国移动客服中心
运营商/增值服务 500-999人
成立时间 2012-01苏州CEO 王建宙
公司地址 苏州工业园区群星三路
公司介绍
共3张照片
中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本3千亿人民币,资产规模超过万亿人民币,基站总数超过130万个,客户总数近8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2013年,中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位,并连续六年入选道·琼斯可持续发展指数。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来,中国移动通过全面推进战略转型,深入推动改革创新,加快转变方式、调整结构,经营发展整体态势良好,经营业绩保持稳定,并于2013年全新发布了商业主品牌“和”。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务,客户满意度保持行业领先,百万客户申诉率连续多年全行业最低。
同时,中国移动积极投身社会公益事业,连续五年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。中国移动是联合国全球契约正式成员,认可并努力遵守全球契约十项原则,并加入该组织倡导的“关注气候变化”行动,努力在应对气候变化中发挥积极作用。
展望未来,中国移动将围绕“移动改变生活”的战略愿景,努力提升移动通信在个人生活中的服务份额和在各行各业中的信息服务份额,做好战略转型、改革创新、健康发展三篇文章,全面提升网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力,深化推动四网协同,增强基础设施资源能力积累,着力创业布局,创新发展,提升开发移动互联网特色产品的能力,全面发挥存量经营、流量经营、集客经营三大驱动力,推进公司持续健康发展。

中国移动客服中心面试(341条)

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匿名用户

实习生的面试经验

面试见到初始

面试地点:中国移动客服中心-苏州

每年校园招聘移动来得貌似比其他都早,安排也比较古怪的,网上申请结束后3天后就发了笔试通知,笔试题目是100来道德性格测试题,然后分为技术类行政类市场类,我报的是技术类,题做的很纠结,像是考项目经理一样。大部分题都是假设你是一个项目XX,假设你在一个项目的XX过程中这样的题目。然后很奇怪的是笔试的过程中直接通知我们下午去面试。搞得我一头雾水的。不过既然说了,还好当天穿着还是比较正式,好歹披了一件休闲西装、衬衣。在这里提醒一下各路童鞋们,有志于去移动这种国企的一定要注意着装,行政岗,市场岗尤其要注意,技术类的话穿正装至少让你不落于人。 ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:一般
面试感受:一般
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匿名用户

培训的面试经验

中国移动客服中心面试经验

面试地点:中国移动客服中心-苏州

总共四面吧。开始比较紧张,毕竟是大公司。第一面是部门负责人直接面,主要是从专业性角度去问的。时间比较长,二面是人力资源面试,从稳定性等因素去谈。第三面主要是人力主管面,说一些公司的福利啊制度啊等等,四面是boss面,基本就是基础问题。 ...查看全文

面试官的问题:

你最大的优点是什么

没答好,说的比较通俗。

面试结果:感觉靠谱
面试难度:有难度
面试感受:一般

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我来写面经
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匿名用户

销售专员的面试经验

面试官温和,面试轻松

面试地点:中国移动客服中心-苏州

校园招聘,要求不高,销售本来门槛就不高。先自我介绍,然后逐个面试;面试的问题简单,且老套,总体感觉简单。

面试官的问题:

你最喜欢的专业科目是什么?为什么?

是什么+为什么。

面试结果:面试通过
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

售前咨询的面试经验

中国移动客服中心服务岗面试

面试地点:中国移动客服中心-北京

做自我介绍,为什么来这儿,面试官比较和蔼。问了性格特点和一些比较简单的问题大学期间主要的课程,和社会实践经历。

面试官的问题:

如果遇到脾气不好的客户怎么办。

不管怎样都要耐心、和颜悦色的交流。

面试结果:感觉靠谱
面试难度:一般
面试感受:一般
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匿名用户

前台的面试经验

面试过程的简单概述

面试地点:中国移动客服中心-苏州

1.面试,100%问的自我介绍,事先准备下;2.很有可能问到。如你的优势,劣势,优缺点,爱好,在学校都干了点什么,对你应聘工作的看法等等;3.注意语气,语调,身体语言,给人以自信,有责任感,积极向上的感觉就行;4.准备一下,了解下你应聘的公司企业文化等。 ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:困难
面试感受:很好
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匿名用户

电话客服专员的面试经验

初试+笔试+面试+体检

面试地点:中国移动客服中心-南昌

开始是先大众一起进行初试,一般就是先让你自我介绍一下,问一些简单的个人工作经验,然后会说这个工作会很辛苦,可能逢年过节都没法陪伴家人,问你能接受吗,你当然要答能,如果你想要这份工作的话。然后如果觉得你可以的话当场会给你复试单子,复试的话先是笔试,笔试内容考的是通讯知识与公务员知识,然后进行个人单独面试,两个面试官一起问,也是先自我介绍,然后就会开始介绍客服是做什么得,顺便会问你客服不是个轻松的工作,问你能接受吗,有个客户态度很不好你该怎么处理,总之,问的再多你都要表现出你很有耐心很看中这份工作而且不怕辛苦,特别想要这份工作,然后就差不多了。再就是让你去体检,说明一下,体检只是考察的一部分不代表过了复试,不收费,所以知道自己身体有点小问题的,赶紧先去看看,像高血压吃药控制好心情放好情绪也要放好,过了,自然会有人通知你的。不会很难。 ...查看全文

面试官的问题:

客服工作特别辛苦你能接受吗?

能, 我知道每一份工作都不是轻松的,越是辛苦证明学的东西就越多。

面试结果:感觉靠谱
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

客户经理-实习生的面试经验

很好过,没有什么难的,平常心对待

面试地点:中国移动客服中心-西安

你是如何理解客户经理这个职位?2、 你认为客户经理的岗位职责和要求是什么? 3、 客户经理日常工作有哪些?4、 你认为客户经理应该具备哪些素质?5、 你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势?6、 你认为你还有哪些弱点对该工作不利的?7、 谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作?8、 谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做?9、 谈谈在遇到纠缠或麻烦客户,你的解决方法?10、为什么要参加这个岗位竞聘?11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用?12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值?13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么? ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:一般
面试感受:一般
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匿名用户

运营专员的面试经验

移动劳务派遣的校园招聘。

面试地点:中国移动客服中心-广州

移动的正式员工基本都要重点本科大学,一般的大学本科基本上都是劳务派遣,不过近几年貌似已经取缔了劳务派遣这种工作形式。说说当年的招聘流程吧。先是笔试测试,笔试通过之后第一轮简单的面试,介绍基本情况,然后第二轮群面,五六个人一起讨论一次主题,说出自己的想法。抓紧思路不要跑偏和注意时间很重要。第二轮过后是第三轮HR面试,HR也是问了几个普通的面试问题,不难。第三轮通过后是第四轮总经理面试,因为人多,当时是五个人一起进行的面试,主要是总经理介绍公司情况和岗位情况,然后每个人分别回答。 ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:有难度
面试感受:很好
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匿名用户

客户服务专员的面试经验

中国移动客服的真实经历。

面试地点:中国移动客服中心-哈尔滨

1.带学历证明和身份证复印件及原件,还有两张一寸照片2.现场填写完简历后会被安排到一位专员那里朗诵一段文章,看你发音语调连贯性等3.去被安排听3段电话录音,多为用户态度比较激烈的或者有意刁难的,让你了解实际的工作经常会遇到这样的事情是否能接受4.被叫到一个单独的房间,会常规的做自我介绍,为什么来这里,薪资要求,以往工作经历及辞职原因,比较常规。5.给一张通知单参加笔试,笔试考的是行政测试,然后回家等通知就可以了。 ...查看全文

面试官的问题:

你对工作的时间经常需要很晚有什么看法?

因为我之前的工作就是此性质,所以适应倒班工作。

面试结果:感觉靠谱
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

电话客服专员的面试经验

10086客服代表面试经过。

面试地点:中国移动客服中心-北京

第一轮只是自我介绍,用普通话,主要是测试普通话和广州话的标准程度。第二轮面试主要是问一些问题,也不是很难的。确定录用后就由劳务派遣公司签订劳动合同, 批量入职进行2周的纯业务培训,再进行师傅带学生那样的试接电话过程, 实习期过后就分入各班组。 ...查看全文

面试官的问题:

做一个简单的自我介绍,一分钟的时间。然后就是为什么要选择中国移动。对自己有社么规划。?

大企业,大平台,找学习机会。

面试结果:面试通过
面试难度:有难度
面试感受:很好
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面试难度

面试难度

2.4
容易 一般 巨难

整体感受

  • 很好 24%
  • 一般 63%
  • 不太好 13%

中国移动客服中心问答

全部

中国移动客服中心点评

全部

74%

好评率

来自 135条点评

中国移动客服中心还行。

来自工作1年-前员工的点评

机会均等,但发展不高。

来自工作1年-前员工的点评

不错的公司,应届生可以考虑加入哟。

来自工作10年-前员工的点评

中国移动客服中心工作体验

来自工作1年-前员工的点评

.薪酬福利比较好,补贴很多种类

来自工作2年-前员工的点评

感觉不错,兼职的工资不错,正式不拖欠,轻松氛围不错。

来自工作1年-前员工的点评

一家自己用心做能换来回报的公司。

来自工作3年-在职员工的点评

中国移动客服中心发展不大需谨慎。

来自工作4年-前员工的点评

轻松 大家都比较平和

来自工作1年-前员工的点评

学习心得体会范文之公司培训篇。

来自工作3年-在职员工的点评

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中国移动客服中心工资

全部

3971月平均工资

低于同行业

来自 143职业,951员工分享

平均¥3480

客服

来自259员工分享

平均¥3325

话务员

来自68员工分享

平均¥2900

10086客服

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电话客服专员

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客户经理

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客户服务专员

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