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面试分三轮：第一轮笔试，主要是做一份英语试卷，里面的题目有阅读题和听力题，还是比较简单的。 笔试通过后就进行第一轮面试，是一个部门经理和HR面的，笔试通过了的人分成了几个小组进去面试，一个小组有大概四五个人，然后根据抽到的题目进行role play.经理扮演客户，面试者扮演客服，回答经理提出来的问题。一个小组中会筛选出一到两个候选人，在进行下一轮的面试； 第二轮面试会直接跟经理沟通。沟通后如果经理感觉不适合进入ta所属的部门，会再进行多一轮笔试，笔试通过后再有经理面试。这是最后一轮面试。

1.接到电试后确认时间一些信息就约面试了。 2.全程面试其实非常有节奏感，但自己比较无心去面试，所以发生了简历也没打印带去的低级问题。 3.面试过程简单，先是hr让做测试，其次英文介绍自己，面试官个别问一些问题。 4.最后自己没面上可能在于犯了简历没带这种低级错误（毕竟也是提前一星期通知准备），然后英语应用能力并不突出，最后是告知自己有在考研，所以很快我和面试官面完就被请走了，刚刚就收到了暂不合适的邮件通知。 5.面试这种比较低级的岗位安排在4楼的餐厅，非常非常非常嘈杂，虽然hr提前say sorry了，可是在笔试的过程中还是能感觉到不被重视，吵到无法做题。