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汇丰环球客户服务(广东)有限公司
银行 10000人以上
成立时间 2012-01广州CEO Mark Webster
公司地址 广州禅城区季华二路
公司介绍
共6张照片
汇丰环球客户服务(广东)公司成立于1996年,为汇丰集团提供营运支持服务。我公司与汇丰集团亚太区机构毗邻,拥有各方面的便利和优势。在过去的14年中,公司发展迅速,成立了两个位于广州和一个位于佛山的营运中心。
环球营运
汇丰环球客户服务(广东)有限公司是汇丰集团设立的第一家环球营运服务中心。由于业务发展需要,现时汇丰集团已在中国,印度,马来西亚,菲律宾,以及斯里兰卡等国家设立了22个环球运营服务中心,为全球的汇丰集团客户提供多元化的优质营运支持服务

汇丰环球客户服务(广东)有限公司面试(1463条)

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匿名用户

金融服务专员的面试经验

6月7日下午太古汇面试银行客户专员

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

6月7日下午太古汇面试银行客户专员。第一印象觉得写字楼非常高大上,那时候还是非常心之向往在这里上班的。接着hr带我和另一个面试者到了一个类似餐厅的地方坐下,给了一份表和笔试题填,笔试有是完型填空,阅读理解,语法选择题,难度在高中到四级之间吧。然后hr说面试官可能要晚一点到,就给了角色扮演的题目准备,是信用卡办理送咖啡机和空气清新机那条题(如果在前程无忧投简历猎头会预先发准备的面试内容和试题给你,题目是和真正面试的几乎一样的,一定要预先练习一下),又填了背调授权书,买保险的调查等等的表,终于说要面试了。一面是角色扮演,把我领到餐厅另一方,先做英文自我介绍,再开始粤语角色扮演,hr会在某些点故意刁难一下你,看你的反应,只要不是完全说不上话基本都可以过的。然后再等了一阵,二面又领我到餐厅的另一方,先做英文自我介绍,然后问英文问题,可能面试官觉得我英文比较好,大概问了5-6个英文问题,然后转回中文,问了之前的工作经历,为什么选择汇丰,最大的困难,如何抒发压力等等,最后问期望薪资并介绍了岗位,在我问问题环节我问了太古汇的和东风路上班的有什么不一样,面试官说东风路那个主要是对个人客户,需要上夜班,太古汇主要对公司客户,需要用到英文看邮件之类的朝九晚六。二面完hr就说回去还要完成一个价值观测试,测试不过就整个面试不过,要认真对待,测试内容是每条题一个场景,选最适合的做法和最不适合做法,动动脑筋想想是没问题的。过了之后大概两天之后发了邮件过来开始背景调查,途中补交了一次材料,6月20号打电话口头发了offer,说7月5日签约4400一个月,没有答应。最后,谈谈为什么放弃,一开始看前程无忧是写着5000-6000一个月,那时其实就冲着这个数字去面试的,然后面试期间,实话说我是第一次在一个餐厅面试的!餐厅充斥各种咖啡机运作人在聊电话的吵杂声,最深刻是在role play时差点就听不到面试官说话,连办公楼都不让上这个职位的重要性可想而知了!本来就知道客服这个岗位没什么技术含量,没什么前景,背调期间看了汇丰环球的贴吧,关于升迁薪酬各种过来人的经验,真的吓得越来越不想去了。而且这个真的是每一天都在请人的,我从4月开始就看到这个招聘,一直没停过,试问那家好的企业会天天请人?最后告诉我offer,实话说4400已经是我这个应届毕业生找到最高的待遇了,这个可以做一时的,但当我想到以后如果要跳槽,我就不知道能跳去哪,你不可能跳去另一家公司继续做客服啊,这个工资真的不足以吸引我放弃未来而去。送给即将去面试的童鞋~ ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:很容易
面试感受:不好
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匿名用户

数据分析师的面试经验

考了一些简单的sql,两轮笔试

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

要提早15分钟到达,等hr带你上楼。首先在4楼的cafe做了一个英语笔试,对,是cafe,迷之考笔试地点,背景伴随着员工order早餐的声音。之后等了半个小时,hr带去上面正式开始面试。面试气氛比较轻松,问了我为什么要转行,sql的熟练程度,有没有拿sql做过project,之前有没有类似的数据分析的经验,有没有快速一个技能的sample。之后让我写了一个简单的sql。面试完之后,数据分析部门的经理又带我上去做了另一个笔试,地点同样是在饭堂,对,我今天在两个饭堂做了两个笔试,非常特别的一眼。第二轮笔试是考sql和logic,其实也还算简单,基本上卷子扔给我就走了,也没有说能不能使用计算器。于是我又在一堆吃饭的人中间做了两个笔试。笔试做完了,经理也没来收卷子,然后我就满场跑找经理。总体来说其实难度不难,应该有sql知识的完全可以handle啦,另外因为我是留学生,没有考察我的英文,其实应该是英文和sql都比较重要的~走的时候问什么时候有feedback,经理说,不知道,要很久。 总之也算是比较特别的体验了,应该对技术方面没有特别苛刻。 ...查看全文
面试结果:感觉没戏
面试难度:一般
面试感受:一般

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我来写面经
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匿名用户

客户服务专员的面试经验

面试有笔试和面试(初试和复试)

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

面试分三轮:第一轮笔试,主要是做一份英语试卷,里面的题目有阅读题和听力题,还是比较简单的。笔试通过后就进行第一轮面试,是一个部门经理和HR面的,笔试通过了的人分成了几个小组进去面试,一个小组有大概四五个人,然后根据抽到的题目进行role play.经理扮演客户,面试者扮演客服,回答经理提出来的问题。一个小组中会筛选出一到两个候选人,在进行下一轮的面试;第二轮面试会直接跟经理沟通。沟通后如果经理感觉不适合进入ta所属的部门,会再进行多一轮笔试,笔试通过后再有经理面试。这是最后一轮面试。 ...查看全文

面试官的问题:

不太记得了。

面试结果:面试通过
面试难度:困难
面试感受:很好
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匿名用户

客户服务专员的面试经验

感觉难度中等吧,需要准备一下。

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

过程中,首先一面电话面试,给你介绍这份工作的内容,然后问你有意向吗?个人感觉汇丰挺喜欢海龟,问你上一份工作月薪多少,你期望是多少,然后就让你来一段英文自我介绍。然后过几天就二面,就在越秀区汇丰大厦,上去面试有10来个人,先是来一个情景模拟,然后给你做一份英文试题,然后我居然跟别人不同,还要来多一份中英文翻译。感觉有点怪。为啥其他人没有,都是面试一样的职位。最后大家都面试完了,HR跟我说要我等明天在来面试,今天面试我的HR不再,我心里那个啊。结果第二天,算三面了,来个一个HR主管,让我面试,过程就也是英文自我介绍,然后问我上一份工作的事情,之后就给我介绍汇丰的福利啊这些,问我有没有意向考虑其他职位,我当时不知道有什么职位,就默认暂时没有,后来面试完了,就让我回家网上填写测评,然后就等通知,据说最快一个星期后。 ...查看全文

面试官的问题:

上一份工作遇到什么特发情况,你是怎么解决的?

关于上一份工作的紧急事情原因经过,最后我是怎么处理的。

面试结果:感觉靠谱
面试难度:困难
面试感受:一般
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匿名用户

客户经理的面试经验

金融专员《全球贸易营运部》的面试经验

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

首先,填写相关的简历表和英文试卷,大概分为完型、阅读、选择题几个部分,难度很低,高中英语水平,接着会让你写价值观测试的一份试卷,大概内容就是假设你在工作中遇到的各种情况,你会如何处理,没有标准的正确答案,完全看你个人的应对能力。做完这些,到部门那边会单独面试你,首先让你做英文的自我介绍,其次就着简历问你关于简历中实习和学校经历的问题,真的是从上问到下,问的特别详细。紧接着,问你为什么选择汇丰环球,还问了专业的知识。因为我是面试贸易部的,所以不免问到一些贸易相关的流程,会给你一张表,上面画的贸易流程图,让你看着表用英文复述出来。但我感觉好多本科知识都忘了,所以建议去面试的亲们,做好专业知识这方面的准备。不得不说,带队的HR一直说粤语,不管你听不听得懂,拜托,出于对人的尊重,也要用普通话吧。总体来说,也就这些。 ...查看全文
面试结果:感觉靠谱
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

风控的面试经验

尽职调查群面(广州太古汇)

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

来到面试区域,早有大约十人在此等候,原来是上午和之前预约时间不合的漏网之鱼集中在今天的open day统一面试。我们三十多号人坐在了一堆,和蔼可亲(一点都不夸张,真的人很好,很nice)的HR姐姐们告诉我们面试的流程,第一轮笔试,要完成一份英语测试,30mins,60道题,有语法题,阅读题等类型,总体上不难,要做好也不容易,要说如何破题,只能靠平时自己的积累。 ...查看全文
面试结果:感觉没戏
面试难度:困难
面试感受:很好
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匿名用户

电话销售的面试经验

主要是role play一轮与背景调查

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

面试内容不多,先简单做一下性格测试,价值观测试,然后做一份简单的英语测试题,不难,不到四级难度。后面就主要是做一个简单的role play,主要是模拟跟客户的电话沟通互动,也有给资料你准备,基本上熟悉资料之后不会太难。最后就是部门主管跟你面对面面试了,主要问一下以前的工作经历,校园经历,对工作的薪酬、晋升、上班地点时间的疑问的解答。 ...查看全文
面试结果:面试通过
面试难度:一般
面试感受:一般
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匿名用户

合规稽查的面试经验

英文好的就不用怕来面试了

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

面试过程比较过后,应该是非常快的一家企业了,半天走完hr 群面,笔试,role playing,还有经理面试,最后敲定Offer。整体来说是非常紧凑的。 现在在公司已经供职一年多了,回想当时的面试,其实会给Hr打call,整个流程可以看得出来是为了找到更合适的人 而专业定制的。群面就简单介绍自己的背景,从何种渠道获知应聘职位, 以及为什么来参加这次面试。 笔试考的内容不算难,有点像外企的常用sql套题,考察应聘者的逻辑推理能力,role playing会给你一个案例,然后分组,进行group discussion, 最后辩论阐述,其实这个都是符合日常工作当中所需要的一定能力。 当然面试环节会有不同,也是要结合不同岗位来看。经理面试就是再总结一下自己的一些能力,以及为什么认为自己会胜任这个岗位,和以后的一些职业发展计划等,最后会告诉你 你是否通过。 ...查看全文

面试官的问题:

为什么你想要加入汇丰?

银行所需要的性格是严谨的,我认为自己属于这一类。 其次汇丰是个国际性公司,该岗位对于英语能力要求比较高,这个与我的专业对口,同时我的职业发展计划也是除英语以外再多学习一些知识及技能,我相信汇丰完善的培训机制将实现我的职业发展计划。

面试结果:面试通过
面试难度:一般
面试感受:很好
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匿名用户

用户运营的面试经验

面试客户尽职调查部,人很多

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

前一天通知当天下午15:30到汇丰大厦2座,到了之后领你上楼,去了发现有好多人,等了有两三个小时吧,要带2份简历。初试是填一张表,问你之前的工作情况和现在的工作意愿,可以接受的最晚加班时间等。然后是hr面试,hr对3个人,一起面,先自我介绍,面试邀请时说是要用英文,但事实上不用也可以。就问了你对客户尽职调查的理解,还有工作意愿。 ...查看全文
面试结果:感觉没戏
面试难度:有难度
面试感受:一般
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匿名用户

金融服务专员的面试经验

面试的亲们请复习一下四六级英语的一些固定搭配,其他还好。

面试地点:汇丰环球客户服务(广东)有限公司-广州

一周前接到电话,简单地问了我现在是否还在找工作,住在哪里,期望薪资这些基本的问题,然后说会发邮件给我,让我这周二去面试。过了四五天才收到邮件。然后昨天去参加面试。面试地点在太古汇,挺高大上的。去到就凭身份证领取访客卡,然后会有个HR领大家上楼。然后坐好了就先进行笔试。HR给我们发试题。试题是60道选择题,要求30分钟内做完,很多都是四六级的一些固定搭配,比如remember to do sth , prefer doing sth这些,因为太久没有看这些了,选起来总是模棱两可,所以笔试可能做的不是很好。笔试结束后就是一对一的面试。我等了很久,在我一起进去的那一波里是倒数第二个被叫到的,也不知道是不是因为笔试做得不好还是怎么的。然后HR问我是不是需要说普通话,我说粤语我可以听懂,但是讲的话可能没有那么纯正流利,她就全程用普通话跟我沟通。然后就让我用英语做下自我介绍。我可能说的有点短,她问that's all?我说yes。然后她就问我一些简历上的问题,问我上一份工作是做什么的?上一份工作离职原因?上一份工作中最难忘的经历?然后又问我为什么选择hsbc?觉得hsbc为什么要选择我?然后因为我投的是贸易方向的职位,她问了几个贸易类的问题,问我怎么理解贸易?简单地说下贸易的流程?我太久没有接触了,说的有点卡壳,也没有完全说出来。然后她就问我对汇丰环球工作性质的理解。我说就是汇丰银行是为客户销售产品的,比如信用卡这些,然后汇丰环球是后续support的,比如客服还有处理complain这些的,然后我看她还是比较满意我的说法的。然后问我还有什么其他的问题问她没有,我问了一下如果通过面试,要多久能入职,她说前后需要一个月。然后我还问了公司的培训是怎么进行的。是否需要轮班。然后就没有然后了。她就让我等通知。我心就凉了。因为有一些其他面试者是当场就进行下一轮面试的。我可能表现得不好吧。公司环境还是很好的。在太古汇里,都是落地窗,采光很好,冷气非常足,去要穿长袖才行,还有咖啡店。大家如果有面试的机会就好好把握了。加油! ...查看全文

面试官的问题:

你为什么选择hsbc?

1、国际话的大平台,比起我之前的小公司,拥有更专业的服务 2、有完善的培训体系 3、有竞争性的薪酬体系 4、与我所学的专业知识对口 5、个人兴趣

面试结果:感觉没戏
面试难度:有难度
面试感受:一般
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面试难度

面试难度

2.6
容易 一般 巨难

整体感受

  • 很好 27%
  • 一般 63%
  • 不太好 10%

汇丰环球客户服务(广...问答

全部

汇丰环球客户服务(广...点评

全部

72%

好评率

来自 491条点评

有爱,团结,进步,创新,有趣。

来自工作1年-前员工的点评

关注员工成长,机会多福利好

来自工作2年-在职员工的点评

青年人起步的地方,有良好的培训机制,但也有天花板。

来自工作1年-前员工的点评

汇丰工作环境和待遇问题。

来自工作2年-在职员工的点评

一个完善福利制度的公司。

来自工作8年-前员工的点评

大公司,学习机会多,管理正规,晋升机会多。

来自工作4年-前员工的点评

福利可以,不适合长久呆着。

来自工作1年-前员工的点评

热爱稳定无事业进取心的朋友请进

来自工作1年-前员工的点评

这个工作强度,公司必然赚钱。

来自工作1年-前员工的点评

没有发展性,工资倒挂。

来自工作2年-在职员工的点评

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汇丰环球客户服务(广...工资

全部

4060月平均工资

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营运副经理

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