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威海不限大专全职

职位描述

1.根据部门要求，建立和完善客户信息，制定营业部每月客户营销及维护计划。
2.按照公司的标准解答客户咨询，推广公司的各项业务，尤其是优势业务和增值业务，提高收入。
3.按照托运单填写规范，指导客户填写托运单，将客户托运信息准确录入系统，并将业务的相关事项告知客户，提高客户满意度。
4.按照公司文件规定，主动联系相关部门，及时处理货物异常及相关理赔工作，最大限度提高客户满意度。

公司简介

德邦快递自1996年成立，现已成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商，并于2018年在上海证券交易所挂牌上市。
我们每天与商业伙伴并肩而战，见证中国市场的复杂辽阔、经营环境的复杂多变和消费需求的日新月异。德邦快递始终致力于物畅其流，让复杂变得容易，让压力变得轻松，让日常变得多彩。为此，我们想方设法解决体量、时间与距离造成的物流难题，更进一步以贴心的综合服务点亮运送旅途的每个环节。
德邦快递，让大小货物轻松往来，快递全程充满愉悦。
拨打热线95353或关注微信公众号，了解快递如何让您的事业与生活更轻松多彩。

优质服务
以标准化的服务引领行业，通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让您全方位体验到德邦始终如一的专业服务。
根据客户的不同需求，通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装等增值服务。

安全质量
通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统，实现营运端到端的透明化管理，多样化智能侦测和手机实时查看。
建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系，长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势，在同行业中一直保持较好的水平。

信息化管理
信息化是现代物流发展的必由之路，也是德邦快递精细化管理的重点。目前，公司旗下的德邦科技拥有138个IT系统、57个IT项目、5个开发平台。每年投入超过5亿，未来将继续加大IT资源投入，让快递插上科技的翅膀。

德邦人才
校园招聘：2006年在同行业最早启动校园招聘以来，十三年来累计招聘1万余名本硕博应届毕业生；2012-2018年连续7年荣获中国年度最佳雇主。
选拔体系：为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦快递拥有独特的人才培训选拔体系，以个人能力为核心，公平公开公正。
激励制度：以进取者为本，以业绩为核心，通过不断优化绩效考核，使资源向绩优者倾斜，激励员工专注提升客户服务体验。

借力咨询
2011年至今德邦快递陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、怡安翰威特、里斯等多家国际顶尖咨询公司，共开展项目114个，总投入数亿元，在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面展开合作，为德邦快递发展出谋划策，保驾护航。

文化理念

使命：物畅其流，人尽其才

核心价值观：以客户为中心 · 以进取者为本 · 以团队创高效 · 坚持自我反思