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面试一共分为两轮，分为群面和单面。第一轮面试是无领导小组讨论，首先是每个人的一分钟的自我介绍，我感觉这个自我介绍也是很重要的，说了自己姓名毕业院校之后，最好就说一说自己的工作经历，着重介绍一下自己曾经从事过有关于客服的经历，自我介绍完了之后，面试官给了一个题目，题目大概是如何解决图书馆占位的问题，我们那一个大组总共有20个人，分成了三个小组，我们小组有七个人，拿到试题之后，给我们20分钟的时间讨论。我担任的角色是记录者和发言者。据我观察来看，我们三个小组的发言者都是过了第一轮面试的，所以担任一个比较重要的角色还是很重要的，当然要表现好，不然就弄巧成拙了。 在这个过程中面试官会观察每一个人的表现，比如你有没有参加讨论，讨论的积极与否，并且我们那个面试官看中的是整个小组是不是拥有团队精神，在发言阶段，一般是一个发言者，一个补充者，谁发言谁补充一定要协调好，不然全部凉凉。完了之后面试官会点一些人起来问问题，比如说刚才讨论过程中不积极的，这个时候面试官就会把他点起来，问他为什么不参加讨论，是因为不认同这个观点吗？诸如此类的。一轮面试之后，20个人刷了11个人，听说其他小组刷得更多。 第二轮面试就是单面了，就是一般的面试面试官会问你的缺点，为什么要来面试腾讯，以后的职业规划等等问题按照自己的真实想法回答面试官就可以了，真诚一点，并且热情一点。去面试的大约有150个人，最后通过两轮面试的只有不到23人。这个通过率相对于腾讯其他岗位来说，应该还是算比较高的了。然后第二天就出面试结果，还是比较快的。最后祝大家面试成功！努力工作！

笔试过，群面凉，题目是有关智能眼镜的，首先要做好你面对的都是大佬的准备，而且问题面有点专业化，来之前最好先关注一些产品的 前沿信息或者是知识，答主拿到题目还是有点懵逼的，但是群面氛围很nice，面试官从头到尾不会插画，而且周围都是大佬意味着大家都很nice，抱着就算不过学习也好的心态就对了！