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面试两轮，第一轮到公司先填简历，面试官就简历信息问问题，先是自我介绍，面试官会根据自我介绍给你分数，在气势上压你一头，接下来问对这个岗位看法和了解，为什么有信心做这份工作，之前的工作经历，做过的项目等。基本对你有初步兴趣后，告诉你这份工作要承受的压力，工作的规划等等。晚一点会通知复试，都通过的话就是入职资料，体检，走流程，还比较麻烦和耽误时间，快的话一周，慢的话一个月左右。

过去先填写一下个人信息，完成一下性格测试，接着就是做一份Java和一些行测图片之类的题目。接下来就是面试环节了，面试官那你叫过去，自我介绍，了解下各个科目的情况，问下你为什么要来，你的优缺点，为什么学校这么好不去BAT，hr的消息慢慢等，因为领导签字走流程。我是等了几天，给hr发邮件，他说我过了，在等领导签字。后续尽快联系我，坐等offer。

面试分初试和复试还有上机考打字速度，就是走个形式。初试就是HR让你做个自我介绍，问几个简单问题，你要表现强烈的求职欲。复试一个人一个人面，除了先自我介绍，讲之前的工作经验，离职原因，问一下以前的工作，问如果遇到什么突发情况，你该怎么做。当然是客户至上了，永远是先安抚客户情绪啊。如果自己非常气愤的时候，那就坐下来喝口水冷静一下自己。都是很简单的问题，最后问能不能接受倒班。 面试通过后跟着参观一下公司。主要是介绍公司，工作内容，工作环境，员工休息，健身设施什么的。倒班确实挺熬人的，早上7点到凌晨2点的分几十个班次，每个班次是8小时制，可能会加班，有时候也有话务量少的时候可以环休，但也没多长时间。上班期间手机要锁在柜子里，基本一天要接120个电话。试用期一个月2200。转正后底薪加提成大概4000左右，有时候会有其他奖励或者补贴，500到1000不等。年终奖大概5000到7000多不等，升到三阶客服可能会更多吧。