搜公司
看面经
查工资
找职位
发现
搜公司、看面经、查工资
高级搜索
登录/注册
登录/注册后,可获得:
看面经不在受限制
了解你感兴趣的公司和职业
企业数据全维度查看
全维度数据保障求职安全
保留浏览搜索历史
快速访问关注公司
首页
外呼销售
外呼销售
外呼销售是做什么的?本页面为用户提供了外呼销售的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-25 07:00:00 更新
主页
工资
就业
招聘
面试
外呼销售简介
岗位职责
外呼营销系统简介 经过不同行业客户的应用证明:该自动外呼营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核等功效。已经成功的应用于电信、金融、保险等不同行业客户,并广受好评。 功能 提高销售效率,增加成交机率:系统通过预拨号功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率,增加成交机率,扩大市场份额。 避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。 减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省3%-8%的人力成本。 提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。 提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。 提供决策依据,避免服务纠纷:通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外,系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时,可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。 随着移动通信事业的迅速发展,外呼服务的重要性逐渐凸显出来,外呼服务是在主动服务、数据库营销的指导思想下,有计划、有针对性地与目标客户联系,通过“电话营销系统”(或称自动外呼系统)与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户情况、意见及需求,主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务;及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访;在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。 外呼营销系统行业背景 随着以客户为主导的市场的形成,以及电话、传真、Email等通信手段的普及,越来越多的企业开始尝试这种新型的市场推广手法。时至今日,随着技术的发展,电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经深入人心,其省时、省力、低成本等天然的优点,促使各类企业建设自己的电话营销系统平台,用以扩大和维护客户,增加企业效益。 应用领域 VIP大客户服务: 当大客户电话咨询的时候系统会自动调出该用户的信息及上次咨询的内容,系统会自动将该用户电话转接到他的客户经理坐机或手机上,让用户真正体验大客户的尊贵感,大大提高用户的忠诚度。每个大客户部员工都分有一批VIP客户名单,经常与这些大客户保持联系,了解大客户的使用情况,对我们提供的服务是否满意,让大客户提一些意见和建议,如:发现某个大客户话费下降了,问一下是什么原因等,以做出及时的调整。(此应用在山西的大同移动、朔州移动、吕梁移动、阳泉移动、忻州移动等在使用)。 客户回访:系统可以进行自动回访和人工回访,回访号码可以任意设置(186、11等)。 3G及新业务拓展:3G业务也正陆续走向市场,但是真正了解3G业务的人又有几个?可以说3G业务刚出来的时候移动公司的主动外呼营销显得十分重要,谁要是先把握了市场的主动权,谁就抓住了新的市场。同时移动公司经常会推出一些新的业务,为此做大量的宣传工作,投入的人力、财力、物力自然不必说;但仍有一些用户没有使用,究其原因其实并不是用户不想使用,而是这部分用户都听说过此功能,但没有时间细致的了解不知怎样去开通,或者因为时间忙没有开通。这时我们如果给这部分用户打个电话推荐一下如果用户认可我们可以立即给用户进行开通,以此来增加用户的使用量。如:移动的彩玲业务推广之今收到了广大用户的喜爱和使用,但根据我们的经验仍有一些岁数大的用户仍没有使用,其实他们也听说过此功能,但没有做深入了解,经过我们业务拓展人员的介绍,用户同意使用,这时我们马上便可以为用户进行开通。(此应用在山东的青岛移动、潍坊移动、威海移动、济南移动等都在使用。)。 用户的投诉、咨询受理:公司每天都要接收大量的用户投诉、咨询电话,但自从‘186’系统集中后,地市不能够在第一时间了解用户的信息,给用户的投诉处理等工作造成拖延,而且遭到省公司的定期考核。‘cx2-移动客户服务系统’设有专门的接入号码,用户通过接入号码直接与台席人员进行沟通,可直接处理用户的投诉、咨询。(此应用在山西的阳泉移动、陕西宝鸡移动等使用。 客户满意度的调查:移动公司每天都在做用户的满意度调查,或对营业厅工作人员服务的考核调查;用户在营业厅办理了业务后,调查部可调出当天每个营业厅员工办理用户的数据,对用户进行满意度的回访,根据用户的回答对每个营业厅员工进行评比打分,以此对营业厅的服务做出评比。(此应用在山西的晋城移动、阳泉移动、运城移动等在使用。) 营销服务中心:做手机用户信息认证工作(保 网),如:手机持有人、担保人、通信地址、联系电话是否有变动,如有变动记下新的联系信息。 标准结构图 创想软通C2外呼系统图 建设原则 规范性 系统采用国际先进的信令传输方式通信,与交换机通过2M实时相连通信,确保系统的运行安全、稳定。根据我们为多家运营商施工经验,系统采用广泛应用的Windows操作系统界面,秉承“实用”、“好用”为设计的出发点,按照“宜简不宜繁”的原则确保系统操作简单,界面更加人性话,以方便用户的使用。 准确性 系统具备强大的统计功能、问卷生成、报表生成、图标统计功能,各模块基础数据集中对应存放在统一的数据库中,保证系统的全面准确,同时保证数据的全局共享,方便各级领导的查询,为决策体统可靠的数据依据。 可靠性 系统采用多级设计结构,通过模块化搭建,各模块可相互配合使用亦可单独使用,数据库采取统一化管理,保证了系统具有较强的可靠性和维护性。 安全性 系统设有严格的权限设定,用户根据不同的权限查看相应的数据及对系统进行管理;数据采用管理员导入方式,安全可靠,不影响其它移动公司的数据库。坐席端采用工号和密码登入系统,登入系统后可根据自己权限的设定选择查看或完成工作任务。 可扩充性 系统扩充性简单、方便,只需根据需求扩充相应的硬件即可,无需更改软件,即插即用,单机可扩充到12路。
查看全文
外呼销售工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
9,844
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
9,418
近半年趋势
下降
解读:外呼销售在全国的平均月薪为¥9,844,中位数为¥9,418,其中¥7k-12k工资占比最多,约48%。
来源于1128791份样本
外呼销售就业
同比上月,人才热度
+7.11%
外呼销售招聘
同比上月,职位数量
+1.07%
外呼销售面经
快乐购物有限责任公司
匿名用户
面试了职位:
外呼销售
确定通过
面试非常简单,就是问一些经常会问到的东西,不过面试简单并不代表工作简单,因为这个职位是剩者为王。
2 年前 发布
4
查看更多 1 条面试经验
相关岗位
销售
销售经理
销售代表
销售工程师
销售员
销售助理
销售顾问
销售业务员
销售专员
销售管理
寻找更多岗位洞察
down
外呼销售热门公司面试
01
快乐购公司
2条信息
02
快乐购物有限责任公司
1条信息
热门搜索
东方优播
电商运营
蓝月亮
震坤行
热门公司榜单
独角兽企业
418家公司
高新技术企业
215966家公司
技术先进型服务企业
781家公司
科技型中小企业
480906家公司
众创空间
1373家公司
专精特新企业
25969家公司
科技小巨人企业
6284家公司
民营科技企业
20597家公司
瞪羚企业
23335家公司
雏鹰企业
8048家公司
隐形冠军企业
1317家公司
国家级技术创新示范企业
1918家公司
国家级企业技术中心
1415家公司
国家级科技企业孵化器
855家公司
专精特新小巨人企业
4303家公司
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
电话外呼岗位职责
外呼营销岗位职责
外呼主管岗位职责
外呼经理岗位职责
外呼员岗位职责
Leading Engineer岗位职责
核医学科医师岗位职责
结算部主任岗位职责
北京区域销售经理岗位职责
外派驻厂岗位职责
transaction manager岗位职责
宽带网络服务工程师岗位职责
品牌与公共关系主管岗位职责
电商-数据分析师岗位职责
備件主管岗位职责
工业自动化仪表班长岗位职责
iOS开发主管岗位职责
基金管理岗位职责
售后服务岗位岗位职责
门市实习经理岗位职责
电话外呼工资
外呼营销工资
外呼主管工资
外呼经理工资
外呼员工资
Leading Engineer工资
核医学科医师工资
结算部主任工资
北京区域销售经理工资
外派驻厂工资
transaction manager工资
宽带网络服务工程师工资
品牌与公共关系主管工资
电商-数据分析师工资
備件主管工资
工业自动化仪表班长工资
iOS开发主管工资
基金管理工资
售后服务岗位工资
门市实习经理工资
电话外呼就业前景
外呼营销就业前景
外呼主管就业前景
外呼经理就业前景
外呼员就业前景
Leading Engineer就业前景
核医学科医师就业前景
结算部主任就业前景
北京区域销售经理就业前景
外派驻厂就业前景
transaction manager就业前景
宽带网络服务工程师就业前景
品牌与公共关系主管就业前景
电商-数据分析师就业前景
備件主管就业前景
工业自动化仪表班长就业前景
iOS开发主管就业前景
基金管理就业前景
售后服务岗位就业前景
门市实习经理就业前景
电话外呼招聘
外呼营销招聘
外呼主管招聘
外呼经理招聘
外呼员招聘
Leading Engineer招聘
核医学科医师招聘
结算部主任招聘
北京区域销售经理招聘
外派驻厂招聘
transaction manager招聘
宽带网络服务工程师招聘
品牌与公共关系主管招聘
电商-数据分析师招聘
備件主管招聘
工业自动化仪表班长招聘
iOS开发主管招聘
基金管理招聘
售后服务岗位招聘
门市实习经理招聘
电话外呼面试
外呼营销面试
外呼主管面试
外呼经理面试
外呼员面试
Leading Engineer面试
核医学科医师面试
结算部主任面试
北京区域销售经理面试
外派驻厂面试
transaction manager面试
宽带网络服务工程师面试
品牌与公共关系主管面试
电商-数据分析师面试
備件主管面试
工业自动化仪表班长面试
iOS开发主管面试
基金管理面试
售后服务岗位面试
门市实习经理面试