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移动信息运营商

苏州 · 运营商/增值服务 · 500-999人
CEO
王建宙
公司官网
www.10086.cn
公司地址
苏州工业园区群星三路
简介

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本3千亿人民币,资产规模超过万亿人民币,基站总数超过130万个,客户总数近8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2013年,中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位,并连续六年入选道·琼斯可持续发展指数。中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来,中国移动通过全面推进战略转型,深入推动改革创新,加快转变方式、调整结构,经营发展整体态势良好,经营业绩保持稳定,并于2013年全新发布了商业主品牌“和”。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务,客户满意度保持行业领先,百万客户申诉率连续多年全行业最低。同时,中国移动积极投身社会公益事业,连续五年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。中国移动是联合国全球契约正式成员,认可并努力遵守全球契约十项原则,并加入该组织倡导的“关注气候变化”行动,努力在应对气候变化中发挥积极作用。展望未来,中国移动将围绕“移动改变生活”的战略愿景,努力提升移动通信在个人生活中的服务份额和在各行各业中的信息服务份额,做好战略转型、改革创新、健康发展三篇文章,全面提升网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力,深化推动四网协同,增强基础设施资源能力积累,着力创业布局,创新发展,提升开发移动互联网特色产品的能力,全面发挥存量经营、流量经营、集客经营三大驱动力,推进公司持续健康发展。

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谈对客服的理解与认知
先自我介绍啦,然后问你对于客服的理解,这是初试,然后还有复试,询问以前工作经历,介绍他们的客服工作等等。
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面试结果: 未通过

面试难度: 一般

面试感受: 一般

两年前

8

在广州面试中国移动的客服。
去移动面试并没有要求拿简历,去到了然后填一份简历表格,填完之后需要进行打字测试,基本上30个字每分钟就可以了,测试完就是一对一面试环节。
首先是自我介绍,注意要侧重于自己的工作经历还有对客服工作的看法,自我介绍完成后面试官会问一些常规的问题,比如是为什么从之前的公司离职还有为什么选择客服工作,如果面试官觉得OK就会继续介绍培训的时间及内容,薪资的组成等,最后让回家等消息,当天早上面试完之后下午就收到了面试成功的短信,总体来说是比较简单轻松的。
为什么从上家公司离职。
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面试官的问题:

为什么从上家公司离职。

因为前公司经常无故拖欠员工工资,已经严重违反了之前和前公司签署的合同,所以选择离开。

面试结果: 感觉靠谱

面试难度: 有难度

面试感受: 很好

两年前

6

匿名用户 客服主管的面试
主要还是看绩效,还有应变能力。
面试的时候面试官要先看你的绩效,绩效好的就问你觉得自己有什么优势,你认为如何做好主管这个角色,还有就是情景模拟。如果绩效不好的,就会问你为什么绩效没有做好。
你觉得自己有什么优势。
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面试官的问题:

你觉得自己有什么优势。

我的优势是我的绩效好,我有好的经验可以带给我的组员。

面试结果: 确定通过

面试难度: 困难

面试感受: 很好

两年前

8

第一次面试 紧张,激动。
把自己情况介绍一番,然后对方提出一些问题,做一些回答,介绍下工资啊,待遇啊,具体工作内容什么的啊,然后再聊聊,问的问题不难,感觉还可以,比想象中的要好。
薪水期望 ,未来规划,能否适应倒班?
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面试官的问题:

薪水期望 ,未来规划,能否适应倒班?

薪水因为是实习,就按照实习来的未来规划,我询问了公司的晋升机制,怎么说的忘了。反正是一步一步踏实上升的意思。能适应倒班。

面试结果: 确定通过

面试难度: 有难度

面试感受: 很好

两年前

5

匿名用户 实习生的面试
去中国移动面试电话客户。
进去时有一个老师带我们进会客厅,两个老师,面试的有20几个人,进去后讲讲中国移动的发展。然后就讲工作的性质。
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面试结果: 确定通过

面试难度: 有难度

面试感受: 很好

两年前

11

我的人生第一次面试经历。
人生第一次面试,没过,紧张的手抖,先测打字,然后再面试自我介绍,就很一般的,因为是第一次面试,我可能说话不清晰,面试没过。
你知道客服是做什么的吗?
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面试官的问题:

你知道客服是做什么的吗?

分为呼入与呼出两种,先看是哪一种。

面试结果: 未通过

面试难度: 一般

面试感受: 不好

两年前

19

很简单的面试,没有什么难度。
就看打字速度,然后会粤语吗。
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面试结果: 确定通过

面试难度: 一般

面试感受: 一般

两年前

7

匿名用户 客服主管的面试
如何成功的面试中国移动客服主管。
首先你起码得有3-5年客服管理经验,然后要思路清晰的阐述你的工作经验情况,获得过什么客服中心内的奖项。
做出过什么成绩。
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面试官的问题:

做出过什么成绩。

连续3年优秀客服班长。

面试结果: 感觉靠谱

面试难度: 有难度

面试感受: 很好

两年前

5

面试不难,之后培训的时候,会往下刷人。
面试根本 就没什么难度,基本上没什么大的问题就会让去培训。因为之后在一个月的省业务培训的时候 会往下刷人的。
介绍自己,结果笑场了。
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面试官的问题:

介绍自己,结果笑场了。

面试就是走个流程而已。

面试结果: 确定通过

面试难度: 一般

面试感受: 一般

两年前

18

初试+笔试+面试+体检
开始是先大众一起进行初试,一般就是先让你自我介绍一下,问一些简单的个人工作经验,然后会说这个工作会很辛苦,可能逢年过节都没法陪伴家人,问你能接受吗,你当然要答能,如果你想要这份工作的话。
然后如果觉得你可以的话当场会给你复试单子,复试的话先是笔试,笔试内容考的是通讯知识与公务员知识,然后进行个人单独面试,两个面试官一起问,也是先自我介绍,然后就会开始介绍客服是做什么得,顺便会问你客服不是个轻松的工作,问你能接受吗,有个客户态度很不好你该怎么处理,总之,问的再多你都要表现出你很有耐心很看中这份工作而且不怕辛苦,特别想要这份工作,然后就差不多了。
再就是让你去体检,说明一下,体检只是考察的一部分不代表过了复试,不收费,所以知道自己身体有点小问题的,赶紧先去看看,像高血压吃药控制好心情放好情绪也要放好,过了,自然会有人通知你的。不会很难。
客服工作特别辛苦你能接受吗?
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面试官的问题:

客服工作特别辛苦你能接受吗?

能, 我知道每一份工作都不是轻松的,越是辛苦证明学的东西就越多。

面试结果: 感觉靠谱

面试难度: 一般

面试感受: 很好

两年前

34

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