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为消费者发现值得信赖的商家,让消费者享受超低折扣的优质服务。

北京 · O2O · 10000人以上
CEO
王兴
公司地址
北京市朝阳区望京东路6号 望京国际研发园三期
简介

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。 2018年9月20日,美团点评(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

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工商信息

成立时间2011-05-06 注册资本504577万美元 法人代表穆荣均

公司全称北京三快在线科技有限公司

企业类型有限责任公司(台港澳法人独资)

经营状态存续

总部城市北京市

经营期限2011-05-06 至 2041-05-05

注册地址北京市海淀区北四环西路9号2106-030

经营范围一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;软件开发;信息系统集成服务;市场营销策划;社会经济咨询服务;广告设计、代理;广告制作;广告发布;供应链管理服务;软件销售;食品销售(仅销售预包装食品);保健食品(预包装)销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)

服务体验产品经理

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20-40K·15薪
算算到手工资

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北京 3-5年 本科 全职

职位描述

岗位职责:
通过数据分析、用户调研形成用户洞察,明确用户服务中存在的问题和空间,整合内外部资源,解决服务体验中影响用户留存及购买行为的问题;
研究和改善影响用户线上、线下服务及购买体验的相关因素,寻找提升用户服务和体验的关键点,并驱动服务体验改善的持续化和规模化;
改善用户支付后体验,如订单的处置、正向/逆向交易流的优化,并不断完善订单的交易中台作用,提升对用户服务能力的支持。

岗位基本要求:
岗位要求:
有通过用户体验的优化和提升,改善服务质量和服务标准的成功经验,对于用户售后问题、服务体验有深刻认识;
对于通过产品改善用户的服务体验充满激情,能够设想一个理想服务标准,并能够清晰的表达出实现的通道;
以结果为导向,具备快速落地能力;
数据驱动,对数据敏感,能独立完成数据分析,以实验和数据驱动动作,并实现快速迭代;
有售后服务相关产品工作经验优先;
有订单或交易相关工作经验优先;
对用户体验敏锐者优先。

公司简介

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。
自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。
美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。

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一般
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面试感受: 很好

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