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客服主管(懒猪理财)

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西安 1-3年 学历不限 全职

客服主管(互联网金融)

职位描述

职位亮点
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1、搭建用户服务体系,优化客服处理流程,完善用户需求分析,提升用户满意度;
2、负责协调客户售前、服务中、服务后的客服事宜,并负责突发事件的处理工作;
3、 深入了解产品功能及操作,及时了解产品相关的专业问题,并对客服人员定期进行培训;
4、负责管理客服日常工作和安排排班,进行日常培训,不断提升客服专业水平;
5、跨团队沟通、协调资源、推动客户服务流程与体系的落实与完善。


本职位,由Boss直聘提供。
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