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先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！）

笔试不难，性格测试加行测（很简单的那种），然后等面试官半小时。交流了一下，问得问题不难我之前准备过没啥问题。问我有没问题要问他的，工资她不说。面试结果一到两天通知，还行吧，整体难度不大，b站老用户做点准备基本都没问题。和面试官交流的挺愉快的反正感觉希望很大。回家在投递进展里看到暂不匹配，顿时心里凉了半截，嗯还是很想进哔哩哔哩的，明天晚上没消息就算了，工资和岗位其实都不咋地，不要我那就放弃这个念头好好赚钱工作去。 总结有以下情况建议不要投简历:对b站文化，acg一点不了解的，不能上夜班的，家离公司很远的，想要高薪的。以上。收到通知我在来说吧！