希尔顿酒店集团

官网投简历后大概一个星期收到HR的邮件邀请电话面试，可以在线选择自己方便的日期和时间段，感觉还挺人性化的。电话面试大概20-25分钟，先中文后英文，主要围绕工作经历提问，以及你对应聘职位的职责认识，自己match的优势在哪里等等，最后做了打电话给潜在客户的场景模拟，HR声音很温柔，态度很和善，感觉蛮好的。电话最后询问了大概方便的f2f面试时间，第二天收到了f2f面试邀请邮件。 办公室面试大概经历了一个半小时，当地的部门主管和外区的部门主管（通过在线视频）双人面试，提问非常细，针对性很强，全程干货无废话。围绕过去的工作内容，举例工作中最成功的case，你的贡献，最遗憾或者挑战的case，你的反思；之前维护客户数量，如何分类维护等等；最后做了role play。问题很多，出来的时候嗓子都有点哑了。

总共三轮面试，两轮现场面试，最后一轮电话面试。一面是分公司的HRM面试，都是问一些基本的情况，然后核实工作地点是否满意、薪资范围是否在考虑范围内； 二面是用人主管的面试，整体感觉比较随和，问题也比较专业，但是气氛还是很温和的； 最后一面是总部的HRM电话面试，本人就是在这一轮被刷的，个人觉得有点随便，没有问到很深刻的问题，前后10分钟不到就把一个过了两轮电话面试的面试者淘汰，觉得有点不够专业，对这个岗位也不够负责人。