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10000客服代表

10000客服代表做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍10000客服代表岗位职责,日常工作,相关热招职位。

58条工资 |12条面试 |5条招聘

10000客服代表简介

纠错

岗位职责

业务描述
中国电信为实现客户服务“中国电信
一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码1,集原有的各类电信特服号为一体,以电话网作为主要的信息交互途径,为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容,并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
业务特征
》 一号接入、一站购齐。
》 最具个性化的服务。
》 兼具业务受理与主动营销的双重功能。
》 服务及时性、周到性、细致性的全面体现。
》 高度智能化服务平台,优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。
业务定位
》 服务定位:中国电信综合性服务窗口,电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。
》 业务定位:以电信基础业务的服务为主,积极开发新型增值业务,实现业务经营的多元化发展。
》 市场定位:面向广大客户群体的品牌服务热线,致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。
业务使用
天翼
采用全国统一接入号码——1,下设各级业务类别子菜单,用户使用任何一种通讯工具,拨叫1号(拨叫外地该项服务:被叫地区代码+1)均可接入中国电信客户服务中心,享受始终优质如一的服务。
当前与1号并存的电信服务类特服接入码:(注意:北方网通用户的一下号码与16网通客服相对)
17话费查询
18用户投诉
189电信业务受理
112电话障碍申告
资费
1 ,即“一万号”,作为中国电信客服热线,和其他电信运营商一样,使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的,即使客户处于停机状态;使用隶属联通的固话、GSMWCDMA、大小灵通以及中国移动GSMTD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
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10000客服代表工资

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各公司10000客服代表工资 最后更新  2020-01-09
职位 平均工资/月

最低最高

中国国电集团公司 10000号客服代表(4条) ¥3085

¥1747 ¥3495

  • 最高工资 ¥3,495
  • 最低工资 ¥1,747
  • 靠谱 17
中国电信 10000号客服代表(3条) ¥4488

¥2844 ¥5292

  • 最高工资 ¥5,292
  • 最低工资 ¥2,844
  • 靠谱 14
杭州电信10000 四川电信10000号客服代表(3条) ¥2054

¥1580 ¥4640

  • 最高工资 ¥4,640
  • 最低工资 ¥1,580
  • 靠谱 9
中国电信 四川电信10000号客服代表(2条) ¥3044

¥2686 ¥3402

  • 最高工资 ¥3,402
  • 最低工资 ¥2,686
  • 靠谱 8
黑社会动漫主题工作室 四川电信10000号客服代表(2条) ¥5000

¥5000 ¥5000

  • 最高工资 ¥5,000
  • 最低工资 ¥5,000
  • 靠谱 5

查看全部工资(共58条,28个公司)

10000客服代表面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试中国电信10000号的客服代表

 -  深圳

"先是做一个自我介绍,照着简历问问题。"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

先是做一个自我介绍,照着简历问问题,问上一份工作离职原因,还有期望工资水平,还问了家庭基本情况,是否能接受轮班。两个人面试,一个一个的,在一个人力资源公司。

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有用(0|评论(0)|

 
匿名用户

面试中国电信10000号的客服代表-外聘员工

 -  深圳

"我是通过深劳人力资源有限公司进入到中国电信的。"

面试通过   面试感受:不好   面试难度:一般

面试经历:

我是通过深劳人力资源有限公司进入到中国电信的,我工作的地方在龙华新区电信大厦,就是龙华地铁口很近。首先,先要在深劳网站上申请投中国电信10000号,深劳会短信通知让你带简历到电信大厦去面试。第一次面试有测打字和听力还有面试,面试是一男一女,男的问问题,女的记录,让读报纸看你普通话标不标准。建议提前准备自我介绍,回答顺畅一点,尽量提前多准备面试问题,提前背号。打字40分钟以上才可以通过,听力放三遍,是一组客户与客服的对话,问到客户问什么,客服答什么,有什么感想。要准确记住客户的电话号码和客户的问题就可以,不难。这个面试过了之后还有复试,复试是两个女的面试你一个人,问了很多问题。要提前准备一下,先面试的人比较好过。最后电话复试,就问了一个你认为客服是做什么的。电话复试基本都是可以过的。

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问题:
你为什么要来深圳工作?
回答:
深圳是一个年轻有活力的城市,我希望能够锻炼我自己,为我能够在这个社会立足打下更好的基础。
问题:
你是做什么的,为什么放弃了选择客服呢?你认为客服是什么样子的工作,怎么样才能做好。
回答:
我原来是学药的,之所以不继续,是因为学药要想更好的发展,必须要更高的学历。我认为客服是公司与客户之间...
问题:
你为什么认为你适合做客服?
回答:
我在学校担任过文娱委员,也在寒暑假期间做过服务行业,知道沟通对人们来说是很重要的。所以我会熟练业务知...

有用(74|评论(0)|

 

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10000客服代表就业趋势

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10000客服代表工资概况
平均¥3085

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

10000客服代表就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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