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三轮面试，第一轮是通过电话，直接就是英文不墨迹测试一下我的英语能力并问一些学历经验类的问题。第二轮是正式的语言测试，笔试形式，题目不难。 过了就是最后一轮面试，hr以及team leader两位一起面试我一个人，当然也是英文为主，简单的自我介绍后开始角色扮演。给我的情景的，客人在民宿中被跳蚤咬伤耽误了行程并且联系不上房东。急着取消住宿安排并索要房屋赔偿，医疗费等。我发挥的中规中矩吧，只能说展现了自己的服务精神和耐心。整体还是有难度的，主要是英文能力以及沟通解决问题的能力。聊了一个小时左右让我先等通知，三到五个工作日后给答复。紧张啊，求过啊！

面试一共三轮，第一轮是理论知识能力，还比较好过，就是做算术题，没什么大难度，看你逻辑判断能力的。第二关是Leader面试，会询问之前经历和遇到过的难题，并且用最简短的语言概述客服工作的相关知识点，还行，就是Leader比较严肃，面试者容易紧张，这个没办法。第三关，就是HR这关了，这关最难过，包括薪酬在内需要回答很多东西，斗智斗勇。总体来说，面试难度稍大，很考研知识水平的。要多做准备。