高级客服

以前是在传统行业工作，喜欢阿里的文化，虽然很多人说加班很多很累，但一直都还是期待。几次面试经历让我觉得有些失望，第一次不知道是简历到面试岗位的渠道，具体就不说了，和以前岗位很吻合，事前没有任何沟通，因此接到电话，毫无准备，问了很多具体的问题，包括操作面的一些数据问题，所以面试的很糟糕，结果可想而知。第二次有通知，整个过程1个小时也聊的不错，后面也具体谈到了岗位上的一些具体流程、工作内容、培训机制等等，抱着期待可以进入到下一轮，也说通过与否会通知，然后就没了音讯。后来我发现可能原企业不像互联网公司走的是技术性路线，很多方式和工具还停留在较滞后的状态，就希望从低做起能先拿到机会再说，结果面试时才发现岗位被PASS到之前没过的岗位，所以自然没有准备那一块的东西，而且也心里明白这之间的差距，铁定挂掉。即使希望从低开始也很难获得机会，再认同这个企业的文化也是没有用的，如果希望加入阿里的，还是毕业时就将目标瞄准，即使在其他企业锻炼也要选择有相近岗位经历的技术性公司。...查看更多

上午初试，但这个客服是为旗下口碑网招聘的，首先问了一下关于对客服的认识，其次主要谈了一些工作经历和在以往工作对我的影响，还有一些应聘职位的一些介绍。下午就参加的复试，下午我过去了说要开会，时间要改晚一点再过去面试，没多久有人打电话过来问我人在哪里，和我说话的态度让我觉得不是一个大公司工作的人应该有的素质，后来又跑过去了。下午复试的面试官是客服总监，首先也是自我介绍了一下，聊了工作经历，我说了一下我的优势，她会围绕我以往的工作去谈我优势的价值体现，这部分聊的比较多。然后她问了一些口碑网及支付宝的一些战略性的问题，这部分我准备的不够充分。...查看更多

面试经历了5个小时，大部分时间都在等。说是1:40面试，1:30就已经有十几个人在面了。我是第二组，也有十个人左右。hr是在招聘网上看到你的简历就群发信息让人面试，面试的岗位是高级客诉服务。 第一轮面试会让十个人在一个圆桌子上一一自我介绍，hr助理也会问问题，第一轮基本不会淘汰人。玩了之后就让一二组的人一起开会，hr会讲公司的基本情况，公司的发展历程，公司环境等，搞得像第一天入职培训一样。完了之后隔壁坐着等第一组的人复试，全程你都听得到隔壁在干嘛。等了快一个小时，终于到第二组，又是自我介绍跟hr聊天，之后是情景模拟，hr会饰演刁钻的客人跟你对话，这里只挑了3个人模拟，然后又说了一遍第一组说过的话，复试走掉了4个人。 之后是到公司面试，去到差不多有二十个人在那等，第一组的小伙伴还没有面试完，有人都等到睡着了。三轮面试是主管面的，4个人一起进去会议室。又一个个自我介绍加了解基本情况，问的问题跟前面hr问得差不多，然后又情景模拟，这次只用说解决方案不用对话。 最后全部结束之后，就有小哥哥过来问面试的感受如何啊，交代了一下接下来要做的事情，什么体检啊，入职填表啊，下周一报道啊，说得好像你已经入职了一样。结果半个小时就出来了，20多个人只选了6个。我没有进，估计是普通话不够标准也不够甜美吧，有一个一起的妹子，说得也没什么特别的，但是她进了，声音好听吧。本人声音一点都不甜美，一个广东人普通话也不够标准。过了初试之后hr助理还提醒我要注意一下普通话调节一下，太无语了，普通话不标准十分钟能调得过来？ 哎，挺浪费时间的，去的路上就花了不少时间，上午的面试结束以后11点多就到了面试地点附近，在隔壁的肯德基等了差不多两个小时才去的。等待途中都错过了几个面试，还接了一个电话面试。 ...查看更多