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疫情期间统一安排线上面试，之前有听身边朋友介绍，刷新简历后没想到贝壳网招聘专员电话打过来问有没有意向，要求是统招大专学历，之前有客服经验。因为我一直做的都是外呼客服，她们招的是投诉客服和语音回访专员。 第一次参加这种线上面试，一开始以为是一对一，面试时才发现三对一，被问到三年的职业规划，以及为什么没有找专业类相关工作（说实话这个问题我很烦感）最后一个男面试官问我为什么会选择这个工作，还有过往工作中遇到客户各种反应相对应什么解决措施。 一上来的面试官提到如果我选择客诉专员，她们还是希望找有相关经验的。感觉面目表情，最后通过的几率不大。给我感觉全程不太顺利，不太愉快。

两轮，第一轮是初选，让我们填了一份表格，然后相关的经理跟我们交流了一下，然后问了一下我们之前的从业经历，测试了一下打字速度，进入复试以后，客服团队直系领导挑人，问了一些实际工作中遇到的问题，还有我们可能的解决方案。总的来说不错，感觉很正规。