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介绍:微软亚太区全球技术支持中心(APGC CSS)是微软为个人用户、开发者、IT 专业人员到合作伙伴和企业级合作伙伴提供全方位、多元化的服务和技术支持的部门, 目前拥有覆盖亚洲各地区的专业技术组织工程师八百余人。我们为微软上百个微软产品提供服务和技术支持,其中之一是Exchange Server这个占据了65%邮件服务器市场份额的产品。Exchange Server除了传统的电子邮件的存取、储存、转发作用外,在新版本的产品中亦加入了一系列辅助功能,如语音邮件、邮件过滤筛选、OWA(基于Web的电子邮件存取)等功能,并且很好地和OCS(Office Communication Server)进行整合,组成完善的企业级消息通信系统,所以越来越多的公司和组织将Exchange Server作为他们的邮件系统。由于邮件系统在企业中占据非常重要的位置,所以支持Exchange Server的工程师是代表微软最高技术水平的团队之一。一个优秀的Exchange Server工程师应该具备如下基本素质:技术精尖、耐心细致、善于交流、并善于释放压力、善于应对客户提出的紧危情况、不断充电以保持技术不断更新;而一个专家级工程师需要有开发方面的能力去发现我们产品源代码中的漏洞并且反映给微软的产品组;另外由于这些专家级工程师们还需要面对客户甚至与客户一起工作,因此公司还要求他们具备有效的客户沟通能力和应变能力,能够借助各种资源,在工作中追求精益求精。我们真诚地欢迎对Exchange相关技术感兴趣并拥有创新精神的您加入我们,成为微软的一员!如果您对微软Exchange服务器感兴趣并想成为微软邮件消息系统的技术专家;或者,如果您期望用您的技术实实在在地帮助别人;或者,如果您厌倦了枯燥的代码工作想让自己的工作有更多的人与人的交流;又或者,如果您擅长交流,精通英语并且热爱IT工作;再或者,如果您有超强的学习排错能力却苦于没有一个展示自己的机会,那么加入我们,成为我们的技术专家,我们将帮您实现梦想!Introduction:Microsoft Customer Service and Support, Asia Pacific & Greater China Region (APGC CSS) is an organization focused on helping customers. We provides comprehensive and diversified services and technical support covering over 100 Microsoft products to consumers, developers, IT professionals, partners and enterprises. One of the most important products we support is Microsoft Exchange Server, which has a 65% market share across all organizations in recent research. Microsoft Exchange Server is the server-side of a client-server, collaborative application product developed by Microsoft. Exchange's major features consist of electronic mail, calendaring, contacts and tasks, support for mobile and web-based access to information, and support for data storage. What’s more, Exchange can well work with OCS(Office Communication Server) to provide excellent enterprise-level communication services. So today many companies and organizations are using Exchange as their email system. As email system is in an extremely important position in the daily work of a company, our Exchange Support Experts constitute one of the world-class teams representing the highest Microsoft technical expertise. A successful Exchange engineer has to be trained in using intensive techniques, be patient and careful, be skilled in communication and while working under pressure, be appropriate in dealing with customers' critical situations and assertively keep up to date about new techniques. Furthermore, an Exchange Escalation Engineer should be good at coding and debugging so he/she can feedback our product bugs to Microsoft product group. In addition, an Exchange Engineer should be good at communicating with customers effectively and make good use of a variety of resources in pursuit of improvement. Now We welcome people who are interested in Exchange technique and have a passion for innovation, optimization and efficiency to join us!Are you interested in widely-used Exchange technique and being a respected Exchange professional?Are you dreaming of being a super hero for helping thousands of people with your technique?Are you tired of coding every day and want to communicate more with people?Are you a language specialist but want to begin your career in IT?Are you a quick learner and seeking for an opportunity to show yourself?If one of the answers is YES, welcome to join us!
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面试难度: 未评价
面试感受: 很好
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面试职位: 技术支持实习生-无锡
前两面是技术面,只有通过了才有希望进入第三面 流程: 1、进去先根据要求写一份英文邮件,30min; 2、第一面大概50min, 技术类: 1、对传输协议是否了解;还有一个问题我都没听懂,都悲剧了,因为专业不是很对口,对这些不太了解,而准备的时候一直注重程序。 2、5min看一篇英文文章,两张A4纸,图大概占了一张纸的大小,太多专业词汇,具体讲什么我也不知道,平时没有接触过,但是图上很多IP地址。 非技术: 1、简历项目,面试官一直都在挑战我,但整体来说还算比较友善。 3、微软产品和行业:最近有什么IT新闻? 4、实例问题解决:一个客户只要经理来给他解决问题,认为别人不能给解决问题,且无论都如何都不说原因,你怎么做? 一面不好也不算太差, 做的不好的地方: 1、专业知识方面不足,并没有很好地 2、对行业及公司产品不够了解; 3、没有很好地传达给面试官我适合这份工作且想做这份工作; 4、有些紧张,说话不是很有逻辑,不太清楚;回答问题不够直接。 好的地方: 1、顶住了压力,前面答地很差,但后面至少答下去了。 2、二面15min 感觉和面试官没什么可说的,我听不懂他说什么,他也听不懂我说什么,囧! 1、介绍你自己 2、有个客户使用的产品有问题,必须要你给他找到原因,但这个原因目前找不到,你会怎么处理这个事情?(其实这问题我不是很懂); 3、看一个网页,大概内容是出现了一个问题,出现的原因,解决方案,完全没办法集中精力看,看了个大概,也不是很懂。 二面很糟糕,出来就知道必挂!结果HR姐姐很委婉地跟我说:“不好意思,……”1分钟内,收到了高通的面试,我是该悲还是该喜呢? 总结: 1、表现不好一定要顶住压力,就算面试官一直挑战你也要顶住压力,不能被面试官说服,要表现出你的优点; 2、说话一定要清晰,一个问题一个问题来,不懂得可以问问,但语气一定要好; 3、对行业和公司产品一定的了解是必须的。 问了别人,他们都只问简历和写程序。 一个客户只要经理来给他解决问题,认为别人不能给解决问题,且无论都如何都不说原因,你怎么做?
...查看全文面试结果: 未通过
面试难度: 困难
面试感受: 不好
面试职位: IT技术支持-无锡
总的来说面试过程还是让人很舒服的。6月份想换工作,更新了简历,然后收到某第三方公司的邀请,让我尝试一下微软的技术支持,外派过去的。外包公司出来的,现在就职一家德企,所以不太想回去外派。媳妇说你干嘛不自己投呢。本事不是做技术支持的,所以有点慌,想着还是试试吧。然后51上投了简历,闲话少说。 收到微软招聘的HR的电话,人很nice,也很专业。聊了半个小时,基本算HR面试吧。虽然不是做技术支持出身的,但是HR还是觉得我能试一试这个职位。让我稍微准备一下,然后修改简历,会有项目组同事电话面试,算是一面结束,感觉不是很稳。两天后简历更新好,微软效率还是很高的,中午简历修改好,下午电话就来了。 匆忙之中接了电话面试,问了一下技术问题,由于本身没做过技术支持,也对计算机网络方面了解不多(毕业那么久,都还给老师了),但是好在我逻辑和解决问题的思路没问题,所以网开一面,给了一封资料,好好看看,准备oniste面试,颤颤巍巍过了电话面试。接着看了发过来的资料,好在产品和我之前做的项目差不多,业界称谓互相模仿,看文档还是很顺利的。 四天后去现场面试。不得不说,微软环境比我司要好,虽然我司已经很不错了。现场面试有三轮,两轮技术面试,一轮hiring manager面试。技术面试第一轮肯定会问看到资料,好在没什么问题。第一轮面试结果个人感觉不错,做技术支持的思路很对他们的口,蛮轻松的。第二轮还是技术面试,出了一点问题,我的做技术支持的思路被我现有的工作固定化了,面试官第一时间指出来了,好在其他方面没问题,第二轮也过了。 最后就是hiring manager的面试,主要问题在于如何处理转行之后遇到的问题,毕竟没有技术支持的经验。回答就是快速认真学历。所以这一关也过了。按照一般面试,到这里基本就定了。但是老板说接下来两轮特别重要,一轮是纯口语面试,还有一轮是大老板面试。本身外企出身,有海外工作经验,处理应该是没问题的,但是还是吓得我准备了一下。第六轮了,口语面试。一老外打过来的,我准备了一下,以为要问一下生活方面的,结果不是,三个问题。为什么要选择微软?你现有的工作经历对你新的工作有什么优势和劣势?你再工作中沟通遇到什么问题?轻松应对。这轮一点问题都没有。最后一轮,等了一个礼拜,老板面试,日本人,还是英语交流。问的问题就是会什么技术,学校,为什么选择微软等问题。还是轻松应对。下午就问HR面试结果,意料之中,通过。 总结一下,7轮面试英语很重要,每一轮都有口语!还有要自信,对自己的特点要充分了解。我面试喜欢自己主导面试内容,因为我知道我哪里弱哪里强,扬长避短,掌控面试。再次感谢微软的HR,以及面试官,人很nice也很专业,技术能力过硬,效率很高!
...查看全文面试结果: 确定通过
面试难度: 一般
面试感受: 很好
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面试职位: IT技术支持-北京
Week1:hr联系到我,说微软这边招support,跟我大概了解了情况,说帮我推送简历。 Week2:部门TL电话面试,简单问了些工作经历,对于云计算的理解,答得比较好,过了。然后hr给我发了学习材料让我认真学习。花了五天时间没日没夜学习,各种研究细节,youtube,谷歌学习,自认为学的很透,逻辑都搞懂了。 Week3:onsite远程三轮面试。第一面就是普通同事,聊了些基本的工作经历,介绍了一下职位信息。 第二面是TL面,问的很细很细,但是我之前学习的很透彻,该学习了材料之外的很多知识点,所以TL还是比较惊讶我能答得上来,还附带了很多其他知识点我也提到了。TL的问题不是百分百答上,但至少百分之九十。 第三面是manager面,随意聊了我自己的经历。manager对于我处理客户问题的方法和经历表示赞同,听到了goodjob,verygood这样的谈话反馈。onsite完了之后,隔了几天就是英语口语测试,老实说,我高中英语曾经考过全县第一,大学英语也考过全班第一,所以面试轻松应付,老外面试官也不时说awesome,niceshot。自己感觉把握也挺大。然后就是焦急地等待面试结果啦。 week4:等了一周多,没有消息,就问hr,他说还要等manager决定。有一条突然跟我说第二天会给我最终答复,自己觉得不管行不行至少有结果,所以很是期待。第二天在家干等,以为会通知我,结果一个电话也没有。到了晚上八点才问hr,结果他说还要再等等,但是为啥不提前跟我说,不是说今天给最终答复吗。吐槽死,但忍了。周五的时候就接到hr电话,说找到更合适的人选,就这样挂了。 虽然这样莫名其妙地挂了,但是至少自己尽了全力,面试也是两厢情愿的事,所以自己也坦然接受,但是整个面试进程接近一个月,对于双方都是巨大的消耗,所以把面经写出来,给有需要的朋友参考。最后,也感谢也祝福MS公司。
...查看全文面试结果: 未通过
面试难度: 一般
面试感受: 不好
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Karlie等54位老鸟等你来
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