商业分析专家

京东商城 招聘

18000-22000

北京 |3-5年 |本科 |全职

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职位描述

京东商城生活服务事业群
商业数据分析师岗
【岗位职责介绍】
1.    使用定性或定量手段,支持领导层、业务部门及与业务发展需求相关部门开展策略研究,包括但不限于人群分析、效果监控、异常趋势追因、行业跟踪等;
2.    根据业务需求,监控指标体系,及时发现业务问题与发展机会点,并能提出有效的解决策略;
3.    独立开展专项分析,为业务相关产品开发、运营、渠道投放等决策提供引导;
4.    保持与业务部门工作沟通,推动与协助改善问题,提升经营效率。
【任职要求:】
1.    本科及以上学历,数据分析、商业管理、经济学等具备开展定量研究相关专业背景;
2.    商业敏感性高,分析和建模能力突出,2年以上数据分析工作经验,有消费行业、医疗健康领域从业经验优先;
3.    有深度的用户、产品、渠道、运营研究经验,或行业研究、咨询经验优先;
4.    熟练使用办公软件,尤其是Excel、PPT;熟练SQL和R的优先;
5.    具备较强的逻辑思维能力、数据敏感度与文字语言表达能力、快速学习能力、责任心与团队合作精神。
 6. 985.211学历。

公司简介

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年6月18日于北京创立京东公司,2004年1月正式涉足电商领域。2007年,京东在全国战略布局自建物流仓储中心。2008年10月,京东上线日用百货类向综合型电商转型。2010年12月,京东开放第三方商家平台加盟。2014年5月22日,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。京东是中国收入规模最大的互联网企业,2017年,京东集团市场交易额达到13000亿元*,净收入达到2601亿元,同比增长43%。截至2017年底,京东集团拥有超过16万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年7月,京东连续三年入榜《财富》全球500强,位列第181位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet(新谷歌),位列互联网企业第三。
京东客户服务中心成立于2009年11月20日,2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场, 2017年,京东呼叫中心二期正式运营,一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学,日承接量达200万单,可支撑京东日单2000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。
京东客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。

北京大兴区京东大厦

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面试难度系数

2.9

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