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肇庆 不限 大专 全职

慕可生物科技有限公司

职位描述

岗位职责:
1、熟悉天猫售前、售后整个过程的处理与维护;
2、负责小组员工的培训及日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平,降低退款率及投诉率;
3、制定各类客服沟通话术脚本,带领团队持续提升服务品质;
4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报。

任职要求:
1、大专及以上学历,有淘宝/天猫淘宝售前售后客服管理经验,熟悉淘宝天猫的各项规则;
2、有管理过5-30人左右客服团队的经验可优先;
3、有独立思考、灵活处理紧急事务的能力以及抗压能力;
4、服从领导安排、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

公司简介

广州慕可生物科技有限公司是广州凡岛网络科技有限公司旗下子公司之一,于2013年3月28日成立,总部位于广州科学城软件园内,拥有2000多平方米的办公环境,是生物技术、护肤品研究与开发,批发和零售贸易为一体的B2C电子商务公司。
产品介绍:广州慕可生物科技有限公司与瑞士顶级研发机构联手采集纯天然原料,研制出WIS系列产品。WIS(中文名:微希)是一个功效护肤品化妆品品牌,是国内热销护肤品牌之一,连续几年蝉联电商祛痘产品首位。自成立以来,始终秉持着“天然、安全、健康”的产品理念,专注于解决年轻人受损肌肤如痘痘、痘印、毛孔粗大等提供全面、安全的解决方案。深入受损肌肤、还原肌肤健康。WIS产品因其精确的市场定位,高端研发技术、精湛生产工艺深受消费者青睐,520希粉节单日销量5000万,祛痘产品累计销量1000万件以上,同时微博粉丝人数达到了400万人,微信粉丝突破百万。
其中受到著名主持人何炅、谢娜、李维嘉、刘涛、景甜、徐璐等明星消费者的称赞推荐!同时WIS品牌进入电商以来,覆盖天猫、京东、亚马逊、1号店、蘑菇街、淘宝网等网络购物平台。长期的电商积淀提升了WIS产品对市场和消费者的吸引能力。  
公司文化:广州慕可生物科技有限公司始终不渝的坚持“以市场为导向,品质和服务为9宗旨”,面向客户,诚信经营不断创新为客户提供最优质的产品和服务;我们始终不渝的坚持“务实、弘毅、乐观、奋斗、创新、朝气”的企业理念;我们始终不渝坚持“人才是发展的第一生产力,人性化管理是企业发展的源动力”的人才价值观;始终不渝奉行“惟能力不惟资历、重视人才培养,德才兼备、破格重用”的用人价值观。我们的企业愿景是做一家互联网百年日化企业!

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