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顾客体验部

确定通过
电话面试群面/无领导小组部门主管面试

6月10日在宜家中国招聘公众号投了贵阳商场顾客关系部职位的简历,6月11日收到了宜家通知参加15号专场招聘会的信息,6月12日收到了宜家HR电话确认是否参加招聘会。6月15日一面,顾客关系部经理直面,问: 1、哪里看到的招聘信息? 2、对于这岗位你有什么优势? 3、对于以前工作有什么经验累积? 4、为什么要来宜家工作?初步筛查,通过。 6月20日二面,无领导讨论小组,先互相自我介绍,题目:宜家商场提供有偿提送货服务,但是中年顾客说我自主购物自主提货,你们是否给我打折或者其他优惠?你怎么处理?组员自荐一个人总结陈述,问: 1、你在小组中担任了什么角色,提供了什么帮助? 2、如果让你选择2位以后共事,你选择谁?为什么? 3、如果重新来过的话,你会怎么做? 4、给自己的表现评个分?原因? 5、给团队的表现评个分?原因?(除了团队表现评分,其他所有的问题是随机针对个人问的)9进4,通过。 6月22日三面,直线经理与另一位女士,一坐下要求英语自我介绍,之后中文,问:是什么让你成功通过一面?二面?工作经验?碰到什么困难?如何解决?对宜家了解?概括自己?对该岗位的需求认知?解决客诉成功案例?失败案例?理论上和操作上都如何进行?举证实例让你想解决方案?谈了半个小时,问了很多,会深挖很多问题,并且随时做好让你举例。面试完说2周内等通知,傍晚6点接到直线经理电话,要求明天来参加四面。 6月23日四面,顾客关系部经理单面,对我有印象,问:觉得为什么自己能通过1-3面,之后针对简历深挖,以前工作具体内容,如何处理,有更多解决方案吗?为什么不继续干以前的工作?遇到困难怎么解决?除了这种方式还有其他解决方式吗?还有其它方式吗?会不停追问。选择转行你的可转移选择性技能有什么?四面主要是针对个人经历的深挖,以及谈话间看出你的为人以及价值观与公司是否符合,四面刷人几率很低了,只要表现不是太差应该都可以,2周内给回复。6月30号直线经理打来电话,说应聘成功哦。