客服面试

客服面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-03-19 11:00:00 更新

客服面试概况

基于用户贡献的9045客服面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

icon
“有难度”

面试感受

icon
“体验一般”

面试来源

网络招聘
66.3%
校园招聘
12.2%
社会招聘
12.2%
其他
5.1%
内部推荐
4.2%

客服面试经验

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面试难度
面试感受
感觉靠谱。面试效率高...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。面试效率高,面试官nice。
2 年前 发布
感觉靠谱。2轮,加班...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。2轮,加班严重,交通方便。
2 年前 发布
感觉靠谱。面试官ni...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。面试官nice,1小时以上。
2 年前 发布
,小公司,可以看出公司制度是不够完善的
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
人事趾高气昂的,小公司,可以看出公司制度是不够完善的。第一轮面试完说是老板不在,没有直接给出回复通过没通过,直接说等老板在公司再联系,如果觉得不行不需要碍于脸面不好拒绝,不然只会浪费彼此的时间,只能说人事的态度以及接待这方面就能代表整个公司的形象。     算是销售的一个岗位,很明确的说出这个岗位会有义务加班但没有加班费,活动较多发货量较大的话会调动部门人员去帮忙打包发货。...查看更多
2 年前 发布
感觉没戏。看中专业技...
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
感觉没戏。看中专业技能。
2 年前 发布
面试的是英语客服和质培
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过感觉靠谱
感觉靠谱。福利待遇不错,少于30分钟,面试效率高,面试官nice。面试的是英语客服和质培,因为找工作找很久了,很难遇到一个离家里只有几个公交站的公司,而且待遇也挺好的,面试时候用英语自我介绍,基本没问题,还被面试官问怎么英语那么好,又不是英语专业,谁知道后面来了一个产品经理,问得很细,感觉自己不是很会,心里想我一面试客服质检的跟产品好像没啥关系啊,但是还是尽量表现自己,对这方面的了解,两个人加起来问了差不多两个小时,因为真的很想去,所以也跟hr说,就算质培不行,从英语客服做起也行,有点卑微的feel,明天就出结果了,希望结果是好的……...查看更多
2 年前 发布
确定通过。2轮,面试...
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
确定通过。2轮,面试官nice,有收获。
2 年前 发布
HR很专业沟通顺畅
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
面试通过。交通方便,沟通顺畅,有收获,看中专业技能。HR很专业沟通顺畅,当场直接部门经理复试了~顺利通过
2 年前 发布
中国移动公司面试经验
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
面试不难,问了几个问题就结束了,比如有什么经验,那个学校毕业的,期望的薪资是多少等等,人生第一次面试,还是比较紧张的。
2 年前 发布
VIP-在线客服面试
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
就只是简单的了解了下之前的工作经历,并没有什么其他的特别的问题,之后就被通知面试过了,准备入职培训。
2 年前 发布

客服常见面试问题

你为什么选择客服行业。
匿名用户
面试了职位:客服
未通过感觉没戏
之前的从业经历一直都是客服,对这块比较感兴趣。
2020-06-09 发布
来自怪兽充电的面试
当时问了之前的工作中让举出一个印象深刻的例子,说明自己对公司是有贡献的。
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
我之前一直是做实业的,电子产品,挑一个印象深刻的说了,估计面试主管也没听太懂,其实我说的很笼统,本来尝试解释得详细一点的,但还是觉得没有必要,毕竟人家也不懂是吧。
2020-05-20 发布
来自北京好巧国际旅行社有限公司的面试
如果客户利益与公司利益有冲突怎么解决?
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
在保护公司利益的前提下为客户争取最大利益。
2020-05-06 发布
来自顺丰速运的面试
如果遇到难缠的客户怎么办。
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过确定通过
不记得怎么回答了,反正面试完之后觉得自己的答案很不好。
2020-04-23 发布
来自深圳网瀚信息科技有限公司的面试
自我介绍。
匿名用户
面试了职位:客服
未通过未通过
简单介绍自己的经历经验。
2020-02-21 发布
来自北京晋江原创网络科技有限公司的面试

客服相似职位面试经验

 公司福利不错,除了
sdfsfsdfs
面试了职位:客服总监
确定通过确定通过
 公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
2 年前 发布
【客服总监】面经分享
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。 一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍;  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
2 年前 发布
建行-广西分行-个人面试经验
匿名用户
面试了职位:客服总监
未通过未通过
一共三轮吧 先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
2 年前 发布
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。
jojo
面试了职位:客服总监
未通过未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
2022-11-21 发布
【客服总监】面经分享
蓝夏
面试了职位:客服总监
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
2 年前 发布
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