用户体验研究员（访谈方向）

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10-15K

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北京 3-5年本科全职

职位描述

【岗位职责】
1. 通过用户体验满意度监测及用户体验研究相关的工作，以达成用户NPS的提升，促成GMV的增长；
2. 独立完成各个用研项目的方案设计，包括需求分析、研究目的和用研方法设计、调研（电话访谈为主）和用户行为分析、用户体验问题及难点等；
3. 针对现有业务进行回访调研、数据采集、需求画像和用户洞察，深入分析服务全流程关键点，定位服务痛点和需求点，跟进到业务优化过程中，推动对应板块落地优化；

4. 与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，对业务推进提供新的视角与洞察，持续赋能业务演进。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，包括但不限于统计学、心理学、社会学、等相关专业；
2. 熟练掌握NPS理论，并具备实操经验优先；
3. 掌握用研方法，包括但不限于用户访谈（电话）、问卷调研、焦点小组等，并能基于需求场景灵活合理运用；了解并掌握SPSS、SAS、Tableau（其一或以上）等统计软件；
4. 具备较强的洞察力、访谈能力和沟通能力，对用户语言、行为能够进行准确、客观的分析；
5. 学习能力强，具有良好自我管理能力和执行力，能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏，具有B端互联网公司经验者优先；
6. 3年及以上用户体验研究等相关工作经验，有主导开展一定专业深度的定量和定性研究案例者优先。

公司简介

会小二（www.huixiaoer.com），是北京云动数字媒体技术有限公司旗下品牌。自2013年创立起，会小二始终以解决用户问题，提高行业效率为使命。坚持服务双端用户，为企业客户提供会议场地解决方案，为会议酒店精准匹配高价值增量客群促进成交。

万亿级MICE市场规模、清晰的商业模式和奋斗的精英团队，相继吸引了国际知名风险投资机构IDG和DCM的巨额投资。9年来，会小二深扎双端交易、持续优化产品和流程、沉淀数据建立壁垒，凭借整合供需双端的运营能力和提升行业效率的技术实力，已经成为了MICE市场知名品牌。

会小二与万豪、希尔顿、香格里拉、洲际、万达、恒大、碧桂园等国内外知名酒店集团达成战略合作。目前在全国落地了14个城市分公司，服务覆盖全国一二三线城市。拥有强大的会议活动供应链体系，累计成功服务30万企业客户。

北京朝阳区华润时代中心

蛙酷网的面试经历 查看全部439条面试

面试难度2.0

一般

非常难

Java面试很好，共1轮面试

面试职位： Java-北京

1.简单的自我介绍（后续关于自我介绍的内容没怎么问） 2.讲一下你在大学期间是怎么安排的？做了什么事情，如何安排时间的（大一部门，大二打比赛，大三归于平静...,这块我做的不好，我之说做了什么，但是关于时间的分配我没怎么突出讲，下次注意下次注意！！！） 3.你有没有大学之外的企业实习的经历（我简历上市没有实习经历的，所以我简单的回答了我不想从事本专业工作，打听到了大概以后会做什么，然后就不想去相关实习，后来想做运营） 4.我看你收到了其他大厂offer（制造业）,你为什么不去？你为什么想去互联网行业呢？（制造业不喜欢，拒了。互联网行业年轻氛围好） 5.除了年轻氛围好还有那些地方比较吸引你？（从工作地点环节、职能两个方面比较契合我回答了，我应该补充行业发展方面的） 6.你对会小二有那些了解，说一说？（这里我回答不好，因为我了解会小二的时间周期比较短，大概只花了一天，所以整理了一些资料一时间没反应出来！！！下次注意下次注意。主要从业务，行业地位，竞争对手，盈利模式，行业痛点方面分析。） 7.会小二吸引你的地方? 公司文化氛围：拼搏周六有ceo思维、经验分享培训，结合个人经历然后比较喜欢这个（其实我内心.....自己领会吧） 8.之后她就给我做了一下会小二的介绍，从公司业务角度和个人发展角度（水平用户运营，垂直上升管理[有点难，看能力]） 9.反问环节 9.1 薪资结构：HR说是7 - 9K，底薪加提成 9.2 晋升机制：这个我没问，因为她介绍了前面个人发展，所以我大概知道了。 9.3 加班情况和加班费： 8.30 - 7.00 个人把控，任务做完就可以不用加班，但是感觉HR透露出来的和网上查到的....不太现实，加班费没有这一说。 9.4 我看所有岗位的JD都一样，哪怕不是运营，这是怎么回事？说是有在3 - 5年内计划上市，所以扩张了很多部门，只要不是部门直招，JD都一样。

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面试结果：感觉没戏

面试难度：有难度

面试感受：很好

两年前

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用户运营面试一般，共3轮面试

面试职位：用户运营-北京

1、一轮笔试，性格+情景模拟。 2、3轮面试，HR+部门负责人+分管副总，副总面试前会另给候选人问卷，同一天2小时内完成面试，很紧凑。 3、HR面比较简单，就是会问之前工作如何，为什么离职，薪资期望。 4、部门负责人，问对于工作的理解，自己任职的话有什么优缺点，并且就点追问，以及大概介绍了部门文化，这时候开始发现这个公司除了讲究效率，而且并不轻松温情，就是很狼性，下属有什么不好的直说，做的好的时候也不会夸奖，发现不大喜欢。 5、副总面，有点压力测试的感觉，直说我普通话不标准而且外形也一般，看我反应，然后因为经过上一轮我在问卷上对想留在公司的意愿打分7分，感觉这点不太好？

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面试结果：感觉靠谱

面试难度：一般

面试感受：一般

两年前

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我一共面了两轮

面试职位：用户运营-北京

我一共面了两轮，笔试（61分）＋面试（未通过）。当天下午两点钟，来面试的人大概都有二十个人左右了。笔试大概用了一个小时左右，由逻辑题＋性格测试题构成，在前台领一张纸扫码用手机进行测试即可。性格测试题可参考豆瓣MBTI人格测试。面试整体让人感觉很不舒服，hr会抓住好多乱七八糟的问，比如问为何从上一家公司离职，已经很明白的告诉她是双向选择的结果，公司业务调整，然后hr就问具体是哪些调整呢诸如此类，好尬。总之整个面试过程要挖透你的心一样问个不停，大多还是一些与工作无关的，就是一个运营岗何必呢。其实结束出来差不多就知道未通过了（自我感觉）。竞争很激烈，感觉概率特别小。说是996 但其实好像早上八点半要上班，工作的实质内容有点类似客服吧。自己去面试前也做了很多功课，大家有什么想问的可以问我，我知道的一定会告诉大家。

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面试结果：未通过

面试难度：一般

面试感受：一般

两年前

⁷

¹⁹