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淘宝网 (16张照片)
电子商务 杭州 10000人以上
中国深受欢迎的网购零售平台,目前拥有近5亿的注册用户数,每天... more
淘宝网
电子商务 10000人以上
成立时间 2012-01杭州CEO 姜鹏
公司地址 杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区
公司介绍
共16张照片
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。截止2013年3月31日的年度,淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。
2013年10月31日,淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,2013年11月1日中午,淘宝基金理财频道就上线。
产品介绍

淘宝网电话客服专员面试经验详情

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电话客服专员的面试经验

淘宝面试座机客服的一些情况.

面试地点:淘宝网-杭州

收到面试电话的时候会简单的问一些常规的问题,然后就是邀请去面试。面试是在总部面试的,由一个小姑娘进行初面。大多数问题比较常规,让我比较在意的一个问题是,会问 你在以前的工作中是否有记忆深刻的事情。通过一面以后,会进行为期近一周的跟师傅实习,就是介绍给你一个师傅,师傅本身就是座机在岗人员。会接个副耳机让你听一下接听电话的实际情况。跟几天后会进行二面,师傅会有个表格打分。

二面由经理亲自进行。一个经理对三个面试者,算是个小群面。先问了些基本问题,然后就是分别问询。单独问询的时候问起问题毫不客气,让人觉得有点像压力面试,记得和我一起的面试者有个女孩子,以前好像投过淘宝面试被刷了,后来半年没有去上班,被问起这半年的情况,女孩子说我想休息一下,就出去旅游了云云,然后经理就层层追问,比如半年不工作就不适应社会了,为什么不马上再找是不是懒,像你这样的以前投过简历的我们不会再看你的简历等等,一直追问到哑口无言为止。当问完三个人以后,会问几个问题,需要抢答,比如是否介意加班等。

最后一个问题比较有趣,就是问,如果你们是我,你们会选谁?当时我没什么想就回答选我,其他两人一看也跟着说选我。结果当然是没有结果,我还被经理吐槽说虽然工作过几年,怎么还像个大学生一样。后来我问了朋友,他说这个问题你应该回答我不是领导,没法做出领导层面的判断,还需领导定夺。直接说“选我”的话似乎是对经理权威的质疑,在意的领导会对你的潜在“不忠”抱有强烈的抵触感。那时候我还不知道什么意思,等我后来去了淘宝另外部门工作以后才知道,其中办公室政治以及内耗都是非常强烈,一句话不小心都有可能导致非常不好的后果。所以说仅仅对一个接电话的客服来说,淘宝的面试有点高水平了,时间漫长,而且问题都不是很好回答。

面试结果:面试未通过
面试难度:困难
面试感受:一般
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    面试结果:面试未通过
    面试难度:一般
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    首先是群面,简单的自我介绍1、对应聘公司的了解程度;2、对应...查看全文
    面试结果:感觉没戏
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    电话客服专员的面试经验2016-12-23

    两轮不知道结果~

    面试地点:网易-杭州

    两轮不知道结果~想想第一轮还是比较顺利第二轮电话面试比较忐忑...查看全文
    面试结果:感觉靠谱
    面试难度:有难度
    面试感受:一般

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