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携程面试（日语客服）分为三部分： 一笔试答题。 1.选择题：敬语谦语3*おしゃっる、伺う； 2.读音及选择正确用法：3*御社、拝見、承る； 3.日本客人问航班是否预约成功的邮件，要求回邮件。 4.回复客人的感谢信； 5.又忘记了。 二中文面试根据简历上的信息问询，以及最后问求职者有什么想问的。 三日语面试根据简历上的信息问询，会问有无客服工作经历，有什么旅游的经历等等，最后也会问求职者有什么想问的。

已拿到offer，回忆昨天面试细节如下：1）填信息表（不用全填，注意保护隐私）2）笔试第一题：给定场景，用英语回复邮件。3）笔试第二题：给定场景，用英语书写你的解决方案 谈薪资，确定工作时间，确定薪资，结合岗位聊一下自己过去的经历，聊一些HR能提供的关于该公司的细节。（但业务他不懂不能强求）1）业务部门人员来面试，事业部领导做在旁边旁听，先要求你谈一下自己过去的经历（也就是自我介绍）5）你向该部门同事提出你的问题。*业务领导全程没有讲话。面试时间总计约2小时。