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首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质，在线客服和电话客服有点区别，但耐心、细心、沟通协调能力、服务意识是客服需要具备的，面试官提问也会围绕这些点来考察，更多会用情景模拟的面试方法，就是你遇到某种情况时会怎么应对，回答时往需要具备的能力上面去靠就行。

面试前准备很充分，没想到这个面试官不按套路来，直接就来一堆大道理，为了彰显个人魅力，他会说自己的经历，聊天是挺会聊。他们公司也是真缺人，不过你不会看到什么新人，因为这家公司的新人试用3天就会劝退，说好的试用2个月都是假的，入职交了材料，3天后就把我劝退了，骗了我的一张照片和身份证复印件。 要是你觉得我不合适就不要我填入职表和交身份证复印件啊，真是浪费我的时间。总之面试很好过，他们是缺人手的。就是你要有心理准备。这里是没有午休的，若不是缺工作，千万别去。