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聚思鸿信息技术服务Concentrix v 我要认证
大连 · 外包服务 · 1000-9999人

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聚思鸿信息技术服务Concentrix

大连 · 外包服务 · 1000-9999人
CEO
彭恪鼎
简介

Concentrix 在Synnex在全球流程服务行业的独立部门,是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与顾客的互动中,帮助客户实现他们的目标。我们 在全球 36 个国家拥有45,000 名员工,可通过 40 多种语言为客户提供服务,帮助客户实现全球覆盖并获得超凡的客户体验。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、 客户智能、活动管理、知识传递等等。同时, 作为世界十强之一的客户关系管理运营公司,Concentrix也是IBM的重要战略伙伴。我们提供的客户关系管理外包服务仍然是IBM为其客户提供的 整体服务中必不可少的一环。 我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产 出,坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实实在在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力,就是各行各业众多知名公司长期 选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。 Concentrix Corporation is the global business services division of Synnex Corporation and a global leader in Customer Engagement, Technology and Process Innovation. We pride ourselves on delivering the highest value from every customer interaction. With 45,000 employees speaking over 40 languages in 36 countries, we provide our clients with the global reach essential for scale and a consistently superior customer experience. Our proprietary technology portfolio includes leading-edge applications that optimize nearly every aspect of customer engagement, including predictive analytics, customer intelligence, campaign management, knowledge delivery and much more. Meanwhile, as the top 10 Customer Relationship Management Company, Concentrix has the important strategic partnership with IBM. Customer Care service we provided is still the essential part of IBM's integrated service. We are a business services provider centered around people � our clients, their customers and our staff. We listen to them, understand them, care for them and invest in them. We believe in bringing visibility and accountability to every relationship, working with heightened velocity to accelerate business outcomes, and striving to deliver real business value in everything we do. These beliefs matched with our world-class capabilities are why some of the biggest names in a broad spectrum of industries hire Concentrix over the long-term to fulfill their critical customer strategies and operations. 地 址:辽宁省大连高新技术产业园区软件园路18号9号楼 发送到手机 邮政编码:116023

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公司产品
Concentrix

Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门,是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与顾客的互动中,帮助客户实现他们的目标。Concentrix在全球 25个国家拥有约90个运营中心,超过70000名员工,可通过 40 种语言为超过300个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、各地本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业,包括银行和金融服务,医疗保健和制药,保险,消费电子及科技,运输及旅游,零售和电子商务,媒体互动及汽车业。 我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出,坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实实在在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力,就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。 微博:http://weibo.com/concentrix 微信:搜“concentrix中国” 官网网页:https://www.concentrix.com/

Concentrix

Concentrix是Synnex在全球流程服务行业的独立部门,是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与顾客的互动中,帮助客户实现他们的目标。Concentrix在全球 25个国家拥有约90个运营中心,超过70000名员工,可通过 40 种语言为超过300个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、各地本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业,包括银行和金融服务,医疗保健和制药,保险,消费电子及科技,运输及旅游,零售和电子商务,媒体互动及汽车业。 我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出,坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实实在在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力,就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。 微博:http://weibo.com/concentrix 微信:搜“concentrix中国” 官网网页:https://www.concentrix.com/

聚思鸿信息技术服务Concentrix员工的面试

面试需要签到

面试需要签到,然后做试题,英语翻译和一些选择题。面试的职位不同试题也有所差异,但难度不大。英语翻译主要是互联网方面的词汇,选择题则是考验逻辑性的。写完后会让你测试打字速度,然后就让你去一个房间跟面试官面试。

面试一般让你先自我介绍,然后问你为什么选择这个工作,觉得自己有什么能力胜任之类的,然后模拟一次跟客户的对话。整体来说没太大难度,不用太紧张,正常发挥即可。

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面试结果: 面试通过

面试难度: 一般

面试感受: 很好

两年前
4

20

匿名用户 售前咨询的面试
聚思鸿电话客服的面试
面试前会让答题,一些英语填空,简单的翻译。面试时会让做个简单的自我介绍,过往的工作经历,为什么选择这个公司,也会问一下打字速度,整体难度一般。
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面试官的问题:

为什么选择这个公司

觉得是个有发展的公司

面试结果: 面试通过

面试难度: 一般

面试感受: 一般

两年前

7

匿名用户 售后咨询的面试
聚思鸿信息技术有限公司面试情况

首先网上投简历,先进行电话面试,问学校情况,多久毕业,什么专业,对答如流后,发给我一份性格调查表填写。过几天打电话告知一轮面试通过,要进行二轮面试。

到了预定时间,面试官是一个人,结合实际情况考察面试者反应能力,之后问有什么问题要问的。

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面试结果: 感觉靠谱

面试难度: 有难度

面试感受: 很好

两年前
1

21

匿名用户 销售专员的面试
一个人面试四五个

一个人面试四五个,先是自我介绍,然后讲解一下福利待遇,工作流程,培训,接下来提问时间。面的阿里云,因为没接触过这方面,所以问了下培训内容的问题。最后自己想一个产品,模拟电话销售。全程表现对东西没兴趣,最多交流每句不超过五个字。很难达成,四五个人在她那都没卖出去。

也可能我经验不够吧,然后就回来等通知了。

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面试结果: 感觉没戏

面试难度: 一般

面试感受: 一般

两年前

17

匿名用户 售前咨询的面试
只需要沟通能力的面试
HR小姐姐很费心的向我介绍了,我所面试的职位的主要职责,然后问了我几个小问题,我都回答不是很好,然后就是进行了一次模拟客服。
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面试官的问题:

模拟客服。

没有经验,回答的很不好。

面试结果: 面试未通过

面试难度: 一般

面试感受: 很好

两年前

9

俄语客服面试的经验。
有说俄语的外国人来面试,当时职位紧急,所以面试难度不大,需要面对面打字沟通,简单口语提问,口语介绍自己(俄语)。
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面试官的问题:

俄语简单介绍自己。

面试结果: 面试通过

面试难度: 有难度

面试感受: 一般

两年前

20

匿名用户 电话客服的面试
整体感觉非常不好,面试官素质不高

面试的账单/票据 专员电话客服2700-3000,有倒班,12:00-9:00 坐在椅子上写,一再强调上班不允许带手机?

一人发一个关于性格测试,背面英文翻译,以及最近看过什么书籍之类的性格笔试测试。

另一张是相对于服务专业的一些简单的问答,顾客不满意之类如何处理之类。

面试官2个人面试2个人,全程臭脸,与面试官第一个问题互动了一下,问了个是或否选择性问题,结果,面试官,直接来个嗯,给人感觉及其敷衍。后面的问题也是有关服务类,和家住在哪之类,总体给人感觉就是领导素质就这样了。

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面试官的问题:

如有遇到投诉会怎么处理?

面试结果: 感觉没戏

面试难度: 很容易

面试感受: 不好

两年前
1

16

关于聚思鸿(Concentrix)想要去面试的注意了

首先公司大家了解一下,主要是外包客户CALL center项目,就是接电话,给客户提供服务,职位不同,但都是接电话。

工作压力大么?大的要死?平均8秒一个call?然后每个CALL最高通话时间是3分钟?超了及时没有解决问题,你也得挂掉。项目忙的话一天大概工作11个小时,当然有加班费。想上厕所?必须提前申请!有病了请假?不存在的,必须提前一个月申请,除非轮班能轮到你,周休2天,轮班制度。每天只有中午的半小时能休息。嗯工作情况就是这样。

然后我了解一下晋升条件?what?不存在的,假如我这个项目不缺人的话,即使你的业绩再好(业绩能超标也是真牛逼,我佩服了),也晋升不了,这个项目经理的小伙伴有干了3年没晋升的哈哈?然后就是这份工作流动性太大,基本上能坚持半年就是稳定员工了?项目经理给这帮面试者的期待大概就是半年就不错了!

面试来了40多号人,哈哈,流动性缺失大。因为我工作了十年以上,所以项目经理项目经理面试时候和我说的,不要浪费时间在这里。挺深入的。

所以最后给大家点建议,刚毕业的萌新可以去段炼一下,让你感受一把生活的艰辛,他说这里都有在招98年的,我擦。91年的我泪牛满面。至于在其他行业工作多年的话,不要去了,因为去了是浪费时间,后悔了再出来,也许之前的东西你也就淡化了。就酱紫。希望能帮助大家。

蛋疼的是一个人面试2个,哈哈虽然我俩都是工作经验5年以上啦,人家是好心劝退我们,也不错了。额地址是大连软件园这个9号楼。

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面试官的问题:

自我介绍,工作经验。

随便说一下就行,没工作经验的,刚毕业的,人家特欢迎你,放心。

面试结果: 面试未通过

面试难度: 一般

面试感受: 不好

两年前
1

30

匿名用户 网络客服的面试
在线客服岗的大概面试流程

进去先领牌,然后有人带“你”去填表、测试下打字速度,50字/分钟为及格,再之后就开始面试了。

在线客服岗的大概面试流程如下:1.进行一段2-4分钟的自我介绍。2.面试官重新申述了一遍公司的上下班时间并对应聘者进行情景模拟。3开始侃大山感觉公司比较缺人。

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面试结果: 面试通过

面试难度: 很容易

面试感受: 很好

两年前

7

匿名用户 售后咨询的面试
面试内容不难,但感觉莫名其妙。
面试难度一般,笔试两份答卷,基本都是选择题,然后让翻译一些简单的英语单词,之后的面试官面试就是全程尬聊,模拟下刁钻客户来为难你,对你的回答是否满意,是否正确,完全不表态,然后聊一些工资待遇,公司要求什么的,总体下来感觉莫名其妙,因为面试的人很多,但大部分没下文了。
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面试结果: 感觉没戏

面试难度: 有难度

面试感受: 不好

两年前

9

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一般
非常难

面试结果: 面试未通过

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面试感受: 一般

两年前

11

面试结果: 感觉靠谱

面试难度: 一般

面试感受: 很好

两年前

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面试难度: 未评价

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2019-06-12 22:31

2

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