客服管理面试

客服管理面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服管理面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-04-25 07:00:00 更新

客服管理面试概况

基于用户贡献的21客服管理面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

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“有难度”

面试感受

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“体验很好”

面试来源

校园招聘
72.0%
网络招聘
22.0%
内部推荐
6.0%

客服管理面试经验

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面试难度
面试感受
主要是关注沟通能力,处理ISSUE的方式。
匿名用户
面试了职位:客服管理
确定通过确定通过
自我介绍,对应客户投诉如何处理。
2 年前 发布
刚刚结束体验实习面经
匿名用户
面试了职位:客服管理
确定通过感觉靠谱
一开始投的销售,群面被转岗客服管理,不是打电话那种,是事件项目管理。HR终面1对三,感觉是针对这个岗位对我的压力面,很明显看出对我没兴趣,态度很一般,连笑容都没有,心里凉了半截,但还是保持微笑,结果过了。 然后来体验实习了,除了部门的好多好多次考核之外,还要经历HR1-2轮的谈话,决定去留的仍然是HR。可见公司HR权利有多大,好想来当HR。真的不看学校,我是普本文科生,部门里全是工科生,文科生瑟瑟发抖。 ...查看更多
2 年前 发布
3
面试官挺亲和的,氛围不错
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
无领导小组面试,8人一组,先一分钟自我介绍,然后给案例进行20分钟讨论总结。
2 年前 发布
主要还是看形象和学历。
匿名用户
面试了职位:客服管理
确定通过确定通过
如果是本科学历一般没有问题肯定可以,大专的话形象好点也是没有问题的,如果有客服经验的话应该更容易。
2 年前 发布
率直,勇敢说出你的想法。领导非常喜欢有个性,有想法的人儿。
匿名用户
面试了职位:客服管理
确定通过确定通过
笔试——3对1面试。共2轮。一般问您对EMS的看法,企业未来的发展方向等。面试官有和蔼的,也有尖酸的强势的。但只要说出自己的想法就ok了。薪水刚进去的时候到手3K多吧,一年以后到手5K多。看岗位。
2 年前 发布
一面是星期六
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
一面是星期六 通知二面是星期四 还是星期六面试 半结构化面试 我投的客服岗 可能这个岗位人比较少 面试挺快的 有些岗位是一个人面试 我是两个人面试 面试官很好 很温柔 让自我介绍 问了一个很常规的问题比如你觉得最有挑战的事 你的性格适合不呀 都是这样的 虽然感觉过不了 但是面试感觉非常好...查看更多
2 年前 发布
机会永远是有准备的人的。
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
首先10个人为一组进去,有三个面试官一起面试,然后每个人三分钟自我介绍,并就进去之前抽到的题目做演讲。就是这样喵。
2 年前 发布
一分钟演讲:抽一个题目进行一分钟演讲
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
1.一分钟演讲:抽一个题目进行一分钟演讲,有一分钟准备时间,题目都是网络流行词,我抽到的是外向孤独症; 2.初试:HR一对一面试,和HR一对一聊天,也是一些基本问题,面我的HR看起来有些不好相处的样子,感觉几分钟不到就面完了。 3.初试通过后会通知复试,然后我初试过后就没收到通知了。 ...查看更多
2 年前 发布
35
海格物流的面试很有效率
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
第一天宣讲会,结束后当场笔试。笔试通过第二天上午群面,10人一组无领导小组讨论,讨论结束当场告知结果。进了的人下午参加钟面,2对1.
2 年前 发布
招聘流程太不严谨,错过了就错过了吧。
匿名用户
面试了职位:客服管理
未通过未通过
首先网上申请的,大概一周后收到电话通知第二天去面试,因为我是外省学生,过去需要较多的时间和精力,通知时间这么紧促,不考虑外地学生的不方便。 第二天一面是无领导小组,一个大教室三组同时进行,最后也并没有总结环节,我总感觉自己表现的时候那个在中间走来走去的hr刚好没看到我。宣讲会讲当天一面当天出结果,结果当天没有通知我,我也打电话问了说这会没通知就是没过。我就第二天回学校了。 两天后又有人资打来电话说我通过一面了,邀请参加第二天的二面。我真的醉了。并且宣讲会讲的总共三面结束,电话里通知三面后还要去天津总部终面,加起来岂不是四面。如果安排的人性化,我还会考虑去,可是这么不考虑外地学生的不方便,再加上那几天我刚好学校开题走不开就没去。这个面试经历真的很不开心。 ...查看更多
2 年前 发布

客服管理相似职位面试经验

客服专员面试很好,共2轮面试
匿名用户
面试了职位:客服专员
确定通过确定通过
很Nice的人事大鹏教育负责招聘的人事很nice。面试的时候我找不到公司,她耐心的指引我,还给我发了带图的详细说明。到了公司后,先把我带领去到接待室,填写了应聘登记表、职位申请表,简单的说了一下工作经历、离职原因,然后让我等一会,让主管来面试了。工作环境等待间隙,我看了一下工区的工作环境。工区宽敞明亮,都是一群95后、00后的小伙伴,精气神十足,大家都很有干劲,一种奋发向上的年轻人拼搏的样子。主管面试等了几分钟,主管来进行了面试。主管比我还年轻,只有22、23岁的样子,不过有一种沉稳、干练的气质。因为我已经有了三年的工作经验,对各种问题如何解决、如何处理突发事件,都有一些成熟的思路和经验,所以基本上回答的都比较流畅。面试结果面试不难,第二天就收到了offer。确认了一下里边提到的职位、薪资、福利待遇等,欣然应允了。...查看更多
2022-06-09 发布
客服专员面试一般,共5轮面试
1711
面试了职位:客服专员
未通过未通过
面试的韩语客服岗位,一面没有通过。 在官网投递简历后,会收到“前置测评准备”的邮件,会提醒你试用麦客CRM的所有功能、思考麦客CRM的竞品并分析异同,这些基本就是前置测评的题目。 如果面试官对你提交的测评答案感兴趣,会邮件和短信通知测评通过、可以预约面试时间。预约面试的时候默认预约现场面试,如果你不在成都,可以留言询问是否可以安排视频面试,HR看到会让你添加微信,到时候会通过微信进行视频面试。 一面有两位面试官,一位是HR,另一位应该是以后的同事。同事先提问,问题主要涉及自我介绍、韩语能力测试(韩语相关的经历)、测评答案、产品理解等,HR主要会围绕个人经历进行提问,都是一些面试常见问题。  面试前看到知乎上分享的一些面经,提到了初试都是产品问题,不会涉及语言能力测试,所以面试前韩语这方面没有做好充分的准备,再加上有些紧张,回答得磕磕绊绊,不忍直视。我想面试官应该是对面试流程做了一些调整,整体上会比之前的面试要更难。所以一定不要有侥幸心理,而且要做好充分的准备,宁可信其有,不可信其无啊!!!...查看更多
2 年前 发布
客服专员面试很好,共3轮面试
6237
面试了职位:客服专员
确定通过感觉靠谱
运营专员岗位(分上下游岗) 一面第一轮是hr面 但是在hr面之前会做一份试题(题不难 但是有点奇怪 听说以后会更新题目)试题主要问了你对岗位的理解/写你认为的对世界发展做出贡献的三个人/分析一个网络热点事件/3道逻辑思维题/一道英文题 写你的职业规划)正式面试时有两位hr 面对面在一个小型会议室里 不会特别紧张问题也是围绕自我介绍/根据个人简历经历去深挖 (比如介绍某个项目 你在里面的职责是什么 大学有经历什么困难的事吗面试不难 本来要当天完成用人部门面的 但是当时用人部门在接待客户 所以二面约在了改天不过我最后还是拒绝二面了 考虑到职业规划等方面 (总的来说 这次面试体验还是不错的 hr小姐姐人很好 杰理的待遇在珠海也算不错 如果有想法的话可以去试试哈)...查看更多
2022-05-12 发布
客服专员面试不好,共3轮面试
匿名用户
面试了职位:客服专员
暂无结果暂无结果
首先,面试官的身份应该是老板吧,看到公司的照片里是站c位的。大致的面试流程:1.需要做自我介绍。一开始让做自我介绍。好了,自我介绍完了,他问问题,问“从上一份工作收获最大是什么?”,我说自我介绍里面已经有提到过我认为在之前的工作中我学到了些什么,该面试官还一直重复问同样的问题,作为一个面试的人不仔细听应聘者说了些什么反而继续施压,而且该面试官的姿态极高,认为面试官真的就是“官”了吗?我认为这是不尊重人的体现。2.轮到应聘者问问题我问的是“请问公司的未来发展方向是如何的呢?”,该面试官开始给脸色了,嘲讽地反问我,“你现在应聘这个岗位跟这个问题有联系吗?”,这个面试官真的很好笑。我感觉他是急了,心虚了,被拆穿了,其实他根本没考虑过这个问题,又可以说是目光短浅,不然一个有对自身公司考虑过的决策者会如此这样反问吗?后面他说,“我认为你问的问题对你所应聘的岗位毫无联系,我不会回答。”。3.最后便是面试提前结束了,我也懒得跟这位“官”继续演下去了。该人从面试开始到面试结束都一直趾高气昂,拜托,现在是面试,面试就是一个双方互相了解的过程,你以为你是老板就真的很牛吗?难不成你真以为你的公司很了不起?就算后面录取了进去工作也是受气的,我建议快跑。...查看更多
2022-07-08 发布
客服专员面试很好,共2轮面试
3712
面试了职位:客服专员
确定通过感觉靠谱
一面 英文自我介绍+中文问答纯英文面试,base 新加坡全程线上面试,整体面试流程清晰,hr全程跟进,动作迅速。期待年前有个好结果吧!
2 年前 发布
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