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长沙 1-3年 大专 全职

西子电商

职位描述

岗位职责:
1、 负责团队员工日常管理,包括人员考勤排班、话术整理以及培训;
2、 负责做好售前、售后的管理,售前售后问题汇总,建立与运营的有效沟通,及时反馈并给予建议;
3、 负责客服团队组务管理,评估客服人员售前、售中、售后各环节的服务质量,开展质量周会月会,完善质量指标体系;
4、 有效辅导员工绩效,让团队绩效有效达成, 负责团队氛围建设;

任职条件:
1、有1-2年以上电商客服团队管理经验,;
2、有思路有想法,较强的解决问题能力以及团队管理能力;

公司简介

湖南西子电商品牌管理有限公司:始于2007年,专注美与健康产品14年。
【荣誉西子】湖南互联网企业50强、运动营养第一(连续5年)、阿里五星运营商、京东健康私董会成员、抖音优质运营商等。400多个勇于挑战、自信年轻、乐于分享的西子成员,坐拥3000平现代办公室、7000平立体仓储、多个保税仓等,河东河西均有办公场所。

【品质西子】西子电商服务的品牌遍及全球四大洲,已服务超过50+个领先品牌企业,包括西王集团旗下品牌(Muscletech、西王、乐脂)、斯伯特集团(Nutrend)、DSM集团(康萃乐、AZO、Estroven)、澳宝集团(澳萃维、佳思敏)、KIKI(Swell、Halo)、华润江中(江中)、华润999(轻益点)、红双喜集团(乒乓、小器械)、花王集团(芙丽芳丝、Kate、苏菲娜等)等。

【多元西子】1.业务涵盖:阿里天猫、猫超、天猫国际、直营业务矩阵;京东自营、pop、跨境矩阵;拼多多店铺矩阵;唯品、考拉、社群渠道矩阵;抖音小店自播、达人带货矩阵;快手小店自播、达人带货矩阵;2.职能涵盖:线上品牌营销、策划及渠道销售;私域运营及销售;仓储物流;新媒体种草;短视频投放、达人带货、人群定位产品开发;品牌设计与拍摄等;3.西子通过自营业务板块、内部裂变合伙人业务板块、投资并购业务板块基本涵盖了线上全域运营的业务布局,年营收逾拾亿元。

【机会西子】薪酬激励机会(月度激励、季度对赌、年中奖金、狼图腾计划、合伙人机制);晋升机会(每人每年3次晋岗述职机会、业务骨干突出提拔认命机制、西子众创内部孵化机制);赛道机会(运动营养独角兽企业、国内外优质品牌战略合作、传统电商及新媒体、兴趣电商)。

【福利西子】西子健身学院(免费并配私教);全年无死角的节日活动及游戏;云山学院(广州云山会联盟培训机构);业务先锋训练营、满天星训练营;最美西子人;西子带你看世界;肩部福利;取舍会;部门月度团建补贴;以及内购、节日礼品等。

加入西子,一起为每个追求美与健康的人提供最具品质的产品与服务!
加入西子,为个人成长和收获选择一个勇于挑战、乐于分享的舞台!

长沙岳麓区麓谷·新长海中心A2栋22-25楼(电梯乘坐12楼即可,不需要坐12A))
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