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门店客服

门店客服做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍门店客服岗位职责,日常工作,相关热招职位。

75条工资 |8条面试 |142条招聘

门店客服简介

纠错

岗位职责

基本简介
门店管理系统是每个老板想要做好生意的必备工具,传统的手工记账、发放会员卡已经不能满足竞争需要了,店主需要综合性更强的开店帮手,比如生意专家门店管理系统,通过分析账目中的数据,找出可改进的经营问题,有效提高店铺利润。同时,除了记录会员资料,它还支持短信发送,您可以在营销活动的时候给会员发送短信通知,也可以在节日、会员生日时发送祝福短信,只有老顾客才是能够从危机中挽救你的核心因素。
市场情况
管理需求
全国有个体门店超过千万,这些店铺的主要特点是管理需求相对简单,管理投入较少,但有明确的管理目标,如:会员管理,进销存管理。可归纳为:
1、规范客户关系管理,建立科学系统的客户资料管理资料;
2、快速响应客户需求,把握客户需求习惯,以便及时响应客户的下单,并在恰当的时候向客户推荐恰当的商品;
3、由于竞争愈加激烈,需要实施更有效的促销方式,包括提高客户关怀,减少的客户流失,日常账务管理,记录收入与支出等。
生意专家店铺管理系统能够帮助老板建立永久的客户资料,免费办理会员卡,完成收入、支出记录,商品管理等功能,还能帮助店老板向最终客户提供高端服务和短信营销。为店铺创造全新的客户购物体验,大大提升客户忠诚度,减少客户流失,从而提高产品销售收入。
适用行业
生意专家门店管理系统可以满足所有零售个体店和大部分服务类店铺的日常管理,比如服装店、精品店、化妆品店、鞋店、鲜花店、蛋糕店、文具店、宠物用品店、西餐厅、咖啡馆、美容美体会所、健身俱乐部等等。当然,中小型企业会员管理需求生意专家也可以充分满足。
主要功能
生意专家门店管理系统是一款在日常经营管理方面非常实用的应用平台。它结合了云计算、网络存储、即时短信等多种方式,向各类型专卖店提供最直接、最有效的营销与管理方法。功能包含:
会员管理
生意专家门店管理系统能帮你了解谁是最有价值的客户,也能帮你了解哪些客户正在悄然离去;您可以及时做出应对策略,以保护忠实顾客不被流失。例如,我们很容易帮店主找出半年无购物的客户,并向他们发起合适的营销短信,使这些顾客再次进店购买。
会员短信群发
生意专家门店管理系统提供了方便的内置短信群发功能。商铺可以根据不同的时段、类型对店铺的会员发起生日祝福、营销、感谢、节日问候、积分兑换、电子账单、流失客户挽回短信、客户预定提醒等。大大拓宽了商家与顾客的沟通途径,提高顾客粘性。 
电子会员卡
向客户发卡的商家很多,主要目的用于识别会员身份,以便会员享受打折、积分。 但现有会员卡存在一些问题,比如需要一定的制作成本,甚至刷卡设备;用户未必将会员卡每天带在身上,从而导致享受会员服务时受到限制。
生意专家门店管理系统的电子会员卡将彻底解决这些问题,商家不必再发实物卡,就可以确认客户身份,并让其享受会员待遇。消费时会员只需要报出自己的名字,或者手机号的某几位,即可识别会员身份。在办理会员后,客户会立即收到商家的欢迎短信,大大提高了购物体验。
购物电子账单
会员购物后,将收到一条消费提醒短信。例如:尊敬的李斌先生,您今日在happy购物消费228元,累计积分1358分,Happy购物全体雇员感谢您的此次购买,并期待您的下次光临!短信内容可灵活配置,创造全新购物体验的同时极大的增加了客户的忠诚度。
记账与销售分析
记账是追溯店铺经营情况的基础,单纯的流水账并不能看出经营问题,生意专家门店管理系统准确分析账目数据,您可以看出哪些会员正在为经营带来高额利润,这些会员是一定要好好维护的,同时也能知道哪些商品趋向于热销,可以多备货,哪些商品占用了店内空间却没有带来利润,可以打折清货了。
按照科学的分析结果管理商品,能缩减库存,提高利润。除此以外,对支出的管理可以控制经营成本,您只需要录入每笔支出,系统将中分析各项支出的占比,找到可缩减的部分,降低成本。
其他功能
生意专家门店管理系统还能帮您管理日常经营的主要开支、计算与兑换客户积分、储值消费管理、店员业绩管理、连锁店管理,甚至帮您精心策划一场出彩的促销活动。
软件特色
永久免费
生意专家门店管理系统共有3个版本——免费版、标准版和高级版。
其中免费版包括了店铺记账、会员管理、短信平台、经营分析等基础模块,并且永久免费,减少了中小企业信息化建设成本。
无需下载、升级
生意专家门店管理系统采用云存储技术,用户无需下载客户端,免升级、免维护,使用方便,门槛低。
高效安全
生意专家门店管理系统提供一个高效安全的互联网应用环境,您再也不用担心您的客户资料、经营纪录丢失,生意专家门店管理系统把您的经营数据备份在阿里巴巴云机房及中国电信机房,安全高效。
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门店客服工资

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各公司门店客服工资 最后更新  2019-11-19
职位 平均工资/月

最低最高

友信迎泽西门店 客服专员/助理(43条) ¥5300

¥4300 ¥6400

  • 最高工资 ¥6,400
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 20
华夏信财上海第二门店 客服专员/助理(8条) ¥6400

¥5300 ¥8500

  • 最高工资 ¥8,500
  • 最低工资 ¥5,300
  • 靠谱 13
友信迎泽西门店 电话客服(8条) ¥8500

¥1100 ¥13700

  • 最高工资 ¥13,700
  • 最低工资 ¥1,100
  • 靠谱 16
友信迎泽西门店 客服经理(3条) ¥6400

¥6400 ¥7400

  • 最高工资 ¥7,400
  • 最低工资 ¥6,400
  • 靠谱 11
平安财产保险 门店客服(2条) ¥5072

¥4055 ¥6090

  • 最高工资 ¥6,090
  • 最低工资 ¥4,055
  • 靠谱 5

查看全部工资(共75条,12个公司)

门店客服面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试平安财产保险的门店客服员

 -  苏州

"没有啥感觉,面试过程很简单"

感觉没戏   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

人事主管一对一面试,有的有测试

查看更多

问题:
还有什么问题吗,我不知道说什么好
回答:
我喜欢这份工作,我对自己有信心

有用(0|评论(0)|

 
匿名用户

面试平安易贷的门店客服

 -  重庆

"没什么难度,面试的很年轻。"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

群面,测试,复试,考保险证。

查看更多

有用(0|评论(0)|

 

查看全部面试(共8条,3个公司)

门店客服就业趋势

查看完整

门店客服工资概况
平均¥5300

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

门店客服就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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