电话客服专员面试

电话客服专员面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的电话客服专员面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-03-29 06:00:00 更新

电话客服专员面试概况

基于用户贡献的2400电话客服专员面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

icon
“体验很好”

面试来源

网络招聘
62.9%
社会招聘
14.4%
校园招聘
10.3%
内部推荐
6.2%
其他
6.2%

电话客服专员面试经验

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面试难度
面试感受
外企面试,一对多,相对简单
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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一个面试官问答,大概有六七个人一起面试,第一轮是自我介绍。第二轮就是跟面试小姐姐角色扮演,情景模拟,小姐姐充当客户摆出很多问题,看应聘人员的应变能力。
2 年前 发布
1
很简单的面试经历
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
很简单的面试经历 完全放心
2 年前 发布
1
苹果客服面试情况一般
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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先是一大堆人在一起填写一个表格,然后是笔试,拿着表格和笔试考题,然后把简历一起交到一个负责人手里,最后等待面试。
2 年前 发布
1
家庭金融调查的访员面试
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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分为面试和笔试,有小组讨论等,一般来说比较容易通过,毕竟需求较多。笔试的话,也比较简单,周围大部分人都通过了。
2 年前 发布
1
北京工行电话客服面试
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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当时是在毕业以后,经过劳动派遣公司和工行签的合同。经过了培训之后基本不需要参加面试(高级员工除外)。
2 年前 发布
1
刚开始的58是个人就行
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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是个人就要,现在不行了也要学历了。问的很基础,明天就恨不得你明天就来上班。工资很低,毕竟是可替代性很强的工作。
2 年前 发布
1
2018年进的国药,感觉不适合我,年轻人进去没前途
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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就问一些基本的情况,什么离职原因,职业规划,对行业的理解等等,然后就说客服缺人,叫我去做客服,然后就被忽悠过去了。
2 年前 发布
1
还行比较容易的,大胆点说就行了
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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跟一般的面试都都一样,自我介绍,工作经历为什么来京东等,面试我的是我入职后的组长,对组员都很不错噢。
2 年前 发布
3
重点看沟通协调能力和稳定性
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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两轮面试,一轮:人事总监、客服中心*总和还有一位忘记怎么称呼了。三对一面试,主要针对你的简历提问,只要你的沟通能力没问题,整体稳定性高,个人感觉很好过。 二轮:第一轮面试面试完直接出结果,通过直接进入二轮面试。人事会带你到一件单独的会议室,里面只有你一个人和一台电话、一张纸、一支笔。进去后会有几分钟时间让你看纸上的内容(关于银行业务的),后续会有人来电模拟客户来电,会先让你把纸上的内容念一遍,再咨询一个相关问题,只要别紧张都能答对。 ...查看更多
2 年前 发布
2
面试过程较轻松,不会压抑
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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1、进门前台接待,填写面试登记表,过后人事部面试; 2、面试官很有亲和力,一般会问来公司的路程、交通工具等,每家公司的工作经历沟通,二面是用人部门和人事一起,主要对工作内容进行提问。
2 年前 发布
1

电话客服专员常见面试问题

笔试和面试
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
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笔试全靠蒙 面试全靠聊
2018-07-03 发布
来自Concentrix中国的面试
为什么要选择离开原来的公司?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
自己的职业规划是什么?
2018-06-27 发布
来自广东方胜人力资源服务有限公司的面试
简单介绍自己,有什么梦想?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
简单介绍自己的经历,谈谈自己对未来的设想。
2018-06-08 发布
来自上海尚清贸易的面试
你能接受倒班工作吗?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
面对客人投诉怎么办?
2018-06-04 发布
来自渣打银行(中国)有限公司深圳分行的面试
为什么从上一家公司离职?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
公司默认长时间加班,并对加班情况没有任何解释。
2018-06-01 发布
来自百度糯米的面试

电话客服专员相似职位面试经验

西安面试
匿名用户
未通过未通过
分两轮,第一轮做测试题,满分100分,60分合格。后面由两位女面试官来考察,先是让我阅读文本材料,再问一些基本信息。感觉还不错,面试官很有亲和力! 第二轮是位所谓的领导来面试,通知我们早上9点到,自己却迟到了一个多小时,让主管和大家等。他来之后说了声抱歉,然后就出去了,让我们继续等(领导的架子真大,没办法,继续等)。好不容易等到他来面试,结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信),一边玩手上的笔,想听了听一下。我当时在自我介绍的时候,可能是因为边思考边讲话的原因,眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽),结果他就抓住这点不放,说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话),后来我就解释了说不好意思,可能是我的坏习惯吧,本人并没有不尊重您的意思。 然后他还不乐意了,说他一直很尊重我们求职者,讲话一直都是在认真倾听,用眼神交流。我没有听错吧,迟到那么久那叫尊重人,面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导,您玻璃心,您这双重标准用得真好,不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞,只可惜浪费我一上午的时间,花了我14快车费。 ...查看更多
2 年前 发布
不推荐专科生去面试
匿名用户
未通过感觉没戏
运营支持部—对内客服面试时间:8月7号 周五下午薪资待遇:三个职级4640—5040—5440(没有销售 没有投诉 )入职就上五险一金 上五休二排班三个班次:9点到18点  10点到19点  12点到21点 (下21点打车回家报销路费)岗位要求:1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以,表达清晰有服务意识岗位职责:链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话  工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点:西北角 陆家嘴金融中心b点评:不推荐专科生来面试,太浪费时间了,30-40个人一起面,按签到顺序,等了2个多小时才面我,面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧,我一面过二面让我回去等消息,没有三面肯定失败了,外包hr说招40个人,我根本没有那么多座位,40个统招本科可以,有的人 8分钟可出来了,让回家等消息,5 6个 都是这样,浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗?头条什么待遇 你贝壳给什么待遇? 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
2 年前 发布
成都Apple care advisor。
匿名用户
面试了职位:Applecare Advisor
未通过感觉没戏
一直想去apple store的,突然某天收到邮件,这个岗位貌似就是苹果400客服,只不过属于苹果正式员工,不是外包的,享受苹果的所有待遇,有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题,为什么想加入apple,为什么选择这个岗位之类的,回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来,询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试,并且还让我去官网看一下apple的宣传视频,售后政策等,说是可能会提到,而且会有情景模拟。 然后我就请假回家,从3.30等到快6点还是没人打电话过来,然后发邮件问也没回,后期又发了好几个邮件都没回,就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂,直营店也是什么人才都能进,培训周期短,招的草率导致人员素质差,现在的苹果真的有点黯然失色了。 ...查看更多
2 年前 发布
hr就一个人,11个人面试,岗位还不同,等待3个小时。
匿名用户
未通过未通过
下午1点面试,12点45就到,结果到2点45分还没有轮到自己面试,后来和其他人聊才知道,复试hr1点半才到,而且每个人面试的岗位不一样,有面试组长的,有面试重大投诉客服,有面试二次投诉客服,不到2点就已经来了11个人面试,复试只有一个人,不按到来顺序来复试,按岗位重要性来面试,先复试组长,一个复试就半小时,后复试重大投诉客服,最后才是二次投诉客服,我12点半到最后到3点还没有到我,实在因为有其他事情着急办理就撤了,等不及。 这么大一个公司为什么面试hr不能多一点,或者时间安排开,不同岗位可以延期1-2小时再来,足足等了3小时还没到自己,浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开,面试时间也没有分开,导致早到的岗位重要程度一般的再等,晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛,还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。 ...查看更多
2 年前 发布
面试官态度不错,有完整的面试流程,懂粤语和英语最佳。
匿名用户
确定通过确定通过
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试; 2.面试地点是7楼的人事部,先是做题,试题基本都是英文为主,只要英文水平过关,试题的难度不大(以翻译和选择题为主); 3.然后面试官会根据岗位的需要,一般是以粤语的形式进行面试,除个别岗位需要英文外),难度不大,面试官先询问个人情况,问及之前有无从事相关行业,以及为什么要选择从事这个行业,愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班,HR也不会强迫,HR会根据公司情况,安排合适的工作时间的部门)比较人性化; 4.最后就是组长或主管的面试,只要是不紧张,像平常聊天那样即可,一般都会通过面试。只要是面试通过了,HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料,以及签约时间。 ...查看更多
2 年前 发布
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