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淘宝客服主管

淘宝客服主管做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍淘宝客服主管岗位职责,日常工作,相关热招职位。

10000条工资 |2条面试 |181条招聘

淘宝客服主管简介

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岗位职责

工作内容
网络客服的工种:根据目前淘宝上网络客服的工作分种,可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容:网络客服的工作内容多样,但主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。
工作方式
主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送。
工作要求
一般要求打字速度达到6字/分钟以上,熟悉网店(淘宝)操作流程和交易规则,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,会使用聊天工具,掌握网络购物的流程,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
工作薪酬
在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区,网络客服的工资一般在2-25/月左右,并且一般都是包吃(1餐或2餐)包住(或住房补贴),部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金,显得比传统企业还好。另外,网络客服的薪酬组成还有提成,这块可以产生不小的收益,部分资深网络客服月薪可过万。
学历要求
学历要求:网络英雄不论出身,一般高中以上即可,一般网店对销售客服学历要求不高,但是像高科技产品或者专业性比较强的产品,需要有专门的技术支持客服,比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。
网络客服的职业道路:网络客服-主管-店长-自己开店做老板.......
工作环境
网络客服的工作环境:一般淘宝店家都不是很大,大的1人左右,小的1人左右,所以网络客服一般不会有高档的写字楼办公环境,但是也没有高档写字楼里的那种压抑,一般办公环境的比较宽松随便,甚至有些就是在老板的家里。老板一般都没有架势。另外,部分生意很好的网店,需要2班或3班倒,所以部分网店客服需要适应这种工作环境。
淘宝网店客服的现状:淘宝有专职/兼职网店客服超过1万人,但有经验的资深客服非常稀缺,这部分人月薪一般超过5.
就业前景:由于淘宝的不断壮大,市场缺口巨大,除了网店/商城自己招聘客服人员外,目前有专门提供客服的公司,同时出现了专门招聘网店客服的招聘网站,但是只要以销售客服为主,相信不久,像技术客服,售后客服等职位不断增多,未来的网络客服将成为客服市场的主力军。
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淘宝客服主管工资

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各公司淘宝客服主管工资 最后更新  2021-10-22
职位 平均工资/月

最低最高

无锡梵天信息技术股份有限公司 客服主管(1条) ¥12000

¥12000 ¥12000

  • 最高工资 ¥12,000
  • 最低工资 ¥12,000
  • 靠谱 19
广州淘优贸易有限公司 客服主管(1条) ¥5000

¥5000 ¥5000

  • 最高工资 ¥5,000
  • 最低工资 ¥5,000
  • 靠谱 20
上海千食商贸有限公司 客服主管(1条) ¥4000

¥4000 ¥4000

  • 最高工资 ¥4,000
  • 最低工资 ¥4,000
  • 靠谱 19
上海天弋丽商务咨询有限公司 客服主管(1条) ¥5000

¥5000 ¥5000

  • 最高工资 ¥5,000
  • 最低工资 ¥5,000
  • 靠谱 7
卡弗莱恩(北京)贸易有限责任公司 客服主管(1条) ¥7500

¥7500 ¥7500

  • 最高工资 ¥7,500
  • 最低工资 ¥7,500
  • 靠谱 15

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淘宝客服主管面试

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匿名用户

面试上海宠宜宠物有限公司的淘宝客服主管

 -  上海

"先自我介绍,再介绍以..."

未通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

先自我介绍,再介绍以前工作内容,HR再介绍公司情况和待遇
个人发展方向,对电商的认识

查看更多

问题:
个人发展方向,对电商的认识

有用(69|评论(0)|

 
匿名用户

面试淘宝网的淘宝客服主管

 -  上海

"整个过程 老板语气都很温柔"

确定通过   面试感受:不好   面试难度:有难度

面试经历:

只问了下上个工作 具体做什么
期望月薪多少

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问题:
期望月薪多少

有用(61|评论(0)|

 

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淘宝客服主管就业趋势

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淘宝客服主管工资概况
平均¥5447

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

淘宝客服主管就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

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