广发银行信用卡

1.流程。面试分初试和复试。初试是筛选简历，复试什么样式。 2.面试过程。自我介绍2分钟，接下来是针对简历的提问，最后是说在这份工作的困难，能不能接受。总体感觉还是不难，毕竟是应聘的一线客服，面试的时候要展示你的沟通和表达能力，沟通和表达良好的一般都能过。

口直清晰，逻辑清晰，因为是电话销售，在表达，态度等方面还是要求比较高的。有基本的销售素养就可以，要微笑 。别紧张。

几个人一组，面了2轮，第一轮是HR，第二轮是小组长，HR问的是一些常规问题，像为什么选择广发，之前的经历，职业生涯的规划等等，基本上政治正确就ok，原则上都会pass过，除非面试者说我只是来试试看，职业生涯没有规划，自己是个很懒的人之类的话，但是应该不会有人这样说吧。 到第二轮小组长环节，就是问一些销售技巧方面的问题，例如会问如果要你们卖这支笔，这本书，这张桌子，你们会怎么卖之类的。每个人都会说出自己的销售方法和思路，由小组长来判断面试者的销售能力行不行。小组长面完后，销售技巧好一些的，留下来做电话销售，稍微逊色一些的小伙伴就会让去再面试客服组那边一次，行就转去做信用卡客服，如果特别不合适的人就会告诉对方没通过，准备好再来。差不多是这样。