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国际客户经理
国际客户经理
国际客户经理是做什么的?本页面为用户提供了国际客户经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-03-29 01:00:00 更新
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国际客户经理简介
岗位职责
特点 1.一职多能,业务全面 客户经理是代表商业银行整体去满足客户的各种金融需求,包括存、贷款,国际、国内结算,信用卡,外汇买卖以及其他各种银行中间业务,为客户提供全方位金融服务。 2.助客理财,控制风险 客户经理对客户的财务收支、投资方向、持币种类、债务期限结构、资产负债比例及资金平衡、营销策略及风险防范包括债务重组以及增资与扩股等,都要有比较深入的了解,一方面能够提 出负责任的建议方案,给客户以有效的帮助;另一方面,对存在的风险能够有准确的估计和严密的监控。 3.优化业务,提高效益 客户经理有寻找、开发、培植和发展客户的职能,保留和增加有潜质、有前景的优质客户,淘汰有劣迹或无前途的客户,并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关连销客户,由单一零星客户发展为客户群,对稳定银行业务,保持和增大市场份额,实现经济效益负有重要责任。 4.推介金融产品,刺激市场需求 客户经理营销银行产品的职责,特别是不断创新的金融产品,如网上银行、银证转账、个人外汇买卖、金融衍生工具等。 5.提高效益,方便客户 客户经理不仅活动于客户与银行之间,而且与银行各职能部门频繁联系,受理并代客各种业务,是连接客户与银行的桥梁。 主要职能 1、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系,向客户营销、推介产品和服务。 2、随时收集客户的各种信息,包括组织结构、核心人物、生产信息、销售信息、行业和产品市场信息等等,以及各种信息的变化情况,每周按指定时间录入客户关系管理程序。 3、调查客户需求,分析市场形势,研究客户的现实情况和未来发展,发觉客户对相关业务的潜在需求,根据客户需求,推荐相关业务并与客户探讨业务合作方案,把客户的需求与产品有机地结合起来。 4、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断,写出关于客户(行业)的综合评价报告和业务建议报告 5、客户经理具有客户调查、营销方案设计、业务建议和客户管理的权限,但不具有决策权。 6、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。 构成方式 对外为便于开展工作,人们可以按照不同行业划分客户经理组,如党政机关、学校、医院、集团、银行、通讯、建筑、商业、餐饮等。对内按照人员不同的知识结构、专业特长和个性组成客户经理小组,客户经理之间的有效沟通和交流,可以集思广益,博采众长,发挥不同的知识结构、社会关系、经验阅历和个性特征的客户经理的特长与优势,起到优势互补和团队协作的作用。 客户小组一般由以下人员构成: 组长:行使总体指挥、组织和协调职能,负责对整个客户培育与维护的组织策划、企业内部和外部的关系协调,产品与服务的组织运作、小组内部重大事项的管理和决策。 关系经理:关系经理对客户的情况最熟悉,与客户的来往最频繁,(一般为组长)负责与客户日常接触。 业务经理(方案设计人员)对业务比较熟悉,具有一定的文字水平和业务技能,负责产品组合设计及相关文案。 辅助人员:负责小组内部的日常性工作。 职业素养 客户经理的工作性质决定了其必须具备良好的道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。 1、品德素质 (1)具备良好的职业道德和敬业精神,爱邮、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性; (2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中;尽最大可能向客户宣传企业文化; (3)诚实守信,全心全意为客户服务,不做误导性或不诚实的业务介绍,也不可不负责地随意承诺,更不能超越权限行事; (4)团队精神。与员工相互配合,搞好上下协调、内外沟通; (5)个性开朗、坚毅、不言气馁; (6)努力主动工作,少些抱怨; (7)知法、懂法、守法,自觉约束自己的行为,不做违规业务。 2、业务素质 (1)愿意接受和面对挑战,求知欲强,善于学习新知识; (2)以市场、客户为上帝;对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力; (3)具有创新思想,乐于并善于创新; (4)工作效率高,但具有稳健作风; (5)具有丰富的营销技巧和经验; (5)处事果断,善于应变; (6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识,有较宽的知识面; (7)具备综合分析能力,直觉判断能力和获取信息的能力; (8)尊重上级,服从安排,但对上级的决策有异议时,应勇敢地提出来。 3、人际沟通素质 (1)有一定的文化艺术素养,知识面广,具有较为丰富的生活经历; (2)培养好的形象与气质,致意衣着整洁,举止稳重大方; (3)人际交往能力强,具有良好的协调和沟通能力,性格外向; (4)有灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言,能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛;善用委婉的语言来拒绝客户; (5)善于借用外部资源; (6)团结同事,善于合作。 4、心理素质 (1)外向、开放、包容的性格; (2)对失败和挫折有较强的心理承受能力; (3)不服输、吃苦耐劳、不断进取; (4)头脑冷静,不感情用事,善于灵活变通。
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国际客户经理工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,042
最高:¥78,800
月收入平均值约
¥
14,568
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
14,163
近半年趋势
上涨
解读:国际客户经理在全国的平均月薪为¥14,568,中位数为¥14,163,其中¥7k-12k工资占比最多,约38%。
来源于266435份样本
国际客户经理招聘
同比上月,职位数量
持平
国际客户经理面经
阿里巴巴
总共三面,电面,小组面,小组面
匿名用户
面试了职位:
国际客户经理
确定通过
从外省过去面试的。先接到的电话面试,都是常规问题,教育经历,工作经验什么的。到杭州参加的小组面试,到了后先做了一份英文卷子。第一轮是群面,因为是国际相关的,所以都做了中英文的自我介绍。面试官3人,都是业务主管。面试官问了问题后,每个人逐一回答。 面完后直接在楼层休息区等回复,期间有问说谁是外地来的。外地来的,他们会安排在一天内面试完。接着通知我直接二面,二面的时候会让我们对即将做的业务进行英文阐述。因为之前做过准备,看过网站介绍什么的,所以面下来还是比较顺利的。
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2 年前 发布
4
海南航空
只要不是***或者简历造假,一般只要是让你去海口复试基本就行。
匿名用户
面试了职位:
国际客户经理
感觉靠谱
我是社招,显示在本地营业部由营业部领导进行初免,一般只要男的,本科;过了之后就是海口,先是HR单独二面,由于投的是国际岗位,简单进行英语口语对话,就问问你对海航的影响如何blablabla。最后是BOSS面,一般是几个中心的领导,领导都是好人,只要你别犯二,真诚的展示自己就差不多了。哦,对了,同仁共勉10条,你懂的!
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2 年前 发布
2
华勤通讯
面试官有点严肃,感觉不太好。
匿名用户
面试了职位:
国际客户经理
感觉没戏
第一轮貌似是同事面,之后说是总监面,但是也不知道是不是以后的上司。
2 年前 发布
查看更多 3 条面试经验
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