游戏客服专员面试概况
基于用户贡献的12条游戏客服专员面试经验统计分析得出,结果仅供参考。重庆瑞德铭游戏客服面试匿名用户
确定通过
群面十多个人一起分为两组,自我介绍,然后有个问题讨论后得出结论,并分析原因,二面基本就确定了,会问一下能不能接受加班夜班压力,对游戏感不感兴趣。
2 年前 发布
4 没有想到面试的经历很独特 对于自己面试经验 心态 还是不足匿名用户
未通过
面试一共23个人 大伙坐在一个小会议室里 一位来自北京的面试总监和天津地区的面试官 上来给我们讲课 介绍畅游公司的文化和内容 然后让是我们应聘者 第一轮考核自己去做个自我简介 介绍等
第二轮是面试官出了一个问题让我们讨论5人为一组是 关于客服工作 玩家突然提出的各种问题等 15分钟 结束后 每组出2名人员上来一个人是去做思路总结 另一人和面试官演绎真实的场景对话 结束后 其余3人可以补充
第三轮是面试官单独面试 会问你 你的工作经历 因为看过你简历了不会问废话 为什么工作经历那么长 或者老跳槽什么的 然后 还会问你 你有什么优点和不足 最后问你还有什么问题吗?
面试结束!...查看更多
2 年前 发布
3 就初试和复试匿名用户
未通过
就初试和复试,腾讯游戏客服的面试是我经历过的最没有含金量的面试。面试时面试官都能拿手机出来玩的那种。选人都是凭他主观判断,面试内容与专业性无关,面试官不专业,只能说我不会再去腾讯面试第二次。
2 年前 发布
5 一次非常不错的面试经历匿名用户
未通过
首先是人事小姐姐跟我聊了下,感觉像是在聊天,并不是在面试,所以比较轻松,后来是一位大佬面试,专业客服方面的,但由于我没什么工作经验,很多问题都比较专业,都答不上来,所以没有进入公司。整个面试的过程还是非常不错的,去面试时,前台小姐姐也比较热情的接待,当时前台还有在放音乐,感觉公司氛围应该不错,印象比价深刻。...查看更多
非常难,人很多,基本不招应届生。匿名用户
感觉没戏
很难,面试人很多,被刷的人也很多,反正不招应届生十几个人群面,不过简历筛选的速度很快,像这样的大公司非常难进,不过不招应届生应该先说清楚。
2 年前 发布
7 首先是笔试题,不难,...匿名用户
确定通过
首先是笔试题,不难,一般都是推理逻辑方面还有一些关于游戏的题目,然后笔试过后是面试,面试了两轮,都是很简单的问题,这个岗位也不需要高的要求,能轮班,素质高一点就行。
一次收获颇多却又呵呵一笑的面试经历匿名用户
未通过
首先是在某游戏助手app看到了招聘游戏客服的消息,怀着一丝向往填写了面试登记。大概一星期内发来了面试邀请登记的链接,点进去以后填写基本信息和应聘职位后会有面试时间的选择,或许只有一个也可以选择待定。可以选择10.18,但是当天我有事无法参加,所以选择了待定:10月的最后一个星期。
在面试前三天会发短信让你确认参加面试的时间 发来短信直接会安排一个时间 要么是上午8:30 要么就是下午。(但是面试过程相当繁琐,本人面试完后真的非常怀疑腾讯的效率)如果放弃需要回复短信 姓名+放弃。如果没有回复最后也没有去参加面试将永远不能再参加腾讯的任何岗位的面试。这一点反正很多公司都有这样的规矩。
10.25早上8:30 我提前了半小时左右到达成都腾讯大厦A座,天府三街真的名不虚传(70%都是秃顶it男)。当天参加面试的人大概有100人,一轮面试下来剩下大约30人,淘汰比例大约是70%。要想开始面试,还要先在大厅登记,出示面试邀请短信。然后会有人带上楼去参加面试宣讲。宣讲的内容也无非就是岗位的基本介绍、员工福利(写的很诱人)、办公环境(禁止拍照,然而还是有些素质差的在偷偷拍)……真的开始面试大约是10:30,等待的时间真的是很长,过程中本来不是很紧张也会因为时间的推移感到一种压抑。
一面是群面也就是无领导小组讨论,大约会分为16人一组,一个面试官一个助理。16个人会再分为两组,先会让每个人自我介绍(这里尽可能地多说一点关于应聘这份工作的优势,时间控制在1分钟左右)我们组的面试官是建议按顺序,所以没有显得很混乱,大家也都非常客气也都是同一个游戏(DNF)的玩家。介绍完后大家有个最初步的认识,面试官会给两边组各几张单子(两三个人一起看),上面会有不同的两道问题,也就是无领导小组讨论,最后要让你们小组选出一位发言人总结,的出的结论必须全员一致通过,不能只是妥协。
这里我再把两个组拿到的问题给大家分享一下,做个参考:
一. 如果市政府要缓解交通拥堵,采集了市民意见13条解决措施,请从这13条里面选出3个。限制条件:资金有限、市政府想要先施行。大概13条是:1.修立交桥 2.修轻轨、地铁 3.优化公交路线 4.严惩交通违章违规 5.扩大郊区、缩小市区 6.修建商业娱乐设施 7.建立一支高效的交通事故处理队伍 8.加宽路面 9.报废“老爷车” 10.减少机动车数量 11.加强交通规则教育 之后的不太记得了
二. 有一个超市,上半年营业额达到1.07亿 下面9条请按影响超市盈利大到小排序 1.金融危机 2.货源 3.产品积压卖不出去 4.经理调离岗位一个月导致超时销售额减少14% 5.商场旁边增开一个大型超市 6.商场外施工,只能从侧门进入 7.取消到该商场的两条公交线路 8.员工热情不高 9.宣传费用
时间大约为15分钟(想要做timer的人其实不用带手表,每个会议室都有一个很大的钟挂在墙上)我们组比较特殊(面试完后回想)15人全部通过了一面进入到二面(主要原因我猜想:都是19届毕业生或者简历比较优秀还有做过客服相关类工作。
ps 实习必须大四全程参加 不能请假只能回去答辩,如果大四课程还是很多的话我建议最好不要考虑这个工作 并且实习的时间不计入试用期 毕业后还需从新计算3个月试用期 内心:就是想节省开支而已) 一面完了过后大让大家到宣讲的会议室等结果,十分钟左右就通知一面过了的人留下,没有念到名字的就可以离开了。(上午弄完已经12:30左右了)都宣布完了过后会安排二面的时间,也就是当天,叫下午1:50再到这里来等。然而也并没有说清楚还要重新签到,下午1:50又在早上签到的地方重新排队上楼(签到会重新发贴纸,贴在手臂上以便出入腾讯大厦)然而下午的体验真的更加糟糕,早上要宣讲效率差一点也就算了,下午宣讲的人告诉大家面试的主管要接待客人,不能及时来给大家面试,可能要等到三点。内心:呵呵…… 最后我被安排在了另外一组的最后一个 面到我已经4:30左右,笑不出来。
二面的感受相当糟糕,面试官和上午不是同一个人,其实二面并不会有一面那么紧张,毕竟你只需要和一个人说话。那我遇到的这位面试官看起来是态度和蔼可亲,但是问题咄咄逼人,步步紧逼。因为个人原因没有太多工作经历,仅有一段实习的经历,但我已经毕业4个月,所以一直质疑我的工作态度。下面我会简单讲一下他问了什么问题。总之感觉一开始他就已经否定我,不管之后说什么他都抱着怀疑的态度。
我总结了一下最后面试未通过的原因:1.我不是未毕业的在校大学生(上面也提到在校大学生实习必须大四全程都在 不能请假 只能回去答辩 并且实习不算在以后毕业过后的试用期 也就是说可以少付至少半年多的正式员工和实习工资的差价) 2.工作经历不丰富 一拿到简历就被否定和质疑 3.面试官主观意愿太强,问题刻薄不会让你有任何辩解的机会 4.客服这项业务(据他们宣讲现在成都有1000多名客服,其实根本就不够)可是大家也知道现在找客服有多难,但是每周都有面试,而且邀请面试的人数众多,那么这份工作肯定是留不住人的。那既然留不住人,何不采用廉价一点的需要实习的大四在校学生
我也总结了一面通过的原因:1.简历真的很重要,对比了其他同组成员的简历,个人认为我的更能抓住面试官的眼睛。(不要只有一页,不要黑白,不要表格,重点突出,不要最大的几个字是“个人简历”或者“RESUME”,不要字太小,不要字体单一)2.我虽然没有太突出的表现,也没有发言次数很多,但是我有自己准备一个本子记录大家说的内容 和自己需要提问的关键词 3.简历里实力不错,相比其他几位19届的 我拿到的证书也比较多 可能这一点也比较重要,我在自我介绍时面试官也有稍微的感叹一下(虽然比较小声)
最后给大家建议:1.如果大四真的很闲,基本符合要求应该都能过,2.老油条和家里蹲就不要去凑热闹了,人家腾讯不想给你加那点工资 3.心理素质太差也不要去,面试官没有那么的和蔼。 4.游戏最好都会LOL、DNF、王者荣耀……(宣讲会让你觉得这份工作难得不行,宣讲完过后还要官方劝退:如果只有一个方向的意愿 那建议你再考虑一下是否适合这份工作)其实根本没有那么夸张 每个游戏都需要大量的客服,你不会的会叫你去吗? 5.群面不用太突出的表现自己,也没有必要非要当leader、reporter、timer、recorder。自己把自己的意见分享出去,然后讨论一下 我觉得面试官根本没有仔细看谁说了多少、谁做了什么。 关键的是自我介绍突出特长和这份工作你所拥有的优势 在这个时候给大家留下深刻印象其实过群面的几率很大。 最后两组相互讨论的时候一定要至少发言一次 精辟一点!
面试完后就可以离开腾讯大厦,说是三天之内会有反馈。我第二天也就是今天就收到了没通过的短信。这个时候效率还挺高呢。最重要的一点就是 这份工作只适合应届毕业生(廉价劳动力)。最后,祝各位想进鹅厂的兄弟姐妹能战胜面试官。
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2 年前 发布
20 【客服经理】面经分享 0804
确定通过
一面第一轮技术面,详细问做过的课题,会问到实验过程中遇到的问题等细节,还有觉得做研发工作需要具备哪些素质,导师会怎么评价你这些,大概半小时,直接给了当天的二面。二面第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。进行市场分析、地块分析、项目分析、竞品分析与监控等工作...查看更多
客服经理面试很好,共3轮面试2183
感觉没戏
客服经理面试 HR一面:初步聊了一下过往经历,以及对于海外营销是否有兴趣,并考察英文水平,岗位要求过大学英语6级。留了作业让准备一个3分钟的英文自我介绍次日发过去,自我介绍发过去之后就约了二面。业务领导二面:问的很专业,首先是主要问了过往项目经理,其次是考察对于海外营销的理解,我没有这一块的项目经历,说了下自己查资料了解的一些东西。面试过程大概半小时,之前做综艺内容营销比较多,主要还是过往经历不太合适。...查看更多
面试:客服经理。面试还好,难度是简单题型,结果没机会。匿名用户
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香港HR电话面试——内地北京HR电话面试——内地部门团队长现场面试(2V1)——笔试先说说笔试吧,首先语种是纯英文。一、10道单选题。基础知识,或者可以说是常识,连金融知识都算不上。比如:负责交易股票的角色是哪个?A保险经纪人 B证券经纪人 C会计 D人事经理 大概就是这个难度。二、10道逻辑推理题,参考GMAT CR部分。难度没有GMAT高三、1道综合计算题。告诉你需要用到的公式,告诉你需要换算的比例,告诉你各个情景的前提条件。然后给你一个情景,计算公式里的某一个值,参考GMAT考试的IR部分。四、1道英译中。内容就是他们公司的某一个产品或者服务,是用英语写的,你需要翻译成中文给客户看。目测就是未来的工作内容,比如如何执行期权,如何手工交割之类的。五、电子邮件撰写。给你一个情景假设,写一封英文email,考察人际交往和写作能力。限时1个小时,HR会友情提示注意时间分配。但其实根本用不了1个小时,我中间还接打了两个工作电话,很快就写完了。难度10分满分的话大概是4-5分的水平。前两轮电话面试都很顺利,HR都很supportive,也会阶段性的用英文测试一下水平但都是很日常的内容,不会让你突然背诵一段shakespear的诗歌。比较奇葩的是团队长面试,一下来俩团队长,应该都是缺人的团队过来亲自挑人。内容大概就是,“我们这个职位很小众,做的工作也很小众,没有特别匹配的候选人所以你认为你是如何匹配的。”除此以外还有一些背景挖掘的问题。至于薪资水平,团队长都很nice的表示,给不了HR说的那么高。能够提前打好预防针也是不错,看候选人怎么看待了。团队长面试会当场对候选人说,感觉候选人适合不适合这个职位,也很fair很straightforward,which is great大家不用浪费彼此时间。整体来讲就是,小公司,除了行业小众目前暂时处于垄断地位,以及非常customer-oriented,大家的脸上都写满了吃力不讨好的申请。酌情避雷。...查看更多
客服经理面试一般,共1轮面试wGaivn
确定通过
外包 但也是外企 公司氛围还可以 工资低了些 其他没什么首先是笔试,这个hr提前也会给你讲,是英语短文翻译成中文,接着有逻辑测试。这一部分其实就会淘汰英语真的实在不行的人,如果你发现很多不会写,那你也一定把自己能写的都写上去,不会的编也要编写出来,这个你在学校老师就交过你不留空白的,逻辑只要你是正常人都能过的。恭喜你进入一面,这时候hr会查看你的简历,看看你是否符合公司岗位的要求。大部分公司都希望员工抗压能力强,学习能力强,与人交流沟通强。这时候自己准备的简历最好认真对待,突出表现岗位要求的能力。接着hr会比较详细地介绍这份工作以及公司的情况。同样绝大部分公司也有这个环节。再然后hr会通过简历简单问你一些问题。你根据简历好好回答就是了。一定要表现的真情实意,当然要扬长避短。这之后,你可以提问hr,提问就看你个人提问什么了。恭喜你进入二面,这部分会更难。负责人会与你情景模拟解答问题,这时候你一定要严肃认真对待,学会用敬语交流,负责人没有喊停不要有任何与该场景无关的话出现,更不能嘻嘻哈哈的。如果你实在不知道怎么回答,你就礼貌表达歉意。还是想提一句大部分公司也会有这个环节。在这之后,负责人会深入问你一些问题,也是大部分根据简历来的。这时候回答要更加详细一些,也是要做到真心想得到这份工作,而且自己也很符合这份工作要求。到这里了,负责人还会让你随机翻译一些段落,也是测试你的英语到底能否满足工作要求。如果在之前的过程中有不太好的表现,也不要过于泄气,要保持微笑乐观,表示自己会努力补充自己的短板。最后依旧是提问环节,礼貌自信提问就好。到此为止,所有面试环节结束。记得讲礼貌说谢谢哦!言尽于此,希望在下个工作日会有电话通知到你通过面试。谢谢阅读!希望可以帮助到你!...查看更多
客服经理面试不好,共4轮面试7310
确定通过
你的银行实习收获? 这次的银行实习是我人生中最重要的经历之一,是我从学生到职场人的一个桥梁,经过这次实习我有以下几点收获:责任心。自己的工作就是责任,责任就是担当,只有把自己的本职工作做好,才能更好的体现自我的价值。虚心请教。无论何时何地都应该保持一颗谦虚的心,当遇到困难时,一定要向同事和前辈请教,这样才能是自己进步得更快。团队精神。一个单位是一个团队,每个人都有自己不同的任务,只要大家相互理解,相互配合,才能将工作完成得更好、更快。我认为我最大的优点是做事认真,责任感强。在大学期间,我做过许多的兼职,比如餐厅服务员、牛奶销售员、小学生教官等,但在兼职的过程中我就发现这样一个问题,就是大多来兼职的人,他们都是当着老板领导的面,都认真工作,但背着面就偷懒、磨洋工,我是真心看不惯这些行为,但当时也没说什么,就还是认真做好自己的事。我是认为,无论什么事,是大是小,只要是我决定去做的事,我都一定会认真踏实地把它做好。...查看更多
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