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淘宝客服主管

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上海 3-5年 高中 全职

豫味印务

职位描述

一、工作内容:
1.客服管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导培训和评估
2.销售目标:制定销售目标,提高客服转化率,带领客服完成销售额
3.培训管理:培训新老员工销售技巧和心态疏导,确保新员工转正率百分之百
4.团队建设:增加员工心理沟通、团队凝聚力、培养独立人格、创造狼性文化,重点关心新员工:
4. 其他事务性工作:
1).安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接
2).监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题。
3).组织召开客服例会、针对客服人员存在的问题进行指导培训;
4).配合店铺活动做针对性的客服辅助计划;
5).处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
二、岗位要求:
1、35岁以下大专以上学历,一年半以上淘宝客服管理经验。
2、较强的沟通能力,良好的客户服务意识,一年半以上淘宝客服管理经验
3、执行力强,工作认真,有很好的团队合作意识
三、薪资待遇:
1、朝九晚六,同事热情,无条条框框,尽情发挥自我
2、轰趴聚餐,生日红包,咖啡零食、有冰箱微波炉
3、入职签订劳动合同,缴纳上海五险一金
4、不定期管理学培训,满足发展提升的需要,让个人发展与赚钱并存
5、离地铁11号线祁连山路步行10分钟
6、工资准时15号发,不拖欠

公司简介

专注中高端菜谱定制加工,自有工厂,2012成立,团队现有业务加工人30余人

上海普陀区豫味菜谱
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