南航

星期三投递简历，星期四接到Hr电话面试，先是中文了解大致情况（信息互换），然后是英文提问，为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面（和team leader 及 HR一起），没有经历过其他网友分享的群面，因为我的工作在海外，booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试，因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利，hr和其他同事的工作效率都很高，并且非常准时非常专业，信息反馈也很及时，中英文测试都比较简单，但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧，哈哈。 第三面主要有招聘官提问，team leader倾听，到最后才会让team leader补充提问，HR的问题非常专业但是并不难（如果是真心想要在这家公司工作，建议要做好十足的准备，了解公司背景和大致业务，同时也要在网上查询专业的招聘问题，避免出现太紧张而不知道答案的情况），Hr和leader 都非常友好，不会让我觉得紧张，他们的英文也都非常好，我准备了双语面试，所以整个过程没有语言问题，HR先是让我进行了一次情景模拟演练，HR扮演酒店（英文），team leader 扮演客人（中文），由我从中调解问题，问题是 客人当天入住，发现房间没有热水，且整层楼都没有热水，高峰期也没有其他空房，请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验，尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问，为什么选择回国以及booking这个公司，你在上一份工作中遇到的挑战等， 我觉得在参加面试前，这些问题都是有必要准备好的，真诚一些，积极一些，让公司感受到真实美好的你自己，当然你不需要完美，毕竟完美的员工是不存在的，主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战，你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知，然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦～大家加油！p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学，应届毕业生应该也是ok的。

9月份投简历(海投，完全忽视了这家)，10月收到笔试通知，现场考行政和托业。行政偏文，数学题目相对较简单，整体不难。托业听力是对专注力的考验，务必坚持；海量的阅读靠着六级底子刷完问题不大，题目整体不难(甚至可以说比较简单)，抓住细节做起来很轻松。 11月初收到面试通知。第一轮即兴演讲，抽题，准备两分钟，演讲两分钟。这一关我炸了，是小组里唯一一个没讲完的(第一个讲，很方)，不过似乎HR不太在乎这个，假装自信就完事。 第二轮小组讨论，抽题，20分钟讨论，3分钟汇报，一分钟补充。千万抓紧时间，看完题目就准备开始share，一旦小组成员多了(看小组里有木有没来面试的)，七嘴八舌很容易失去存在感。最后整理总结的时候思路要清晰。找准自己定位。 第三轮HR面，1V3，相对亲切。问到的点:上轮xx环节xxx的表现如何，你对他的想法有何评价；你简历中xxxxxxxx，你为何xxxxx；假如你入职后，针对xxxxxxxxx,你有什么想法和建议(可能会深挖，思考缜密)。