HelpDesk技术支持

HelpDesk技术支持是做什么的?本页面为用户提供了HelpDesk技术支持的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-25 18:00:00 更新

HelpDesk技术支持简介

岗位职责
基本信息 HelpDesk/ServiceDesk即帮助台概念逐渐被人们认识和接受,但是人们只知道是一个统一了客户服务功能的软件平台,但是至于帮助台功能到底怎么样,国内应用水平到底怎么样还不是非常清楚,本文就介绍一下HelpDesk/ServiceDesk相关的情况。 详细信息 一、HelpDesk/ServiceDesk概念及起源 Helpdesk概念起源于传统服务业,最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台,来客无论是住宿,会议,活动,查询,退住都可以在总服务台找到相关服务,这个总服务台就是Helpdesk帮助台。 当信息技术大规模应用于服务行业之后,帮助台概念也被引用进来。最初是应用于IT设备密集型行业如金融、电信业,当硬件设备如故障或有麻烦时,人们被告知可以找帮助台的人来解决问题,这个帮助台就是IT设备运维中心
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HelpDesk技术支持工资

整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
月收入平均值约
¥11,155
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥8,567
近半年趋势
下降
解读:HelpDesk技术支持在全国的平均月薪为¥11,155,中位数为¥8,567,其中¥2k-7k工资占比最多,约40%。
来源于491356份样本

HelpDesk技术支持就业

同比上月,人才热度
+4.84%

HelpDesk技术支持招聘

同比上月,职位数量
持平

HelpDesk技术支持面经

有点自以为是的面试官,公司名气跟待遇分别是两个端点。
匿名用户
面试了职位:HelpDesk技术支持
未通过未通过
面试过程: 1.某联招聘网站投递该公司工作岗位后(冲着IBM合资公司去的),北京总部HR电话初步了解,通知广州公司同事联系面试。 2.隔了好几天我再次请求面试机会(看好平台)的时候广州IT部门的同事才联系,沟通后叫我去面试。 3.IT部门的同事面试我,在沟通和面试过程中都是用粤语。首先自我介绍,我提出我想用普通话进行自我介绍,当时我说这个的时候我看到面试官表情轻微的变化,表现出有点不悦不解,当我自我介绍完后,第一个问题问我为何用普通话。当然我粤语很好。 4.基本的沟通交流,为何离职;前一份工作的工作内容;需要用到英语进行工作能不能胜任之类的。 5.一份IT题目,我做了35分钟。 a.主机连不上外网,IP地址显示内网地址;IP地址显示外网地址。试分析原因 b.windows系统崩溃,有重要数据文件,如何处理 c.英文题目:大意是720故障,why?how?(英文回答) d.OSI模型结构及各层作用。 e.情景题,一些突发事件的处理方式。 f.thinkpad fn+F5F6F8等等分别什么作用 g.手提有些时候按某些字母会出现数字,何为? h.还有一些,忘了。 6.谈薪资福利待遇,税前4K(在广州耶,IBM合资公司耶,震惊了吧)。面试官还说很多人竞争这个岗位耶。。需要考虑耶。。有消息通知你耶。。 还有一个细节,我特别想吐槽一下。面试的时候桌子上放着一杯一次性杯装的水,面试官很自然的拿来喝了。我不知道他是自己倒给自己的还是人事倒给应聘者的。。 反正我很在意一个细节,就是企业面对一个应聘者时的态度,大老远去你哪里应聘,一杯水都没有给你倒的。我感觉这种企业,没有人性化,不注重细节。...查看更多
2 年前 发布
2
人事面简单,技术面较难
匿名用户
面试了职位:HelpDesk技术支持
未通过感觉没戏
面运维。 首先人事聊天,就是介绍自己,为什么辞职这种简单问题,毫无压力。 然后等半个小时,技术部经理面试,着重问服务器维护的细节,问原公司网络架构,然后鄙视一下我做的事情太低端,域服务器三层交换机都是在总部,鄙视我在分公司就是个打杂,然后问有什么项目经历,一个人能应付多少台电脑。可惜我就是平时一个做日常运维的,系统有问题就处理,有时候老板说空调坏了我也要想方设法去修的小弟,实在没有什么拿得出手的辉煌项目。 不过面试过程中,技术经理很焦躁,不断摘下眼镜揉眉毛,抓头发,抠手指,感觉他工作状态不好,而且非常疲惫。我也在想是不是我真的这么糟糕,让他连连叹气,没必要啊,直接鄙视我才对。 最后问了今后规划,我说要做项目经理。 其实这份工作感觉应该是螺丝钉性质,不要太有想法,太有发展欲望,只要做好本分就行。 至于发展,那就是跳出去找个以你专业为主要业务的公司发展。 这里运维属于后勤行政,当然,大部分公司都是这样。...查看更多
2 年前 发布
1
感觉有点做秀,天天在网上登招聘广告。
匿名用户
面试了职位:HelpDesk技术支持
未通过未通过
面试过程: 面试的职位是IT技术支持工程师,是做helpdesk那种,网上登是做桌面维护那些,但是面试起来问的问题挺广的,涉及项目管理、设计、系统优化方面。没这方面经验的肯定挂。不过招个这么低的职位要求这么高,有点过了。要么在招聘哪里写清楚要求有项目管理或者是系统优化、设计方面经验,否则躺着都中***。有点挂羊头卖狗肉的感觉。怪不得天天卖广告,职位还真是长期有效的。真的PASS的有几个呢?招的人数也只有一个人。...查看更多
2 年前 发布
2
英语面试,面试官很年轻。
匿名用户
面试了职位:HelpDesk技术支持
未通过未通过
面试过程:是个外包岗位,类似helpdesk的。面试官有两个,挺年轻的,面试全程英语,前面问了些工作经验,七七八八的问题。因为我是语言类出身,在问几个技术类的问题时卡住了,他们也没继续问下去。然后就结束了,当时就知道没过。
2 年前 发布
1
两名面试官 谈看法证明实力较为重要
匿名用户
面试了职位:HelpDesk技术支持
未通过感觉没戏
先是笔试 后面有英文题 要做英语准备 面试的时候两个人一男一女 男的那个人比较严厉 女的还好 有一个英语自我介绍 也有专业的问题 需要热爱处理电脑问题 因为个人准备不多加上那天状态不好 可能不会通过
2 年前 发布
2
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