零售客户经理

先是到我们学校校招，balabala好多华为的视频，然后收了简历，宣讲会就结束了。我想去的岗位没在招聘范围内，去找负责人咨询了好多问题，负责人一直打太极很少正面回应。我还问了matebook14您觉得咋样，感觉稳定性不太好，华为做手机那么久有积淀，但是笔记本刚起步品控怎么样，跟老牌专做电脑的ThinkPad这些比？他说，你觉得工作上老年人厉害还是年轻人厉害，打了个太极☯。 面试了三轮，先是简历通过筛选，通知一面。一面上午十点四十分到，等到十一点半，分配到第六组。（面试地点是这边的，区域华为分部，感觉里边大部分都是终端事务部的人。）第五组第六组两组一批进去面试，六个面试官（记得三男三女），每个人做自我介绍，写一个自己的名牌，让两组分别一个当客户一个当店员。场景是，顾客昨天买的手机晚上被孩子弄水盆里进水了，坏了，今天找体验店要求退换。体验店底线是不能退换。双方准备五分钟，讨论推举代表，模拟场景，组内成员发言，每个人有机会，辩论。结束后会宣布谁谁没通过。三批人大概三四十多个，淘汰了大概十个人。通过的吃个午饭，下午两点二面。 二面等着叫，大概三人一组，一个女面试官。根据简历提问，分组依据应聘岗位，我投的是体验店顾问，谈完后面试官说我不适合，推荐给了销售代表。三面二面不适合推到了销售，有了三面。我作为最后一个跟销售面试官面试，面试官男四五十岁，比较直接随和，但是一些问题比较尖锐，本身就是本着双向选择合适留下，不合适看其他的。大多结合自己的过去实习、学校情况回复了，所有回答都从容应对，不卑不亢面试官更来劲了问了更多，我也问了好多。 比方说，他问了家是哪里的（刚好是老乡。），想在哪里工作，有女朋友么，咋认识的，在一起多久了。你擅长什么，不擅长什么，你觉得适合岗位么。销售很苦，你觉得行么，销售需要具备啥啥啥讲了好多。一个客户，卖OPPO、vivo你咋说服他卖华为。还有些问题涉及隐私就不说了。我问了，您隶属哪里，流动多么，出差多么？工作作息情况，强度、加班情况。销售累，待遇呢等。都回复了，比较豪爽的一个人，坦诚布公相谈甚欢。没有说像HR那样，这我们这一轮不讨论，那一轮再讨论。三面很放松，面试官也挺喜欢。 第二天HR打电话说发一个SHL性格测试，通过了后续安排，没通过就没有后续了。坦诚的填，我脸皮薄，目标性没那么强，决策比较犹豫啥的，容易有压力都如实填了。然后就意料之中，没通过。建议这个性格测试环节，如果是真的特别想得到这个职位的，可以朝着这个岗位需求人的性格去做，那样通过几率大些。不过个人觉得，这本身就是双向选择，合适了才能多呆，不合适违背自己意志即使进去了也干不久，反倒浪费双方时间和精力。希望每个人都找到适合自己的工作吧。慧通市场部的会议展览岗有放出时我再去面试，哈哈哈哈。

先是在智联华为科技有限公司投的简历，隔天便打电话让我去面试，不得不说效率很快。楼主身在海口，人事的电话不是华为内部电话，可以随时联系，个别地区的人事电话是内部电话，如果忘接了，便只能祈祷她会打回来。到达地点后，人事会安排面试官，这边地区是1对1，其他地区有的是群面，视频面，大概3-6轮，看地区。总共流程有得3轮，有的4轮，有的6轮。 面试官主要问的问题是:1.自我介绍，2.优缺点，3为什么来华为，4.对岗位的认知，5.理想的上班地点，6期望薪资，7.为什么离职。自我介绍就不说了，自己想把。我原先在自我介绍里介绍过优缺点，但她还是继续问我优缺点，不得不说这有点，所以优缺点准备两个吧。什么热情开朗＋例子，不会就百度，还要说明怎么克服。为什么来华为，回答华为的优点，你想来华为学习就差不多了，但实际上和慧通签合同！慧通是华为子公司，性质上算不算外包自己判断。华为正编13级，外包都是1-12级。体验店顾问9-11级，想升到13，非常难，一个省也就几个名额而已。 对岗位的认知这一块，我回答培训，陈规，与店长店员沟通，但面试我的hr说最重要的是销售，听到销售时我表现出了犹豫，面试官此时应该看出了我的犹豫，心中的分数逐渐降低，对我说你的销售意识不坚定。我原先看前辈们说主要是培训，陈规，布置物品，店铺是其他公司的，日常就是和店长，店员沟通，沟通不好就会闹矛盾，尤其是应届生没经验，有些店长和店员会欺生，因为你是华为派来的，代表华为的形象，他们也不知道你的工资但平时你要坐在电脑前做表，他们就会觉得你很闲，还白拿高工资，招聘网站有工资，5-8，大概是5k往上吧。 理想上班地点，这个问题我回答的不好，我说想在离家近的地方。但因为上份工作要我换岗，换成一个经常跑下面市县的岗位，我拒绝然后辞职了。她便挖了个坑给我，当我说出想在离家近的地方时，出差意愿差，她顿时语气一变，略带嘲讽说我觉得你适合坐办公室，但可惜我们目前没有。而且华为的企业文化是服从，公司安排你去哪就得去哪。其实岗位要求下面有写服从公司省内安排，楼主没太注意。所以理想回答是服从公司安排，身为应届生或者有志于此行业发展的我来说是一 个锻炼的机会，同时这也是公司出于让我成长的目的才做出的决定。 因为当前华为门店的扩张十分迅速，到处缺人，哪里需要人就得去哪里。要是表现出不愿意就直接pass了，不过在其他地区出差补助还是不错的。薪资自己看着吧，自己说多少最后就给你定多少，但是超出上限就会被嘲讽，上限多少自己拿捏。总得来说，还是要做好功课，具体以岗位要求为准，放宽心态，问自己愿不愿意出差和做销售。

总体上分三轮：自我介绍和无领导小组讨论；面试官单面；boss面。自我介绍是中英文的，大家简要的提前准备好就好，然后因为我是小语种，所以会再加上一个小语种的问题。问题内容就五花八门，有让韩语妹子谈喜欢的韩剧和饮食的也有让我用西语谈高迪建筑风格的。所以这一part没得准备，自己语言水平过关才行。无领导小组时，表现大方得体就好，如果你想当leader也可以，也可以当发言或提意见多的，总之我觉得不要当默默不做声的就好了，在讨论中跟组员阐述观点的时候注意逻辑清晰，言语得体。因为这part也并不是要你讨论出多么正确的结果，而是让面试官从旁观察你在团队中的表现罢了。总结发言完后，会有一段时间让你们自评以及互评，不要不好意思当老好人，勇于指出你觉得不足的团员或者自己的缺点，然后客观的表扬和肯定一下贡献大的团员和自己。所以我才说不要默默的不发言，不然你都没发给自己打好的分数。然后是面试官单面，我当时是第一轮的三位面试官一起单面我。具体就是针对你简历的内容以及经历进行深度挖掘，所以投简历时一定不要吹牛，不然一环环的问下去你会答不出来的。然后会给一些假设性案例让你给出解决方案，这个还是很随机的。我当时被问到。如果我带领的外国贵宾在参加会议的途中遇到车祸了，我的紧急处理办法以及后续处理办法等，会根据你的回答进行一些延展性提问的。还有一些根据你兴趣爱好或生活经历出发的五花八门的问题。因为面试官也是牛人，所以我估计会挑你跟他们其中一人相似的点来详细问你，但这部分应该没什么关系只是加分项，毕竟只是兴趣而已，不一定要很专的。然后英文和西语（我是西班牙语的）的问题回答要时刻准备着。因为他们会随机的让你用外语来谈一下你留学居住过的城市这一类的非专业问题。boss面，就是单面的专业版，你的领导会问你在这歌部门内的具体case解决方案，比如，问我如何用我居住过西班牙的经历来接待一批来自西班牙的贵宾。以及华为与某公司合作VIP礼品的话，我准备怎么做，具体做什么。等等一些比较针对该职位的假设案例，同时也是会一言不合就让你用英文回答的。所以大家，基本口语要流利然后逻辑清晰，大方得体的展现自己就好！就酱！