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客服中心经理

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21条工资| 4条面试| 56条招聘

客服中心经理简介

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岗位职责

岗位职责:
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
12、完成部门交付的其他工作。
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客服中心经理工资

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各公司客服中心经理工资 最后更新  2018-06-25
职位 平均工资/月

最低最高

海南禾泰贸易有限公司 客服中心经理(1条) ¥5500

¥5500 ¥5500

  • 最高工资 ¥5,500
  • 最低工资 ¥5,500
  • 靠谱 0
123外卖网 呼叫中心客服经理(1条) ¥4450

¥4500 ¥4500

  • 最高工资 ¥4,500
  • 最低工资 ¥4,500
  • 靠谱 9
安邦产险 客服中心总经理(1条) ¥5409

¥5400 ¥5400

  • 最高工资 ¥5,400
  • 最低工资 ¥5,400
  • 靠谱 24
宁波三港金穗工程造价咨询有限公司 客服中心经理(1条) ¥4687

¥4700 ¥4700

  • 最高工资 ¥4,700
  • 最低工资 ¥4,700
  • 靠谱 14
南京价公信息技术有限公司 呼叫中心客服经理(1条) ¥15312

¥15300 ¥15300

  • 最高工资 ¥15,300
  • 最低工资 ¥15,300
  • 靠谱 8

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客服中心经理面试

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匿名用户

面试中银金融商务公司的客服中心助理经理

 -  北京

"客服中心助理经理面试经历。"

感觉靠谱   面试感受:很好   面试难度:困难

面试经历:

整体面试过程及流程还是比较正规的,毕竟是中银集团旗下的子公司,属中国银行信用卡中心,主营为中国银行卡业务客服、操作等。

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匿名用户

面试太古汇(广州)发展有限公司的客服中心经理

 -  广州

"通过51JOB找到的..."

面试未通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

通过51JOB找到的机会,投了简历,后续接到电话进行了一个简单的谈话。后来约到太古汇办公室进行了一个面试,有两名面试官。主要询问我的工作经历,然后觉得我缺少一线客服管理经验,建议我考虑他们的客服中心分析专员岗位。但这不符合我的预期,所以最终双方无法合作。

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问题:
1、目前岗位的日常工作职责?以及工作的方法?
2、对商业机构的客服中心的了解。

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